旅游市场营销实务PDF电子书下载

项目一 认知旅游市场营销 1

学习目标 1

技能要求 1

核心概念 1

引导案例 1

任务1掌握市场营销与旅游市场营销的内涵 2

任务2树立现代旅游市场营销观念 5

任务3了解中国旅游市场营销发展态势 12

拓展提高 18

任务回顾 19

复习思考题 19

实践课堂 20

项目二 分析旅游市场营销环境 21

学习目标 21

技能要求 21

核心概念 21

引导案例 21

任务1学会市场环境分析的方法 22

任务2分析旅游市场营销的宏观环境 31

任务3分析旅游市场营销的微观环境 36

拓展提高 40

任务回顾 41

复习思考题 42

实践课堂 42

项目三 开展旅游市场营销调查 43

学习目标 43

技能要求 43

核心概念 43

引导案例 43

任务1知晓旅游市场营销调查内容与程序 44

任务2制订调查方案 48

任务3设计调查问卷 52

任务4撰写调查报告 59

拓展提高 64

任务回顾 64

复习思考题 64

实践课堂 65

项目四 分析旅游购买行为 67

学习目标 67

技能要求 67

核心概念 67

引导案例 67

任务1了解旅游者的购买动机 68

任务2分析旅游者的购买行为 73

任务3掌握旅游者购买决策过程 80

拓展提高 86

任务回顾 87

复习思考题 87

实践课堂 87

项目五 研究旅游目标市场 89

学习目标 89

技能要求 89

核心概念 89

引导案例 89

任务1确定旅游企业的细分市场 90

任务2选择旅游企业的目标市场 102

任务3旅游企业（产品）的市场定位 106

拓展提高 109

任务回顾 111

复习思考题 112

实践课堂 112

项目六 拟订旅游市场营销组合策略 114

学习目标 114

技能要求 114

核心概念 114

引导案例 114

任务1制定旅游产品策略 116

任务2制定旅游产品定价策略 124

任务3设计旅游产品分销渠道 128

任务4策划旅游产品促销方案 133

拓展提高 139

任务回顾 139

复习思考题 140

实践课堂 140

项目七 旅行社销售技巧 142

学习目标 142

技能要求 142

核心概念 142

引导案例 142

任务1客户拜访技巧 143

任务2电话销售技巧 152

任务3建立稳固的客户关系 156

拓展提高 163

任务回顾 164

复习思考题 164

实践课堂 164

项目八 旅游景区形象塑造 166

学习目标 166

技能要求 166

核心概念 166

引导案例 166

任务1旅游景区形象定位与传播 167

任务2旅游景区CIS及其导入 175

任务3旅游景区的口号设计 181

拓展提高 185

任务回顾 186

复习思考题 186

实践课堂 186

项目九 旅游餐饮的品牌营销 188

学习目标 188

技能要求 188

核心概念 188

引导案例 188

任务1塑造旅游餐饮知名品牌 189

任务2制定餐饮品牌营销策略 194

任务3餐饮品牌假日营销策划 200

拓展提高 206

任务回顾 206

复习思考题 206

实践课堂 207

项目十创新酒店营销模式 209

学习目标 209

技能要求 209

核心概念 209

引导案例 209

任务1酒店关系营销 210

任务2酒店网络营销 218

任务3酒店绿色营销 224

拓展提高 228

任务回顾 228

复习思考题 229

实践课堂 229

附录A国家旅游局关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知 230

附录B国家旅游局办公室关于印发《旅游市场秩序专项整治工作方案》的通知 231

附录C旅游市场秩序专项整治工作方案 232

参考文献 234