学会管理 学会营销PDF电子书下载

上篇：管理篇 3

第一章 学会管理的金科玉律 3

一、管理经典36定律 5

1．帕金森定律 5

2．250定律 6

3．达维多定律 6

4．木桶定律 6

5．素养 7

6．统御： 8

7．沟通： 9

8．协调： 10

9．培养 11

10．选拔： 11

11．任用： 12

12．激励： 12

13．调研： 13

14．预测： 13

15．目标： 14

16．计划： 14

17．参谋： 15

18．决策 15

19．执行： 16

20．信息： 16

21．监督： 17

22．控制 17

23．法纪： 18

24．改革： 18

25．创新： 19

26．考评 20

27．竞争 20

28．营销 21

29．广告 21

30．公关 22

31．谈判 23

32．交往 24

33．成果 24

34．“篮球架子”原理 25

35．“保龄球”效应 28

36．破窗理论 31

二、现代经典管理技巧 31

你可以失去财富，决不能失去性格 31

找对人做对事 32

团队合作 33

好决策需要执行 34

时刻关注你的对手 34

学会寻找问题的关键 35

积极性的调动 35

只管去干活就行 36

创新，但信守原则 37

好好利用每一分钟 39

暂时等待 39

一把钥匙开一把锁 40

你救不只你自己 40

仁爱比聪明更难做到 41

做自己命运的主宰 42

回去勇敢地面对 43

只要强过你的对手 44

猫和老鼠 44

隐藏你的弱点 45

别跌倒在自己的优势上 45

孔子的外交语言 46

一辈子也忘不了的“刀子” 47

说话是一门艺术 47

不要急忙去传递 48

“那么我也能” 49

缺乏沟通是一个错误 50

语言的力量 51

比尔·盖茨的成功法则 51

好钢用在刀刃上 53

你无法改变对方 54

拿出150％的努力 55

把自己观点强加于人是错误的 56

三、管理人心态金律 56

一生做好一件事 56

关于人生 57

关于真诚 59

关于幸福 61

关于信任 62

关于自知 63

关于了解 63

关于沟通 64

关于人际 64

关于和解 65

关于制度 66

关于角度 67

关于机会 68

关于放弃 69

关于浪漫 69

关于分享 70

关于宽容 71

关于松弛 72

关于苦难 72

关于境界 76

关于励志 77

关于价值 78

关于满足 80

第二章 学习一点MBA理论精华 83

一、什么是MBA 85

二、企业战略体系 86

（一）概念和作用 86

（二）结构 90

（三）内容和层次 96

三、企业战略环境分析 98

（一）外部相关环境的分析 98

（二）企业内部环境分析 102

（三）企业目前地位的分析 105

四、企业战略目标类型 106

（一）战略目标 106

（二）总战略 111

（三）分战略 122

五、企业战略的实施 133

（一）战略组织结构 133

（二）战略执行 136

（三）战略控制 138

（四）战略推进和战略转移 142

第三章 你必须了解的现代企业制度 145

一、企业制度 147

企业制度的涵义和主要内容 147

企业制度的四种基本形态 148

二、公司形式 150

无限责任公司 151

有限责任公司 153

股份有限公司 153

两合公司 155

股份两合公司 156

独资公司 156

三、制度的基本内涵 157

企业法人制度 157

有限责任制度 160

科学的组织管理制度 161

组织结构 163

四、内部管理体制 166

企业内部管理体制的涵义 166

不同企业内部管理体制的比较 167

影响集权与分权的因素 169

下篇：促销篇 177

第一章 学会促销的基本知识 177

一、促销的意义 179

二、促销的特点 182

三、促销的类型 184

四、促销与广告 186

五、促销心理学基础 188

注意、兴趣、动机、态度 188

了解点大众心理 191

了解人际关系原理 194

理解社会知觉 196

把握马斯洛理论 202

熟悉行为归因理论 205

第二章 学会做好促销策划活动 207

一、如何做好促销调查 209

销调查的程序与方法 209

促销调查内容 212

促销可行性分析 214

促销调查报告 216

二、如何规划促销战略 219

促销组合 220

竞争战略 223

产品生命周期 225

三、促销活动细节规划 232

确立促销目标 232

确定活动要素 235

预估促销方案 239

四、促销方法选择配合 240

财务利益促销 242

心理利益促销 250

性能利益促销 267

第三章 学会最好的促销技巧 273

一、真诚热情是法宝 275

热情可以推销一切 275

互惠双赢才会长久 276

礼貌推销法 277

微笑推销法 278

用眼睛打开心灵的窗户 281

诚实本身就是大买单 282

决不争辩的顺从法则 285

做个值得信赖的人 286

勇于认错的推销法 288

自报缺陷推销法 290

推销钞票法 291

幽默战术促成交 293

抓住客户目光 294

打通秘书这道关 296

二、用心关注你的客户 298

做好听众促成交 298

听比说更重要 299

关注客户推销法 301

挖掘共同点推销法 304

他需要什么，就卖什么 305

深入了解客户的心 306

投顾客所好法 310

嘴甜能吃热豆腐 315

深表对客户感兴趣 317

让兴奋的顾客感动 318

向顾客求教推销法 319

对访问的顾客要了解 321

从客户的兴趣下手 322

三、出奇制胜推销术 323

以退为进法施压战 323

价格策略成交法 325

演示成交法 326

给顾客一个惊喜 327

用情感故事去推销 328

一次示范胜过千句良言 331

意外礼物的魅力 332

引发好奇促销法 334

打一下揉三揉 335

第三者推波助澜 337

制造紧迫法 340

假定提问说服法 342

如何推销客户不感兴趣的产品 344

结果提示法 345

“逆向”成交法 346

杜撰说服法 348

质问成交法 350

感觉推销法 351

他有我也要！ 353

提升产品附加值成交法 355

“请”将不如“激”将 356

二选一成交法 358