成功引导者实用经典10步骤PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)美国培训与发展协会(ASTD)著
- 出 版 社:北京:中国铁道出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787113183042
- 页数:160 页
引言 1
[第1步]理解引导的真正含义 5
引导是什么 7
引导工作的重心 8
引导者和领导者有何区别 8
引导者充当的角色 10
引导者需要掌握的技巧 11
定出引导对象的范围 13
[第2步]制定引导计划 17
了解客户的需求 19
确定商业目标和目的 20
决定是否需要举办一次会议 21
决定谁应该参加会议 23
计划有效率的引导会议 26
准备会议议程 27
[第3步]细化引导会议 33
建立有力的开始 36
确立目标、结果、议程和意见收集站 39
选择正确的引导技巧以完成会议目标 42
[第4步]调动与会人员的积极性 53
系统地把决定分类 55
解决问题的模式 56
引导工具的类型 59
团队的协调 74
[第5步]善用辅助工具 75
明白可视化展示的好处 77
确定最适合你的方案 78
选择合适的媒介 79
掌握不同的可视化展示技巧 79
[第6步]准备引导工作 91
人们接受信息及学习的风格 93
成年人是如何处理信息的 95
熟能生巧 100
排练引导会议流程 101
避免紧张的方法和技巧 102
[第7步]化解团队争端 105
处理团队矛盾的策略 107
团队的发展阶段 107
提高或降低团队效率的行为 111
[第8步]创造高效氛围 123
会议室的选择 125
会议室的布置 125
考虑会议室的其他因素 129
考虑团队成员的舒适程度 130
[第9步]实施引导计划 135
会议室的准备 137
开始引导会议 137
按计划进行引导会议 138
按会议流程行事 142
有效沟通 143
后续跟进 148
[第10步]评估引导进程 151
创建自我评估 153
开展团队的自我反思 153
团队对引导者进行评估 154
安排一个训练有素的观察人员进行评估 156
后记 提高你的能力 159
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