销售这么做顾客才埋单PDF电子书下载

第一章 自我管理先于一切 1

关于你自己，越清楚越好 3

不自怨自艾，勿妄自菲薄 8

挑战极限与不可能 12

无论如何，有一个目标 16

执行，化大为小 19

对突发状况灵活应变 24

才华最能赢得客户青睐 28

专业是最好的个人品牌 32

没有任何借口 35

从独立作战到团队作战 39

第二章 换上客户的脑袋，不如抓住客户的心 43

购买，需要一个理由 45

满足感，不可或缺 49

客户乐于成为“上帝” 52

对多数人的选择深信不疑 56

人人都爱做贵宾 59

厌恶上当，最烦成为冤大头 61

一定追求的“性价比” 65

选择总与“自己”有关 69

越推销，越拒绝 73

第三章 推销，因“客”而异 77

对一般型客户，物美价廉是王道 79

对大气型客户，说话要干脆，做事要大气 86

对精细型客户，温柔相待，默默陪伴 90

对主见型客户，由主变客，移交主动权 94

对独特型客户，只谈独一无二 98

第四章 第一眼让客户觉得你靠谱 103

7秒钟，决定第一印象 105

客户都爱“以貌取人” 109

从礼仪、姿态中表现涵养 112

记住客户的姓名 117

设计一个10秒内吸引对方的开场白 121

自然而然地交换名片 125

“迟到”这件小事，千万不要做 130

初次见面，别冷场 134

第五章 买不买，由客户决定；想不想买，你来决定 137

以好奇开始 139

先成为朋友 146

以真诚之心开启情感互动 150

打破戒备的心墙 154

交流，以客户为中心 157

将心比心，换位思考 159

恰当的点，专业的说明 163

有意义，不如“有意思” 167

大家都在买，你呢——牧群理论 169

给你的邮件打好“包装” 174

第六章 从被拒绝开始销售 177

从抱怨中听出“弦外之音” 179

“问”出来的成交 181

辨别真假拒绝 184

客户拒绝，你该怎么说 188

用幽默化解僵局 191

第七章 可以双赢的价格博弈 195

以9结尾，感觉更实惠 197

给客户“砍价”的机会 199

根据质量谈价格，高低有度 202

让客户相信“价有所值” 205

制造让客户满意的心理价 208

第八章 促成一线万金的电话销售 213

推销，从电话销售开始 215

最大的挑战——无约电话 217

拨通电话前，做好准备 220

提高接纳度的说话术 224

创造熟悉感 228

“爆米花效应”，有效建立可信度 231

电话留言，是敌人更是朋友 234

电话销售五禁忌 239

第九章 用“会促销”取代“常促销” 243

会打折，你的店面也可以日进斗金 245

时机与频率，不能随心所欲 248

小投入如何制造大效果 251

想结什么果，就种什么树 255

满足客户口味的，就是最好的 259

名正，才能言顺 263

抓住“换季”时机 266

第十章 销售有“度”，过犹不及 271

将眼光放长远一些 273

不能说得太多，听得太少 277

莫要抱着死规则不放 281

客观评价自己的产品 285

强销轰炸是在赶跑客户 287

第十一章 投入新型营销模式 291

低成本，高效率——网络营销 293

想不红都难——微博营销 295

营销市场的黑马——网店营销 298

数百万的点击量——搜索引擎营销 305