互联网思维 工作、生活、商业的大革新PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:钟殿舟著
- 出 版 社:北京:企业管理出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787516407882
- 页数:178 页
自序 我们正站在一个千载难逢时代的入口处 1
上篇 什么是互联网思维 5
互联网之前的商业世界 5
第二幅图 6
第三幅图 7
第四幅图 8
互联网发展的两个阶段 12
互联网发展的第一阶段,“联”的阶段 12
互联网发展的第二阶段,“互”的阶段 16
互联网思维 22
创造让用户尖叫的产品 23
诱发、引爆和吸纳用户的尖叫 27
互联网思维=熟人社会思维? 30
附:其他关于“互联网思维”的认识 34
一种近似的想象 40
下篇 用互联网思维改造企业 49
组织改变 49
组织结构 50
考核方式 52
激励措施 54
产品研发:找到你的社群,成为代言人 58
乔布斯为什么不做市场调查 58
小米崛起VS凡客衰落 60
找到你的社群,成为代言人 62
商业角度的三种不同层次的社群 66
用户体验:使用情境与动作分解 69
傅盛的赞叹 69
使用情境,是寻找用户体验的路标 72
对使用行为进行动作分解 74
把自己变成傻瓜 76
产品人格化 79
褚橙、柳桃和潘苹果 79
产品要有态度,要有腔调 80
精神内涵从何而来 82
拣选用户:不追求所有人都是你的用户 85
味道很重要吗? 85
拣选用户如何成为可能 87
服务好你的铁杆同类 89
尖叫:来自于出乎意料 92
人类不能阻止的海底捞 92
惊喜、惊讶、惊恐 94
管理用户的期望值 97
客服:品牌塑造抓手和销售持续手段 101
“亲” 101
从售后客服到售前客服 103
快速响应与全员客服 104
要是真人 105
附录:李开复教你如何回应质疑 107
归属感:用户为什么参与 110
罗辑思维朋友圈与小米同城会 110
用户为什么参与 112
引爆用户情绪 115
让用户自己讲故事 117
任何事件都可以是一场秀 120
小米米粉节 120
秀什么 121
什么事件都可以秀 123
老板要会站台 125
雷军的沮丧 125
老板要会站台 126
展现真实的自己 129
外篇 中介型企业如何转型 135
以苏宁为例,看渠道的转型 135
苏宁的变革应对 135
变革结果不乐观 138
可能的转型方向 141
以《快乐老人报》为例,看媒体的转型 146
《中国经营报》的惊雷 146
《快乐老人报》的惊喜 148
社区化,传统媒体转型的可能路径 151
后记 未来,谁的到来,谁的不来 157
附 乔布斯给产品经理的五大启示 161
注释 175
- 《思维导图 超好用英语单词书》(中国)王若琳 2019
- 《BBC人体如何工作》(英)爱丽丝.罗伯茨 2019
- 《思维进阶 常态课不能绕过的素养》田树林,刘强 2018
- 《物联网导论》张翼英主编 2020
- 《我们如何思维》马明辉 2019
- 《思维导图 超好用法语单词书》(中国)李芮 2019
- 《慢性呼吸系统疾病物理治疗工作手册》(荷)瑞克·考斯林克(RikGosselink) 2020
- 《观察、阅读、写作小学作文整体教学与思维训练》马芯兰主编 2016
- 《国家教师资格考试辅导教材 思维导图全解 教育教学知识与能力 小学》师大教科文教材编写组 2020
- 《掌控工作》邵文瀚著 2020
- 《赵匡胤 长篇历史小说》金玉舟著 2000
- 《商务印书馆《说部丛书》叙录》付建舟著 2019
- 《魏晋书法篆刻史》傅舟著 2016
- 《笔墨躬耕》黄山,冯斌,傅舟著 2016
- 《落马贪官的腐败心理 腐败心理学研究》刘纪舟著 2013
- 《清末民初小说版本经眼录 第2集》付建舟著 2013
- 《血族传说 1》砚七绘;妖舟著 2013
- 《中国古代毛笔研究》朱友舟著 2013
- 《清末民初小说版本经眼录三集》付建舟著 2013
- 《基于学术评价视阈的中国档案学阐释与批评》王协舟著 2009
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019