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第一篇 概况篇 3

第1章 2010—2011年中国电子商务发展 3

1.1 概况 3

1.1.1 电子商务发展的基础条件明显改善 3

1.1.2 电子商务交易额突破5万亿元 4

1.1.3 电子商务交易服务市场规模稳步增长 4

1.1.4 第三方网上支付规模突破2万亿元 4

1.1.5 电子商务企业物流配送模式基本形成，网络零售带动快递业务快速发展 5

1.2 2010—2011年中国电子商务发展的特点 5

第2章 专文 9

2.1 2010年专文 9

2.1.1 国家工商总局：网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法（第49号） 9

2.1.2 中国人民银行：非金融机构支付服务管理办法 13

2.1.3 商务部：商务部关于促进网络购物健康发展的指导意见 15

2.1.4 商务部：打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动网络购物领域实施方案 17

2.2 2011年专文 19

2.2.1 国家发展改革委等：关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见 19

2.2.2 商务部：第三方电子商务交易平台服务规范 22

2.2.3 商务部：关于“电子商务示范企业名单”的公告 28

2.2.4 科技部：关于认定第一批现代服务业创新发展示范企业的通知 32

2.2.5 商务部：“十二五”电子商务发展指导意见 33

2.2.6 国家发改委等：关于同意北京市等21个城市创建国家电子商务示范城市的复函 38

2.2.7 工业和信息化部：电子认证服务业“十二五”发展规划 40

2.2.8 工业和信息化部：电子商务“十二五”发展规划 45

2.2.9 商务部：商务部关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见 52

2.2.10 商务部：商务部关于开展国家电子商务示范基地创建工作的指导意见 55

第3章 大事记 59

3.1 2010年大事记 59

3.2 2011年大事记 66

第二篇 环境篇 75

第4章 政策法律环境 75

4.1 政策支持 75

4.1.1 国家部门 75

4.1.2 地方政府 77

4.2 市场规范 78

4.3 电子商务执法实践 80

第5章 市场信用环境 81

5.1 银行与社会信用环境 81

5.1.1 银行信用环境 81

5.1.2 社会信用环境 82

5.2 电子商务信用环境 83

5.2.1 电子商务信用环境建设中的问题 83

5.2.2 政府部门的举措 83

5.2.3 行业协会的探索 85

5.2.4 网络企业的努力 85

5.2.5 新闻媒体的监督 86

5.3 电子商务投融资环境 87

5.3.1 中国创投市场发展状况 87

5.3.2 电子商务行业投融资进展情况 87

5.3.3 电子商务企业上市融资情况 88

第6章 电子支付环境 89

6.1 电子支付结算基础设施建设稳步推进 89

6.2 非现金支付工具业务量稳步增长 90

6.3 第三方支付正在成为现代金融服务业的重要组成部分 91

6.4 移动支付规模呈现爆发式增长 92

6.5 网上银行成为银行业新的竞争焦点 93

第7章 物流环境 95

7.1 物流业发展的政策环境 95

7.1.1 相关物流规划相继出台 95

7.1.2 促进物流发展的配套政策措施发布 96

7.2 2011年物流发展的特点 96

7.3 电子商务物流服务平台的发展 99

7.4 服务于电子商务平台的快递公司的发展 100

第8章 电子商务技术标准化环境 103

8.1 电子商务标准体系正在形成 103

8.2 电子商务标准化试点工作 105

8.3 电子商务标准建设的新突破 105

8.3.1 集装箱RFID货运标签系统正式成为国际标准 105

8.3.2 家庭多媒体网关通用要求正式成为国际标准 106

第9章 人文环境 109

9.1 电子商务的人才培养 109

9.1.1 电子商务的人才需求 109

9.1.2 电子商务的学历教育 110

9.1.3 电子商务人才培训 111

9.1.4 全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛 112

9.2 电子商务的理论研究 113

9.2.1 电子商务相关的学术论文 113

9.2.2 电子商务相关的学位论文 114

9.2.3 电子商务相关的书籍 114

9.2.4 新兴电子商务研究进展 115

9.3 电子商务服务关键技术研发 116

9.3.1 交易主体基础信息规范管理与服务技术及系统 116

9.3.2 交易客体基础信息规范管理与服务技术及系统 117

9.3.3 电子商务交易技术与系统 118

9.3.4 电子商务安全交易保障服务技术与系统 118

第三篇 市场篇 123

第10章 2010/2011年中国电子商务市场规模 123

10.1 2010年电子商务市场数据 123

10.1.1 国家统计局工业企业电子商务应用统计数据 123

10.1.2 赛迪顾问电子商务市场数据 126

10.1.3 艾瑞咨询电子商务市场数据 129

10.1.4 易观国际电子商务市场数据 136

10.2 2011年电子商务市场数据 141

10.2.1 国家统计局工业企业电子商务应用统计数据 141

10.2.2 赛迪顾问电子商务市场数据 143

10.2.3 艾瑞咨询电子商务市场数据 149

10.2.4 易观国际电子商务市场数据 152

10.2.5 中国互联网协会数据中心电子商务市场数据 158

10.3 全国电子商务交易额计算 159

10.3.1 计算的基本思路 159

10.3.2 加和法 159

10.3.3 自然增长法 160

10.3.4 全国电子商务交易额 161

第四篇 应用篇 165

第11章 传统产业电子商务应用 165

11.1 工业电子商务 165

11.1.1 钢铁行业电子商务 165

11.1.2 石化行业电子商务 169

11.1.3 轻工行业电子商务 172

11.1.4 纺织行业电子商务 175

11.1.5 烟草行业电子商务 178

11.1.6 汽车行业电子商务 183

11.1.7 建材行业电子商务 186

11.2 农业电子商务 188

11.2.1 我国农业信息化水平显著提高 188

11.2.2 我国农业电子商务发展的主要特点 190

11.3 交通运输行业电子商务 192

11.3.1 公路、水路电子商务 192

11.3.2 铁路电子商务 194

11.3.3 民航电子商务 195

11.4 服务业电子商务 196

11.4.1 邮政业电子商务 196

11.4.2 旅游业电子商务 198

11.4.3 外贸行业电子商务 202

11.4.4 零售行业电子商务 210

11.4.5 金融行业电子商务 214

第12章 中小企业电子商务应用 219

12.1 2010年中小企业电子商务应用 219

12.1.1 基本状况 219

12.1.2 中小企业电子商务发展的主要特点 220

12.1.3 中小电子商务服务企业情况 221

12.1.4 电子商务服务商的商业模式 222

12.1.5 中小企业电子商务服务业发展状况 223

12.2 2011年网商发展情况 225

12.2.1 2011年百佳网商对电子商务充满信心 225

12.2.2 2011年网商发展新现象 226

12.2.3 2011年网商生态化、体系化发展 229

12.2.4 2011年网商发展对国民经济的巨大影响 230

12.3 2011年中小企业电子商务发展情况 231

12.3.1 中小企业互联网应用概况 231

12.3.2 中小企业电子商务应用情况 232

第13章 电子商务服务企业 235

13.1 基础网络服务企业 235

13.1.1 中国移动 235

13.1.2 中国电信 237

13.1.3 中国联通 238

13.2 电子商务B2B交易平台服务企业 239

13.2.1 阿里巴巴 239

13.2.2 环球资源 241

13.2.3 慧聪网 241

13.2.4 中国制造网 242

13.2.5 环球市场 242

13.2.6 敦煌网 243

13.2.7 网盛生意宝 243

13.2.8 中国网库 244

13.3 电子支付服务企业 246

13.3.1 支付宝 246

13.3.2 银联支付 246

13.3.3 贝宝 247

13.3.4 财付通 247

13.3.5 快钱 247

13.3.6 环迅支付 248

13.3.7 百付宝 249

13.3.8 易宝支付 249

13.3.9 联动优势 250

13.4 电子商务技术服务及其他服务企业 250

13.4.1 ShopEx 250

13.4.2 阿里云 251

13.4.3 中国万网 252

13.4.4 百分点 252

13.4.5 亿玛 253

13.4.6 派代网 253

13.4.7 亿邦动力 253

13.4.8 金马甲资产与权益网络交易服务平台 254

13.4.9 上海商业发展研究院 254

第14章 电子商务零售及其他服务企业 257

14.1 淘宝网 257

14.2 京东商城 257

14.3 苏宁易购 258

14.4 当当网 260

14.5 1号店 261

14.6 银泰网 262

14.7 国美网上商城 262

14.8 易迅网 263

14.9 快书包 264

14.10 凡客 264

14.11 唯品会 264

14.12 麦考林购物 265

14.13 聚美优品 265

14.14 乐蜂网 265

14.15 走秀网 266

14.16 好乐买 266

14.17 优购网 266

14.18 乐淘鞋城 267

14.19 麦包包 267

14.20 淘鞋网 268

14.21 酷运动 268

14.22 名鞋库 268

14.23 美团网 269

14.24 大众点评网 269

14.25 拉手网 269

14.26 糯米网 270

14.27 中国诚商网 270

第五篇 地区篇 273

第15章 2010—2011年各省市电子商务应用情况 273

15.1 北京市 273

15.2 天津市 275

15.3 河北省 277

15.4 辽宁省 279

15.5 黑龙江省 280

15.6 上海市 280

15.7 江苏省 285

15.8 浙江省 287

15.9 福建省 292

15.10 山东省 293

15.11 广东省 298

15.12 重庆市 301

15.13 四川省 304

15.14 云南省 305

15.15 陕西省 306

15.16 宁夏回族自治区 307

15.17 青海省 309

15.18 新疆维吾尔自治区 310

第六篇 国际篇 315

第16章 国际互联网及电子商务发展概况 315

16.1 全球互联网渗透率 315

16.2 全球网络就绪度指数 316

16.3 全球宽带建设情况 319

16.4 全球电子商务发展情况 320

16.5 美国电子商务发展概况 321

16.6 欧盟电子商务发展概况 321

16.6.1 欧盟电子商务发展总体情况 321

16.6.2 欧洲电子商务的新特征 324

16.6.3 欧洲电子商务的发展趋势 326

16.6.4 德国电子商务发展概况 327

16.6.5 法国电子商务发展概况 328

16.6.6 波兰电子商务发展概况 329

16.7 俄罗斯电子商务发展概况 329

16.8 大洋洲电子商务发展概况 329

16.8.1 澳大利亚电子商务发展概况 329

16.8.2 新西兰电子商务发展概况 330

16.9 拉丁美洲电子商务发展概况 331

16.9.1 拉丁美洲电子商务整体发展状况 331

16.9.2 巴西电子商务发展状况 331

16.10 其他地区和国家电子商务发展概况 333

16.10.1 韩国电子商务发展概况 333

16.10.2 亚洲其他国家电子商务发展概况 333

16.10.3 哈萨克斯坦电子商务发展概况 333

第七篇 协会篇 337

第17章 2010—2011年中国电子商务协会主要工作回顾 337

17.1 2010年中国电子商务协会工作 337

17.1.1 讲党性，铸灵魂，加强精神文明建设 337

17.1.2 为政府、行业、区域、会员提供服务 337

17.1.3 开展教育培训，培养实战型电子商务人才 340

17.2 2011年中国电子商务协会工作 341

17.2.1 为政府、行业、区域、会员提供服务 341

17.2.2 开展教育培训，培养实战型电子商务人才 342