零售服务业英语 看这本就够PDF电子书下载

Chapter 1热情迎客 2

Unit 1招呼顾客 2

Unit 2询问喜好 8

Unit 3推荐商品 14

Unit 4顾客试穿 20

Unit 5提供建议 26

Unit 6讨价还价 33

Unit 7打折促销 40

Unit 8质量保证 46

Chapter 2服装饰品 54

Unit 1布料柜台 54

Unit 2各式衣服 61

Unit 3精品男装 69

Unit 4精美配饰 76

Unit 5时尚帽子 83

Unit 6新潮眼镜 90

Unit 7优质鞋子 96

Unit 8珠宝首饰 102

Chapter 3日常用品 110

Unit 1化妆品 110

Unit 2保养用品 118

Unit 3精美钟表 124

Unit 3家用电器 130

Unit 5电子产品 137

Unit 6厨房用品 144

Unit 7各式家具 150

Unit 8床上用品 157

Unit 9体育器材 162

Unit 10办公用品 167

Unit 11书刊杂志 173

Unit 12玩具大全 180

Unit 13在药房 186

Unit 14出售鲜花 193

Chapter 4艺术赏玩 200

Unit 1工艺礼品 200

Unit 2古玩瓷器 208

Unit 3书法字画 216

Unit 4音像制品 223

Unit 5音乐器材 230

Unit 6摄影器材 236

Chapter 5各色食品 246

Unit 1买水果 246

Unit 2新鲜蔬菜 252

Unit 3飘香肉食 259

Unit 4芳香茶品 265

Unit 5酒水饮料 272

Unit 6零食糕点 279

Unit 7在快餐店 286

Chapter 6商场服务 294

Unit 1提供向导 294

Unit 2营业时间 299

Unit 3商品包装 305

Unit 4结账付款 311

Unit 5处理投诉 318

Unit 6维修服务 325

Unit 7退换商品 331