中层领导的说话技巧PDF电子书下载

第一篇 当众讲话 振臂一呼应者云集 2

第1章 话语要有感召力 2

1 新官上任，如何烧好“三把火” 2

2 空降干部，如何争取人心 7

3 好话说在前面才有吸引力 10

4 补充性讲话，要后“声”可畏 14

第2章 话语要有说服力 18

1 列举事实是说服他人的最好素材 18

2 晓以利害，才能辨明是非 22

3 不偏不倚，做个“和事佬” 26

4 以柔克刚，抚慰下属的逆反心理 30

第二篇 谦恭下士 有大哥的风范才有人追随 36

第3章 跟下属沟通要讲究策略 36

1 类推诱导，细语无声 36

2 话语中要让听者有“幸福感” 41

3 让进入思维误区的人悬崖勒马 45

4 说透不挑明，听者心领神会 49

第4章 雅量是领导力的代名词 54

1 功劳面前，“怎么说”得人心 54

2 兼听则明，听意见不搞一刀切 59

3 凡事皆往好处想 63

4 对事不对人，处处赢人心 67

5 与人相处，忘掉人我之异 71

第三篇 深度沟通 褒贬抑扬的说话技巧 78

第5章 赞扬与批评下属 78

1 赞美是为了激励 78

2 夸奖不要夸张 82

3 聪明人不说“你错了” 86

4 挑人错不要拆人台 90

第6章 拒绝下属的过分要求 96

1 不让下属带着负面情绪离开 96

2 坚定立场，认理不认人 100

3 如何把旧账翻得漂亮 103

4 主动批评自己，与下属拉近距离 107

第四篇 优化表达 把话说到下属心窝里 114

第7章 打造修辞，让发言文采飞扬 114

1 排比，让话语更有气势 114

2 比喻，让讲话更具文采 118

3 对比，让观点更加突出 122

4 反问，让听者加深印象 126

5 夸张，让发言趣味横生 130

第8章 玩转幽默，让沟通变得轻松 135

1 用笑话做引子，让谈话更深刻 135

2 拿自己开涮，逗别人开心 139

3 微笑着面对别人的失误 143

4 巧言反语，玩转幽默 146

第五篇 精明强干 让上司为你而骄傲 152

第9章 上司服你自会扶你上马 152

1 把对上司的意见说得富有建设意义 152

2 拍上司马屁不留下阿谀奉承的嫌疑 156

3 站在领导的立场上说服想跳槽的员工 159

4 巧妙圆场，在领导黑脸前把问题解决 163

第10章 做将军身边最值得信赖的带兵人 168

1 巧妙激将，激发下属超额完成任务 168

2 不给上司交半成品作业 173

3 把团队中的每一个成员都凝聚在自己身边 176

4 处理好夹缝难题，让上面人无话可说 180

第六篇 随机应变 机智应对各种刁难 186

第11章 如何闪避棘手话题 186

1 反唇相讥，让滋事者“偷鸡不成蚀把米” 186

2 答非所问，让对方知礼而退 190

3 转移话题的“闪避术” 193

4 正话反说，将棘手话题终结 197

第12章 反戈一击，让滋事者知难而退 201

1 虚实相应，避开话题锋芒 201

2 借题发挥，将话题延展开去 204

3 随机套用，化解沟通难题 208

4 换位反驳，心通理才顺 213

第七篇 注意忌讳 说得好可以左右逢源 218

第13章 控制情绪，说话要心平气和 218

1 别把话说满 218

2 说话不要灼伤他人 222

3 不说多此一举的话 225

4 失言之后，如何补救 230

第14章 注意分寸，在“面子”上下功夫 233

1 如何说话两头不得罪 233

2 别被说出去的话所连累 236

3 虚情假意腔调儿，让听者嗤之以鼻 238

4 君子交绝，不出恶声 241

后记 245