管理学 第3版PDF电子书下载

第一章 管理与管理者 1

第一节 管理实践 2

第二节 管理者的工作 6

第三节 管理思想 11

第二章 管理理论与实践的侧重点 23

第一节 侧重于提高效率的主题 25

第二节 侧重于效果的主题 32

第三节 侧重于人的主题 36

第三章 组织目标 47

第一节 组织目标的特征及目标描述 49

第二节 组织目标体系 52

第三节 目标管理 55

第四节 组织使命 61

第四章 环境分析 69

第一节 组织与环境 70

第二节 组织环境及环境因素的层次性分解 76

第三节 环境分析的程序及常用方法 83

第五章 决策 97

第一节 决策原理 98

第二节 决策过程 103

第三节 决策方法 109

第四节 程序化决策和非程序化决策 113

第五节 个体决策和群体决策 115

第六章 计划 123

第一节 计划的构成与作用 124

第二节 日常运营工作计划 132

第三节 项目管理 136

第四节 标杆瞄准 141

第七章 组织设计与组织结构 149

第一节 组织与组织设计 150

第二节 组织设计的影响因素 154

第三节 组织设计的主要内容 161

第四节 职权设计 168

第五节 典型的组织结构 173

第八章 人员配备与团队建设 183

第一节 人员配备 184

第二节 团队管理 192

第三节 有效沟通 198

第九章 激励 207

第一节 激励的内涵 208

第二节 内容型激励模型 213

第三节 过程型激励模型 218

第十章 领导理论与领导方式 227

第一节 领导和领导权力 228

第二节 领导理论及其研究 236

第三节 人性假设理论 247

第十一章 控制工作基础 255

第一节 管理控制及其功能 256

第二节 有效控制的基本特征 262

第三节 控制工作过程 265

第四节 控制工作的类型 270

第十二章 绩效评价 281

第一节 绩效评价概述 282

第二节 绩效评价的主要工作内容 286

第三节 质量管理 296

第四节 平衡计分卡 302

第十三章 组织变革与创新 311

第一节 组织变革的内容与过程 312

第二节 组织变革的动力与阻力 316

第三节 创新及其创新模式 320

第四节 创新过程 324

第五节 促进组织变革与创新 328

附录 337