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序 3

第一篇 总论 9

Chapter 1绩效管理基本概念 10

1.1绩效管理的涵义 11

1.2愿景、目标与策略 13

1.3施政计画 17

1.4本书内容架构 20

案例1萧万长：没见过台湾如此茫然 22

案例2施振荣：短期有感 长期就无感 籲政府规划长远政策 23

Chapter 2绩效管理相关理论 25

2.1绩效管理之理论发展 25

2.2绩效管理之分析工具 29

2.3绩效管理相关理论 37

案例1陈揆：若没改善 会自我断然检讨 40

案例2郭台铭提五要思维 41

Chapter 3环境限制与专业主义 43

3.1总体环境 45

3.2任务环境 47

3.3外界环境的管理 49

3.4专业主义 51

案例1健康还是利益问题？杨进添坦言美牛是台美贸易的一部份 57

案例2台铁弊案模式/低价先抢标 运作猛追加 58

Chapter 4行政伦理与社会责任 60

4.1行政伦理的内涵 60

4.2行政伦理的三种观点 61

4.3行政伦理的内容 62

4.4如何提升行政伦理 64

4.5社会责任的内涵 65

4.6社会责任的观点 66

4.7当今社会责任重要议题 67

案例1贪淫无度 薄熙来被双开 72

案例2疼惜大地 力行减碳333 73

第二篇 决策与规划 77

Chapter 5决策的工具与技术 78

5.1决策的意涵 78

5.2决策的过程 79

5.3决策的制定方式 82

5.4决策的类型 84

5.5决策的风格 85

5.6未来政府部门的决策 87

案例1经建会、劳委会不同调 89

案例2康纳曼：慢想型领导 才有好决策 90

Chapter 6规划的基础—— 93

6.1规划的意义与功能 93

6.2规划的步骤与方式 95

6.3计画的类型 98

6.4计画的内容与逻辑架构 101

6.5企划人员的基本能力 104

案例1救经济/陈冲端出五大构面方针各部会行动计画月底出炉 106

案例2善于时间管理，以事半功倍 109

Chapter 7施政计画编审 111

7.1预算编审作业 112

7.2计画编审作业 116

案例1苏花公路改善计画 125

案例2王金平：审预算 国会角色吃重 128

第三篇 执行与控制 129

Chapter 8施政计画执行力 130

8.1执行力的涵义 131

8.2执行力的基本理论 132

8.3施政计画执行力基本模式 134

8.4施政计画执行的问题 135

8.5提升施政计画执行力的方法 138

案例1陈（冲）：加速公建预算执行 143

案例2政院上菜救经济 业界要看执行力 144

Chapter 9控制的方法 146

9.1控制的涵义 146

9.2控制的基本理论 149

9.3有效的控制 154

案例1全台还有17处蚊子馆 浪费逾百亿 158

案例2中国大陆财政部全面加强绩效管理 160

Chapter 10施政工作追踪管制 162

10.1追踪作业 163

10.2施政计画管制基本观念 165

10.3施政计画的管制作业 168

案例1内政部落实总统政见，执行成果受民众肯定 177

案例2「城乡风貌示范计画」落实作业管制提升执行绩效 179

第四篇 绩效评估 181

Chapter 11绩效评估工具与技术 182

11.1绩效评估的涵义 182

11.2绩效评估方法 184

11.3绩效评估指标 189

11.4绩效评估制度之建构 193

案例1 5都17县首长评比 台南赖清德夺冠 199

案例2张忠谋致歉 台积电回聘被裁员工 201

Chapter 12行政机关绩效评估 203

12.1行政机关绩效评估制度之沿革 205

12.2组织层次施政绩效评估 208

12.3个案计画层次绩效评估 211

案例1交通部100年度施政绩效报告 215

案例2严长寿：让烂博士去开计程车 219

第五篇 绩效管理趋势 221

Chapter 13电子化政府 222

13.1电子化政府的涵义 222

13.2电子化政府的演进 225

13.3数位行政的应用 232

13.4数位行政文化的塑造 235

案例1台湾第四阶段电子化政府计画今年10月出炉 238

案例2电子化企业 241

Chapter 14知识型政府 245

14.1知识管理的涵义 245

14.2知识型政府的特质与型态 248

14.3知识型政府的发展 251

14.4政府推动知识管理经验 253

案例1考选部长兼任知识长 亲身推动知识管理 256

案例2知识型产业——南侨的实践 260

参考文献 263