保安员工作手册PDF电子书下载

一、对客服务 2

1 着装上岗 2

2 回答宾客问题 4

3 电梯服务 6

4 处理宾客纠纷 8

5 应对伤病宾客 10

6 接待来访人员 13

二、安全保卫工作 16

7 维护楼层秩序 16

8 查验证件 18

9 观察进出人员 20

10 劝阻非住店人员进入楼层 22

11 查问可疑人员 24

12 监护宾客行李 27

13 维持大堂秩序 29

14 警卫 31

15 VIP接待的保卫 33

16 押款 36

17 处理可疑物品 39

18 防范酒店盗窃案件 41

19 处理酒店盗窃案件 44

20 防范打架斗殴 47

21 处理打架斗殴 50

22 防范卖淫嫖娼 53

23 处理卖淫嫖娼 55

24 处理食物中毒事件 57

25 防范与处理醉酒闹事 60

26 防范抢劫 63

27 维护停车秩序 67

28 处理车辆纠纷 69

29 管理停车场 71

30 使用对讲机 74

三、安全调查工作 78

31 作谈话笔录 78

32 调查可疑情况 80

33 调查店内一般案件 82

34 调查店内一般安全事故 84

35 审查可疑人员 86

36 受理宾客报失 88

37 受理员工报失 90

38 调查违纪员工 92

四、出入店控制 96

39 开关酒店后门 96

40 查验出店物资 98

41 查包 100

42 请员工打卡 102

43 控制进出人员 104

44 控制进出车辆 106

五、安全检查工作 110

45 巡查 110

46 安全检查 112

47 检查客房门 114

48 检查设备 116

49 检查过道物品 118

50 查火警 120

51 检查动火现场 122

52 检查施工现场 124

53 巡查重点场所 126

六、消防工作 130

54 组织消防培训 130

55 测试消防器材 132

56 预防火情 134

57 应对火警 138

58 火情后处理 144

59 调查火险事故 147

七、应对紧急情况 150

60 应对电梯困人 150

61 应对停电 152

62 应对突发治安案件 154

63 应对突发刑事案件 157

64 处理可燃气体警报 160

65 防范爆炸及可疑爆炸物品 163

66 处理爆炸及可疑爆炸物品 165

67 处理客人死亡事件 167

68 防台风和其他自然灾害 170

69 应对台风和其他自然灾害 172

70 处理台风和其他自然灾害遗留问题 174