电子商务 第4版PDF电子书下载

第一篇 电子商务原理 3

第一章 电子商务概述 3

第一节 电子商务的发展历程 4

第二节 电子商务的概念与应用层次 19

第三节 电子商务的分类 23

小结 27

思考题 27

案例：联想计算机公司的互联网发展战略 27

讨论题 31

第二章 电子商务系统概述 32

第一节 电子商务系统的流程与组成 33

第二节 电子商务系统的结构与功能 38

第三节 电子商务的产业价值链与服务商 40

小结 47

思考题 47

实践题 47

案例：阿里巴巴及其运营模式 48

讨论题 51

第三章 电子商务与企业竞争优势 52

第一节 电子商务与企业应用 53

第二节 电子商务的竞争优势 58

第三节 电子商务对企业经营管理的影响 66

小结 71

思考题 72

案例：Dell公司的网上直销 72

讨论题 73

第四章 电子商务环境 74

第一节 电子商务法律环境 75

第二节 电子商务经济环境 81

第三节 电子商务市场环境 89

小结 93

思考题 94

案例：淘宝，避税天堂？ 94

讨论题 96

第二篇 电子商务系统 99

第五章 电子商务网站的建设 99

第一节 电子商务网站的策划 100

第二节 电子商务网站的实施 104

小结 117

思考题 117

实践题 118

案例：美国旅游网站经营模式 118

讨论题 121

第六章 电子支付系统 122

第一节 网上支付概述 123

第二节 电子支付 126

第三节 电子银行 131

小结 139

思考题 139

案例：网上支付工具——支付宝 140

讨论题 143

第七章 电子商务物流 144

第一节 物流概述 145

第二节 电子商务与物流 153

第三节 现代物流技术 159

小结 167

思考题 167

实践题 167

案例：顺丰速运的物流服务 168

讨论题 172

第八章 电子商务的安全管理 173

第一节 电子商务的安全问题及要求 174

第二节 电子商务安全技术 179

第三节 电子商务安全制度 188

第四节 防止非法入侵 194

小结 196

思考题 196

案例：购物型网站的电子商务安全 197

讨论题 197

第三篇 电子商务应用 201

第九章 网络商务信息处理 201

第一节 网络商务信息的概念和收集 202

第二节 网络商务信息的处理 206

第三节 企业网上市场调查 209

小结 216

思考题 216

实践题 216

案例：艾瑞市场咨询——互联网行业数据提供商 216

讨论题 218

第四篇 电子商务实现 221

第十章 交易型电子商务 221

第一节 B2C电子商务应用 222

第二节 网上商店 225

第三节 网上直销 230

第四节 B2B电子商务应用 234

小结 240

思考题 241

案例：唯品会的B2C模式 241

讨论题 243

第十一章 社会化电子商务应用 244

第一节 网上拍卖 245

第二节 即时通信 251

第三节 基于Web2.0的电子商务应用 258

小结 266

思考题 266

案例：小微信大智慧、经典微信营销案例TOP5 267

讨论题 270

第十二章 其他电子商务应用 271

第一节 网络服务电子商务 272

第二节 网络信息与知识产品服务 285

第三节 网络体验式电子商务服务 293

小结 299

思考题 299

案例：将点缀转化为生活习惯 300

讨论题 303

附录 304

附录1：教学实验 304

附录2：商业网站策划书 306

参考文献 309

主要参考书目 309

主要参考网站 310