做好群众工作必修的10堂情商课PDF电子书下载

第1课 智商诚可贵，情商价更高——发现群众工作中的情商 2

“智力第一”时代的终结 2

不容忽视的“情感智商” 3

“情商之父”的五种能力 4

不可不知的情商技能 6

生活处处有“情商” 8

三分智商，七分情商 9

“做实际工作情商很重要” 12

第2课 知人者智，自知者明——群众工作中的自我认知 16

你对自己怎么看，自我认知是起点 16

情感因人而异，爱恨皆有前因 19

“六月天，孩子脸”，情绪变化在瞬间 21

寻找情绪变化的“蛛丝马迹” 23

你能进行情绪的自我管理吗？ 25

我是谁——夯实人生观的“基石” 26

为了谁——树好价值观的“灯塔” 28

“照镜子，正衣冠”，自我批评不能丢 31

“自我心像”要积极，自卑怯弱不可取 33

学会跳出来，做自己的旁观者 36

第3课 胜人者有力，自胜者强——群众工作中的自我激励 40

肯定自己，你并非一无是处 40

正视困难，你就是最优秀的人 42

坦承不足，“做不到”也是自信 45

自我暗示，不做“标签”的奴隶 47

超越自我，世界只给无畏者让路 49

离开舒适区，到群众最需要的地方去 52

要脚踏实地，更要追逐梦想 55

释放正能量，做合格的共产党员 57

第4课 要征服世界，先征服自己——群众工作中的情绪管理 62

情绪失控：生命中不能承受之重 62

操之在我，还是做情绪的奴隶？ 64

情绪无好坏，只有用不好的情绪 66

情绪在于管理，而不是压抑 67

驱散抑郁的阴霾 69

铲除欲望的毒瘤 72

制服愤怒的魔鬼 75

拔掉忧虑这根刺 78

将自卑送进坟墓 80

第5课 换位思考，将心比心——群众工作中的同理心 84

站在群众的立场上思考问题 84

将心比心，与群众感同身受 86

学会倾听，听群众想说之言 88

学会表达，说群众能听懂的话 90

要帮困解难，更要尊重群众 93

种瓜才能得瓜，种豆才能得豆 95

第6课 左右逢源，如鱼得水——群众工作中的社交商 98

做一个魅力非凡的人 98

发现群众隐藏的情绪 100

只说贴心话，不喊大喇叭 102

洞察细微处，听懂“弦外音” 104

先听群众说话，群众才能听话 106

要达理，先通情 108

从“是”开始你们的交谈 110

说服是影响，不是操纵 113

化畏惧为动力，解决矛盾冲突 116

幽默是最好的社交润滑剂 118

征服人心的最佳武器是宽容 121

走群众路线，从一个善意的微笑开始 124

要赢得群众的好感，先记住他人的名字 126

只有夸赞群众的人，才会得到群众的赞美 129

第7课 苦难显才华，好运隐天资——群众工作中的逆境商 134

苦难是深渊，也是通向成功的路 134

困难是个纸老虎 136

你不是失败了，只是还没有成功 138

危机就是转机 140

偶尔红灯是为了更好地前行 142

俯下身子，找准位子 144

思路决定出路，观念决定前途 146

没有危机就是最大的危机 148

第8课 明者因境而变，智者随情而行——群众工作中的适应商 152

摘掉“有色眼镜”，消除“刻板成见” 152

调研是谋事之基成事之道 154

突破思维定势，换个角度想出去 156

到什么山上唱什么歌 158

只做实干兴邦者，不做“社交变色龙” 160

把事做到心坎儿上，把情留在群众中 163

第9课 自得其乐，乐人之乐——群众工作中的快乐心态 168

跳出“情绪陷阱”，做情绪的主人 168

知足者，常乐 170

与其抱怨，不如改变 172

学会驾驭负面情绪 175

播下一粒乐观的种子 177

快乐是一种能力 180

付出才快乐——共产党人的“快乐观” 182

第10课 只有完美的团队，没有完美的个人——群众工作中的团队情商 186

让党员找到“家”的感觉 186

用和谐筑牢根基 188

用使命凝聚力量 191

用激情点燃梦想 193

不做“团队边缘人” 195

做高情商的领导者 197

结语：做自己的人生导师 203