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第1章 系统启动、关机与死机故障排除技巧 1

1.1 系统启动故障排除 1

技巧1 为什么系统启动会比之前慢（Windows XP/Windows 7 ） 1

技巧2 电脑运行时速度变得很慢（Windows XP/Windows 7） 2

技巧3 系统启动后操作有延迟（Windows XP/Windows 7 ） 3

技巧4 怎么检查“启动”文件夹中的程序（Windows 7） 3

技巧5 怎么修改Windows XP系统登录的背景图案（Windows XP） 4

技巧6 如何让常用程序随系统启动（Windows 7） 6

技巧7 Windows 7“快速启动”栏重启后怎么消失了（Windows 7） 8

技巧8 如何加快Windows 7系统开机速度（Windows 7） 9

技巧9 双系统启动速度慢（Windows XP/Windows 7） 10

技巧10 怎么让Windows 7自动登录（Windows 7 ） 12

1.2 系统关机、死机故障排除 13

技巧11 Windows XP系统下怎样实现定时关机（Windows XP） 13

技巧12 巧用计划任务实现每天定时关机（Windows 7） 14

技巧13 如何设置关机时强制关闭程序（Windows 7） 18

技巧14 怎么加快系统关机速度（Windows 7） 19

技巧15 如何让Windows 7关机时自动清理页面文件（Windows 7 ） 21

技巧16 如何使用快捷键关闭Windows 7（Windows 7 ） 22

技巧17 没有响应的程序该怎么快速关闭（Windows 7） 22

技巧18 电脑用久了假死机怎么办（Windows 7） 24

第2章 Windows系统运行故障排除 26

2.1 系统运行故障排除 26

技巧19 系统时间无法更改怎么办（Windows XP/Windows 7） 26

技巧20 为什么任务管理器进程中用户名空白（Windows XP/Windows 7） 29

技巧21 Windows XP无法设置屏保是怎么回事（Windows XP） 30

技巧22 “添加或删除程序”不能使用怎么办（Windows XP） 31

技巧23 如何激活Windows 7中的Administrator账户（Windows 7） 32

技巧24 如何找回Windows 7消失的“运行”命令（Windows 7） 33

技巧25 为什么在Windows下打印机不能打印（Windows XP） 34

技巧26 Windows 7系统无法验证设备（Windows 7） 35

技巧27 怎么解决光驱不读盘问题（Windows 7） 36

技巧28 Windows 7系统如何添加打印机（Windows 7） 38

技巧29 快速关闭停止响应的程序（Windows 7） 41

技巧30 如何让“超级任务栏”显示当天星期数（Windows 7） 43

技巧31 Windows下运行应用程序时提示内存不足（Windows XP/Windows 7） 44

技巧32 如何在Windows 7系统中卸载更新（Windows 7） 44

技巧33 如何一键同步Windows 7的文件夹视图设置（Windows 7） 46

技巧34 为什么USB设备插拔后无法再识别（Windows 7） 48

技巧35 怎么解决U盘无法停止“通用卷”（Windows 7） 49

技巧36 怎么让Windows 7菜单栏取消始终显示（Windows 7） 51

技巧37 怎么解决颜色校正引起的系统速度变慢（Windows 7 ） 54

技巧38 为什么Windows 7无法访问第二块硬盘（Windows 7） 55

技巧39 怎么解决取消关机提示无效问题（Windows 7） 56

技巧40 解决Windows 7媒体中心不能自启动（Windows 7） 58

技巧41 让Windows 7自动更新完后不重新启动（Windows 7 ） 59

技巧42 Windows 7播放视频时出现锯齿（Windows 7） 61

2.2 注册表故障排除 62

技巧43 Windows XP互访很慢的问题怎么解决（Windows XP） 62

技巧44 正版序列号验证时出错（Windows 7） 63

技巧45 拨号成功后不能打开网页（Windows XP） 65

技巧46 Windows 7中资源管理器无法展开目录（Windows 7） 66

技巧47 如何自动释放系统资源（Windows 7 ） 67

技巧48 怎么桌面上的程序快捷方式图标都变成了相同的图标（Windows 7） 69

技巧49 为什么Windows 7系统中游戏不能全屏显示（Windows 7） 71

第3章 办公软件常见故障排除技巧 73

3.1 Word故障的诊断与排除 73

技巧50 Word 2003版无法打开Word 2010版文档（Windows XP/Windows 7） 73

技巧51 突发状况导致来不及保存Word文档（Windows XP/Windows 7） 73

技巧52 怎么打开已损坏的文档（Windows XP/Windows 7） 75

技巧53 如何以超链接方式复制文本（Windows XP/Windows 7） 76

技巧54 无法拖动选定文本（Windows XP/Windows 7） 77

技巧55 如何防止表格跨页断行（Windows XP/Windows 7） 78

技巧56 打开Word文档时速度很慢（ Windows XP/Windows 7） 79

技巧57 为什么输入字符显示不了（Windows XP/Windows 7） 80

技巧58 如何取消按“Enter”键后自动产生的编号（Windows XP/Windows 7） 81

技巧59 如何定义键盘快捷方式（Windows XP/Windows 7） 83

技巧60 如何从文档的最后一页开始打印（Windows XP/Windows 7） 85

技巧61 设置了多个快捷键后，如何取消所有的快捷键（Windows XP/Windows 7） 85

技巧62 如何让文档自动备份（Windows XP/Windows 7） 86

技巧63 Word文档显示有乱码（Windows XP/Windows 7） 87

技巧64 如何使文档粘贴时自动匹配格式（Windows XP/Windows 7 ） 88

技巧65 保存后的文档无法打开（Windows XP/Windows 7） 89

技巧66 如何输入音标（Windows XP） 90

技巧67 如何快速将数字转换为大写人民币（Windows XP/Windows 7） 91

技巧68 如何在文本框与文本框之间建立链接（Windows XP/Windows 7） 92

技巧69 如何避免自动添加超链接（Windows XP/Windows 7 ） 93

3.2 Excel故障的诊断与排除 95

技巧70 Excel文件打不开（Windows XP/Windows 7） 95

技巧71 在屏幕提示中不显示功能说明（Windows XP/Windows 7） 95

技巧72 更改Excel 2010撤销次数（Windows XP/Windows 7） 96

技巧73 为什么公式计算结果不会变化（Windows XP/Windows 7） 98

技巧74 如何不让函数提示信息遮挡工作表列标（Windows XP/Windows 7） 99

技巧75 无法输入多行文字（Windows XP/Windows 7 ） 100

技巧76 在单元格中无法输入分数（Windows XP/Windows 7） 102

技巧77 无法在单元格中输入身份证号（Windows XP/Windows 7） 103

技巧78 如何在输入整数后自动添加指定位数小数（Windows XP/Windows 7） 104

技巧79 限制单元格只能输入身份证号码（Windows XP/Windows 7） 105

技巧80 “#####”错误值（Windows XP/Windows 7） 106

技巧81 公式中计算结果无法自动更新（Windows XP/Windows 7 ） 106

技巧82 如何使用单元格下拉列表进行数据输入（Windows XP/Windows 7） 107

3.3 PowerPoint故障的诊断与排除 109

技巧83 使用PowerPoint绘制的线条有锯齿（Windows XP） 109

技巧84 如何保存文稿中的图片（Windows XP/Windows 7） 110

技巧85 如何从Microsoft Office中下载模板（Windows XP/Windows 7） 110

技巧86 如何对齐多个对象（Windows XP/Windows 7） 112

技巧87 避免Flash引发的计算机病毒提示（Windows XP/Windows 7） 112

技巧88 如何自行录制声音（Windows XP/Windows 7） 113

技巧89 放映结束时总是黑屏（Windows XP/Windows 7） 114

技巧90 如何让多个图片同时动起来（Windows XP/Windows 7） 114

技巧91 如何禁止观众用鼠标控制幻灯片的放映（Windows XP/Windows 7） 115

技巧92 如何将表格插入到幻灯片中（Windows XP/Windows 7 ） 115

技巧93 如何对模板进行加密保护（Windows XP/Windows 7） 115

技巧94 体验分享远程播放幻灯片的乐趣（Windows XP/Windows 7） 116

第4章 网络应用故障排除技巧 118

4.1 浏览器故障 118

技巧95 如何删除收藏夹中的非法网站（Windows XP ） 118

技巧96 为什么可以上QQ但不能访问网站（Windows XP） 118

技巧97 如何关闭脚本错误提示信息（Windows XP/Windows 7） 119

技巧98 论坛中无法上传图片（Windows XP/Windows 7） 120

技巧99 如何修改IE 10浏览器（Windows 7） 121

技巧100 如何阻止IE 10浏览器弹出窗口阻止程序提示（Windows 7 ） 121

技巧101 如何快速设置IE首页不被修改（Windows 7） 123

技巧102 怎么取消IE自动保存用户名密码功能（Windows XP/Windows 7） 125

技巧103 怎么阻止浏览网页时弹出的广告窗口（Windows XP/Windows 7） 126

技巧104 如何设置历史记录保存天数（Windows XP/Windows 7） 126

技巧105 如何设置指定用户可以查看的内容（Windows XP/Windows 7） 127

技巧106 如何启用SmartScreen筛选器（Windows XP/Windows 7） 128

技巧107 如何举报存在威胁的网站（Windows XP/Windows 7） 129

技巧108 阻止恶意代码修改注册表 131

技巧109 如何增加IE 10下载文件数量（Windows 7） 131

技巧110 IE搜索引擎被恶意代码破坏（Windows XP/Windows 7） 133

技巧111 设置IE 10在新选项卡中打开窗口（Windows 7 ） 134

技巧112 如何卸载IE 9（Windows 7） 134

4.2 网上淘宝 136

技巧113 注册账户时怎么提示我的手机号码被占用（Windows XP/Windows 7） 136

技巧114 安装控件不成功怎么办（Windows XP/Windows 7） 137

技巧115 银行扣款已经成功，为什么交易没成功（Windows XP/Windows 7） 137

技巧116 安装支付宝证书时出错（Windows XP） 138

技巧117 怎么进入收藏夹（Windows XP/Windows 7 ） 139

技巧118 如何申请售后（Windows XP/Windows 7） 140

技巧119 联系不到卖家，怎么办（Windows XP/Windows 7） 142

技巧120 怎样取消淘宝网上多拍的交易（Windows XP/Windows 7） 143

技巧121 为什么之前的交易记录查询不到（Windows XP/Windows 7） 143

4.3 其他网络理财应用故障排除 144

技巧122 工行U盾支付出现错误（Windows XP/Windows 7） 144

技巧123 网上银行会自动退出登录（Windows XP/Windows 7） 144

技巧124 手机银行登录密码忘记了怎么办（Windows XP/Windows 7） 147

技巧125 如何更换网银注册信息（Windows XP/Windows 7） 147

技巧126 网上银行看不到验证码（Windows XP/Windows 7） 147

第5章 聊天软件故障排除技巧 149

5.1 QQ故障 149

技巧127 无法正常登录QQ（Windows XP/Windows 7） 149

技巧128 QQ总是重启怎么办（Windows XP/Windows 7） 150

技巧129 如何识别假冒的QQ系统信息（Windows XPNwindows 7） 151

技巧130 QQ隐身后为何好友还能看到我（Windows XP/Windows 7） 151

技巧131 如何防止QQ被盗（Windows XP/Windows 7） 152

技巧132 为什么使用QQ时总是收到陌生人的消息（Windows XP/Windows 7） 152

技巧133 启动QQ时提示“注册热键冲突”（Windows XP/Windows 7） 153

技巧134 为什么不能上传QQ图像（Windows XP/Windows 7） 154

技巧135 怎么找回密码（Windows XP/Windows 7） 154

技巧136 QQ密码不能更改怎么回事（Windows XP/Windows 7） 155

技巧137 如何添加拥有摄像头在线好友（Windows XP/Windows 7） 156

技巧138 如何为网络硬盘设置密码（Windows XP/Windows 7） 158

技巧139 QQ号码为什么会被收回（Windows XP/Windows 7） 159

技巧140 为什么安装虚拟摄像头软件后无法视频（Windows XP/Windows 7） 160

技巧141 如何邀请好友加入语音讨论组（Windows XP/Windows 7） 161

技巧142 如何为好友传送文件（Windows XP/Windows 7） 162

技巧143 如何屏蔽群消息提示（Windows XP/Windows 7） 164

技巧144 如何为消息记录加密（Windows XP/Windows 7） 165

技巧145 QQ退出后为何自动删除聊天记录（Windows XP/Windows 7） 166

技巧146 QQ空间模块不能拉伸，怎么解决（Windows XP/Windows 7） 167

技巧147 怎么添加背景音乐（Windows XP/Windows 7） 168

5.2 飞信故障 169

技巧148 怎样开通飞信用户（Windows XP/Windows 7） 169

技巧149 如何添加好友（Windows XP/Windows 7） 170

技巧150 如何修改飞信密码（Windows XP/Windows 7） 171

技巧151 如何进行语音聊天（Windows XP/Windows 7） 174

技巧152 为什么有的好友前面显示信封，有的显示电脑（Windows XP/Windows 7） 174

技巧153 发送消息失败或无法接收消息，该如何解决（Windows XP/Windows 7） 175

5.3 Windows Live Messenger故障 176

技巧154 忘记了MSN密码（Windows XP/Windows 7） 176

技巧155 Windows Live软件包无法安装（Windows XP/Windows 7） 177

技巧156 如何禁止对方发送闪屏（Windows XP/Windows 7） 177

技巧157 连接网络摄像头时，如何隐藏或取消隐藏该设备（Windows XP/Windows 7） 178

技巧158 如何查看并保存Windows Live Messenger聊天记录（Windows XP/Windows 7） 178

第6章 电子邮件收发故障排除 180

6.1 QQ邮箱常见问题 180

技巧159 使用QQ邮箱发邮件时发错人了怎么办（Windows XP/Windows 7） 180

技巧160 怎样防止在QQ邮箱内被骗（Windows XP/Windows 7） 181

技巧161 QQ邮箱打不开（Windows XP/Windows 7） 183

技巧162 QQ邮箱上传附件失败怎么办（Windows XP/Nindows 7） 183

技巧163 QQ邮箱附件下载不了（Windows XP/Windows 7） 185

技巧164 怎样在QQ邮箱中给“我的文件夹”加锁（Windows XP/Windows 7） 186

技巧165 怎么设置QQ邮箱屏蔽垃圾邮件（Windows XP/Windows 7） 188

技巧166 使用QQ邮箱发邮件时怎样添加背景音乐（Windows XP/Windows 7） 189

技巧167 QQ邮箱如何设置左侧导航栏（Windows XP/Windows 7） 190

技巧168 QQ邮箱怎样将联系人加入黑名单（Windows XP/Windows 7） 192

技巧169 QQ邮箱如何智能提示收件人和地址（Windows XP/Windows 7） 193

6.2 新浪邮箱常见问题 193

技巧170 为什么我不能登录免费邮箱（Windows XP/Windows 7） 193

技巧171 登录邮箱时，密码为何会自动弹出（Windows XP/Windows 7） 194

技巧172 新浪信箱的密码忘记，如何查询（Windows XP/Windows 7） 195

技巧173 登录邮箱遇到“页面闲置过久”（Windows XP/Windows 7） 196

技巧174 新浪免费邮箱如何更改密码（Windows XP/Windows 7） 198

技巧175 如何启用JavaScript登入新浪邮箱（Windows XP/Windows 7） 200

技巧176 如何下载附件（Windows XP/Windows 7） 201

技巧177 来信规则设置如何使用（Windows XP/Windows 7） 201

技巧178 如何在邮件中插入图片（Windows XP/Windows 7） 202

技巧179 如何将已发送的邮件保存在已发送邮件夹中（Windows XP/Windows 7） 204

6.3 其他常见电子邮件类故障排除 205

技巧180 Outlook Express为什么打不开附件（Windows XP/Windows 7） 205

技巧181 Outlook邮件无法发送（Windows XP/Windows 7） 205

技巧182 收发完邮件后就断线（ Windows XP/Windows 7） 206

技巧183 如何防范带病毒附件（Windows XP/Windows 7） 206

技巧184 Outlook如何设置邮件阅读回执（Windows XP/Windows 7） 207

技巧185 邮件丢失了怎么办（Windows XPNwindows 7） 208

技巧186 Outlook Express运行速度慢（Windows XP/Nindows 7） 208

技巧187 163邮箱密码忘记了（Windows XP/Nindows 7） 209

技巧188 登录126邮箱时提示“此用户名不存在”（Windows XP/Windows 7） 210

技巧189 如何解除浏览器脚本限制（Windows XP/Windows 7） 210

技巧190 139邮箱为何经常退信（Windows XP/Windows 7） 211

技巧191 邮件乱码问题（Windows XP/Windows 7） 211

第7章 网络下载上传故障排除 212

7.1 迅雷 212

技巧192 如何在浏览器中增加“使用迅雷下载”（Windows XP/Windows 7） 212

技巧193 如何设置显示/隐藏悬浮窗口（Windows XP/Nindows 7） 212

技巧194 获取当前使用迅雷的版本号（Windows XP/Windows 7） 213

技巧195 如何取消默认迅雷下载（Windows XP/Windows 7） 214

技巧196 如何把下载地址复制到剪贴板（Windows XP/Windows 7） 215

技巧197 为什么运行迅雷后电脑很卡（Windows 7） 215

技巧198 如何关闭迅雷资讯的弹出（Windows XP/Windows 7） 216

技巧199 如何导入未完成的下载任务（Windows XP/Windows 7） 217

技巧200 下载时速度较慢，且不稳定（Windows XP/Windows 7） 217

技巧201 重启后电脑是否能继续下载（Windows XP/Windows 7） 218

技巧202 怎样设置代理服务器（Windows XP/Windows 7） 219

技巧203 用迅雷解决黑屏问题（Windows XP/Windows 7） 220

技巧204 文件未下载完，再次下载时，从头开始（Windows XP/Windows 7） 222

技巧205 让迅雷在Windows 7睡眠中下载（Windows 7 ） 222

技巧206 如何导出迅雷下载列表（Windows XP/Windows 7） 223

7.2 Flash Get（网际快车）故障排除 225

技巧207 网际快车无反应（Windows XP/Windows 7） 225

技巧208 如何下载Flash动画（Windows XP/Windows 7 ） 226

技巧209 FlashGet提示30秒后挂断或者关机（Windows XP/Windows 7） 227

技巧210 如何设置每次只下载一个文件（Windows XP/Nindows 7） 227

技巧211 如何进行快车3的分组管理（Windows XP/Windows 7） 228

技巧212 如何进行快车3的类别管理（Windows XP/Windows 7） 229

技巧213 如何进行快车3默认下载目录的设置（Windows XP/Windows 7） 229

技巧214 如何使用“导入导出数据库”（Windows XP/Windows 7） 230

技巧215 如何使用皮肤和皮肤管理器（Windows XP/Nindows 7） 231

技巧216 如何使用“共享磁盘文件”（Windows XP/Windows 7） 232

7.3 其他下载、上传类软件故障排除 233

技巧217 如何提高电驴的下载速度（Windows XP/Windows 7） 233

技巧218 一开电驴上网就卡，怎么办（Windows XP/Windows 7 ） 233

技巧219 新增下载任务时提示文件已存在是怎么回事（Windows XP/Windows 7） 234

技巧220 如何让下载任务完后自动杀毒（Windows XP/Windows 7 ） 235

技巧221 为什么有些下载任务快完成时就停住了（Windows XP/Windows 7） 236

技巧222 什么是QQ旋风的“全部任务依次下载”（Windows XP/Windows 7） 236

技巧223 使用迅雷可以下载，QQ旋风却无法下载（Windows XP/Windows 7） 237

技巧224 如何点亮QQ旋风图标（Windows XP/Windows 7） 237

技巧225 Vagaa如何（解除）共享（Windows XP/Windows 7） 238

技巧226 使用Vagaa下载时打不开网页（Windows XP/Windows 7） 239

第8章 数据备份与恢复故障排除技巧 241

8.1 数据文件的备份与还原 241

技巧227 如何使用“驱动精灵”备份驱动程序（Windows XP/Windows 7） 241

技巧228 恢复系统到一半时出现蓝屏（Windows XP/Windows 7） 242

技巧229 安全模式下如何恢复系统（Windows 7） 243

技巧230 如何使用“驱动精灵”还原驱动程序（Windows XP/Windows 7） 244

技巧231 注册表怎么备份与恢复（Windows XP/Windows 7） 245

技巧232 Windows XP系统中的IE收藏夹如何备份（Windows XP） 247

技巧233 如何部分备份注册表（Windows XP） 250

技巧234 备份注册表确保系统安全（Windows XP） 251

技巧235 如何备份输入法（Windows XP） 252

技巧236 找回丢失的搜索框（Windows 7） 253

8.2 数据文件的恢复修复与急救 254

技巧237 误将一个系统文件删除了，导致电脑不能运行（Windows XP/Windows 7） 254

技巧238 如何找回没有保存的Word数据（Windows XP/Windows 7） 255

技巧239 修复损坏或丢失的NTLDR文件（Windows XP/Windows 7） 255

技巧240 怎么恢复损坏的Word文档（Windows XP/Windows 7） 256

技巧241 修复损坏或丢失的hal.dll文件（Windows XP） 257

第9章 病毒、木马查杀与防御 259

9.1 病毒查杀与防御 259

技巧242 利用电脑管家查杀宏病毒（Windows XP/Windows 7 ） 259

技巧243 利用Office病毒专杀工具查杀宏病毒（Windows XP/Windows 7） 260

技巧244 利用金山毒霸宏病毒专杀清除病毒（Windows XP/Windows 7） 262

技巧245 利用金山U盘病毒专杀软件查杀U盘病毒（Windows XP/Windows 7） 263

技巧246 利用360杀毒软件查杀病毒（Windows XP/Windows 7） 264

技巧247 停用被病毒使用的服务端口来增强安全性（Windows 7 ） 265

技巧248 停用存在安全隐患的服务端口来增强安全性（Windows 7） 266

9.2 木马查杀与防御 268

技巧249 利用百度杀毒软件查杀木马（Windows XP/Windows 7 ） 268

技巧250 利用金山毒霸木马专杀软件清除木马（Windows XP/Windows 7） 269

技巧251 利用360系统急救箱查杀木马（Windows XP/Windows 7） 269