从培训专家到绩效顾问训练手册PDF电子书下载

前言 1

第1章 引言：为什么要出这本小册子？ 1

知易行难 2

将《从培训专家到绩效顾问》中建议的做法制度化 5

本书宗旨和承诺 6

第2章 整装待发：本书内容概览及使用指南 7

个人和培训团队评估 8

对你和你的职场学习与绩效团队进行审视：取得足够多支持的重要性 13

启动本训练手册核心内容的学习 14

本章小结 14

第3章 绩效体系的系统观 16

什么是系统？ 16

什么是人员绩效体系？ 18

组织人员绩效体系回顾 18

组织人员绩效体系检查表 26

绩效改进领域的专业术语 27

本章小结 28

第4章 捉拿绩效大盗 29

提高WLP团队、管理层和客户对绩效改进领域的认识 29

其他绩效模型 31

探究阻碍绩效的因素时应注意的事项 43

本章小结 44

第5章 有效绩效工程和前端分析 46

有效绩效工程模型 46

本章小结 59

第6章 学习类干预措施的开发——系统与模型 60

消除绩效障碍的干预措施和手段 60

学习类干预 62

一些有效的学习系统模型 67

学习系统总结 88

本章小结 90

第7章 非学习类干预：绩效辅件 92

什么是绩效辅件？ 93

本章小结 117

第8章 非学习类干预：环境干预 118

环境因素以及对工作绩效的影响 118

总结 125

三种主要的环境干预 128

本章小结 135

第9章 非学习类干预：情绪干预 136

激励、动机和职场绩效 136

借助激励模型改善绩效 137

激励体系案例分析 147

动机干预 155

情绪干预总结 159

本章小结 159

第10章 从培训命令执行者到绩效顾问 161

作为WLP团队的顾问意味着什么？ 161

绩效咨询的价值 162

回顾绩效咨询的能力领域和重要特质 163

我做对了吗？ 169

处理询问 170

举行初次面谈 171

掌握建议书的编制 177

编制项目报告 183

进行演示 189

本章小结 192

第11章 管理绩效顾问与客户之间的关系 194

管理客户关系 194

客户管理理念 195

从理念到实际 196

咨询模式 198

如何打造和维持与客户的合作关系 201

顾问与客户之间关系的最后几点想法 203

本章小结 206

第12章 结果评估 208

绩效改进项目成效评估的基本原理 208

投资回报率——项目获批的关键 209

很难量化时如何着手？ 216

本章小结 219

第13章 拨开职场绩效的迷雾：真相与应对 221

讹传的惊人力量 221

本章小结 228

第14章 从培训向绩效咨询转型：不断成长与自我超越 229

为你的工作环境打造支持体系 233

培训向绩效咨询转型中的促进和阻碍因素 234

成立“绩效干预”学习小组 240

规划个人专业成长与开发 240

本章小结 242

第15章 外部资源 243

加入地方或行业绩效改进协会 243

加入本国或国际绩效改进协会 245

参加工作坊和专题讨论会 245

获取证书 245

与高等院校建立联系 247

阅读 247

建立一个专业交流网络 248

保持联系 249

附录A 绩效改进术语 250

附录B 发展中国家的结构化在职培训 261

延伸阅读 265