第一篇 电子商务原理 3
第一章 电子商务概述 3
第一节 电子商务的发展历程 4
第二节 电子商务的概念与应用层次 19
第三节 电子商务的分类 23
小结 27
思考题 27
案例：联想计算机公司的互联网发展战略 27
讨论题 31
第二章 电子商务系统概述 32
第一节 电子商务系统的流程与组成 33
第二节 电子商务系统的结构与功能 38
第三节 电子商务的产业价值链与服务商 40
小结 47
思考题 47
实践题 47
案例：阿里巴巴及其运营模式 48
讨论题 51
第三章 电子商务与企业竞争优势 52
第一节 电子商务与企业应用 53
第二节 电子商务的竞争优势 58
第三节 电子商务对企业经营管理的影响 66
小结 71
思考题 72
案例：Dell公司的网上直销 72
讨论题 73
第四章 电子商务环境 74
第一节 电子商务法律环境 75
第二节 电子商务经济环境 81
第三节 电子商务市场环境 89
小结 93
思考题 94
案例：淘宝，避税天堂？ 94
讨论题 96
第二篇 电子商务系统 99
第五章 电子商务网站的建设 99
第一节 电子商务网站的策划 100
第二节 电子商务网站的实施 104
小结 117
思考题 117
实践题 118
案例：美国旅游网站经营模式 118
讨论题 121
第六章 电子支付系统 122
第一节 网上支付概述 123
第二节 电子支付 126
第三节 电子银行 131
小结 139
思考题 139
案例：网上支付工具——支付宝 140
讨论题 143
第七章 电子商务物流 144
第一节 物流概述 145
第二节 电子商务与物流 153
第三节 现代物流技术 159
小结 167
思考题 167
实践题 167
案例：顺丰速运的物流服务 168
讨论题 172
第八章 电子商务的安全管理 173
第一节 电子商务的安全问题及要求 174
第二节 电子商务安全技术 179
第三节 电子商务安全制度 188
第四节 防止非法入侵 194
小结 196
思考题 196
案例：购物型网站的电子商务安全 197
讨论题 197
第三篇 电子商务应用 201
第九章 网络商务信息处理 201
第一节 网络商务信息的概念和收集 202
第二节 网络商务信息的处理 206
第三节 企业网上市场调查 209
小结 216
思考题 216
实践题 216
案例：艾瑞市场咨询——互联网行业数据提供商 216
讨论题 218
第四篇 电子商务实现 221
第十章 交易型电子商务 221
第一节 B2C电子商务应用 222
第二节 网上商店 225
第三节 网上直销 230
第四节 B2B电子商务应用 234
小结 240
思考题 241
案例：唯品会的B2C模式 241
讨论题 243
第十一章 社会化电子商务应用 244
第一节 网上拍卖 245
第二节 即时通信 251
第三节 基于Web2.0的电子商务应用 258
小结 266
思考题 266
案例：小微信大智慧、经典微信营销案例TOP5 267
讨论题 270
第十二章 其他电子商务应用 271
第一节 网络服务电子商务 272
第二节 网络信息与知识产品服务 285
第三节 网络体验式电子商务服务 293
小结 299
思考题 299
案例：将点缀转化为生活习惯 300
讨论题 303
附录 304
附录1：教学实验 304
附录2：商业网站策划书 306
参考文献 309
主要参考书目 309
主要参考网站 310