每天学点礼仪学 珍藏版PDF电子书下载
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- 作 者:吴景明主编
- 出 版 社:延吉:延边人民出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787806989630
- 页数:262 页
第一章 日常生活礼仪 3
让自我介绍成为吸引人的“广告” 3
如何在介绍他人中赢得尊重 4
探视问候礼仪:让人情味儿更浓 5
在称呼上增加个人魅力 10
聊天:聊出你的文雅 12
公共场所礼仪:使你更讨人喜欢 13
多说“Thank you”好处多 16
安慰:让受伤的心感受温暖 17
道歉:语气要诚恳,态度要自然 19
赞美:该拍的马屁不能省 21
批评:委婉而不攻击 23
妙答让你避免尴尬 26
幽默:生活的调味剂 32
劝架:就事论事,端平一碗水 34
借东西:有借有还,为人不难 36
第二章 谈判礼仪 41
谈判中语言方式的最佳运用 41
谈判中的诡辩及对策 44
谈判前礼仪的一般要求 51
倾听的技巧:耐心地聆听 55
答复的技巧:别让答复成为对方的把柄 57
提问的技巧:从问中挖出信息 59
待客与出访的礼仪 61
第三章 演说礼仪 69
演说开场白:让战术使你成功 69
演说的特殊语言技巧 79
演说中如何控场 83
引用警语,画龙点睛 86
颁奖与领奖时的演说 90
表情要达意,把情感注入听众心田 91
演说常见禁忌 95
演讲结尾:升华要有力 98
第四章 推销礼仪 105
注意建立自己的礼仪形象 105
推销时,要保持自然的神情 106
这样推销自己最讨人喜欢 108
递接名片的礼仪 110
服装礼仪:使推销员稳重潇洒 112
电话推销礼仪 116
微笑值千金 120
推销离不开铁嘴铜牙 121
开场白要绝对精妙 123
望闻问切的推销面谈 124
寻找客户感兴趣的话题 126
记住顾客的大名 127
要认真地听:做一个好的听众 129
告诉客户:占用他的时间不会很长 131
第五章 职场礼仪 135
自我介绍:体现你的信心和优点 135
应答老板,滔滔口才更吃香 137
上司面前:精明能干不争功 142
自我评价:不卑不亢为最妙 144
注重外在形象和礼节 146
与上司说话要懂忌讳 148
与下属谈话的技巧 150
摆正心态,遵循处事常理 153
学会提意见的技巧 155
相处的口才:话到点子上就止 157
在态度上,宽严要有度 158
说话时,要善于看人戴帽子 160
恰当的赞美可以拉近感情 165
把难说的话婉转表达 167
接受下属批评的态度 169
批评和训诫要有度 171
第六章 外交礼仪 177
在态度上:不卑不亢,有理有节 177
在称呼上:庄重规范,得体适宜 178
外交言语:不愠不火,恰到好处 180
在表态上尽量避开说“是”或“不是” 182
语言和礼节都要维护国家形象 184
对抗也不失涵养 186
活跃气氛,必要时讲些私事 188
充分展现出个人魅力 189
了解国外的一些手势语的不同含义 191
不时幽默,适当讲些玩笑话 194
处理语言的技巧就是要“变” 196
第七章 现代处世礼仪 201
说好第一句话 201
要学会寒喧 203
注意个人形象,戒除不受欢迎的坏习惯 205
礼多人不怪 209
冷静应对羞辱你的话 210
如何打破冷场 213
学会倾听自己的声音 216
不要过分开玩笑 217
嘴边要有个“看门”的 218
交谈中易犯的7个毛病 222
酒桌上的说话技巧 225
巧妙地岔开话题 228
奇妙的提问法 231
真诚的赞美,可以使人立刻喜欢你 234
第八章 男女恋爱礼仪 241
接到求爱信时的礼节 241
谈恋爱时,以恋人喜欢的话题为中心 242
谈情说爱应保持距离 243
懂礼节的姑娘才能成就爱情 244
多多赞美对方,会得到爱的回报 247
道歉的技巧 249
误解时,用语言抚平 251
安慰是爱的最好表达 254
拒绝求爱的方式方法 256
产生了矛盾怎么办? 258
热恋:发热的头脑要注意礼仪 261
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