巧言利口的心理学PDF电子书下载

第一章 对上司说 3

弄清上司的心意后再说 3

完善上司意见，忠诚地说 7

搞清楚上司的意图，谨慎地说 9

接受上司的任务，爽朗地说 12

与上司交换看法，主动地说 13

支持上司，巧妙地说 14

赞赏上司，间接地说 15

对上司的批评，感激地说 16

向上司汇报工作，胸有成竹地说 17

为上司解脱尴尬，大方地说 20

在上司情绪不佳时，长话短说 21

向上司表达敬意，真诚地说 21

给上司提建议，有条有理地说 22

对上司的决定，以拥护的态度说 25

为上司建立和谐的人际关系，圆滑地说 25

批评上司的话，委婉地说 26

假装无意地说 27

曲直相宜地说 30

不说顶撞的话 31

不说自作聪明的话 32

不说唯唯诺诺的话 32

不说固执己见的话 33

不说过分讨好的话 34

不说逞强显能的话 34

不说无味的玩笑话 35

不说冒犯上司的话 36

不说触犯隐私的话 37

不说随便的话 38

不说贬损他人的话 39

不说挑拨是非的话 39

不说推卸责任的话 40

不说偏袒某一上司的话 41

不说让上司下不来台的话 42

第二章 对下属说 45

对下属，平和地说 45

处理下属之间的矛盾，调和地说 46

纠正某一倾向，抓住正面典型说 47

发现职责内的错误，坦诚地说 48

对下属的抱怨，用表扬的方式说 49

拒绝下属的要求，婉转地说 49

在下属情绪抵触时，和缓地说 51

在情况不明时，探寻地说 52

为下级担责任，果断地说 53

在气氛不佳时，简明地说 54

把批评当作希望说 54

化解矛盾，坦诚地说 55

旁敲侧击地说 56

贯穿真情地说 57

更换角度说 57

信任地说 58

体谅地说 59

关心地说 60

褒奖地说 60

激励地说 61

诱导地说 62

迂回地说 64

委婉地说 65

不说指责的话 66

不说命令的话 67

不说轻蔑的话 68

不说生硬的话 69

不说不该说的话 70

不说推卸责任的话 70

不说封官许愿的话 71

第三章 对同事说 74

回答同事的问话，诚恳地说 74

谢绝同事的要求，拐弯说 74

与同事建立友谊，亲和地说 75

对同事的成就，赞赏地说 75

涉及同事的隐私，避开说 76

得到同事帮助，感激地说 76

受到同事批评，谦虚地说 77

遇到协调的事，商量地说 77

心中的想法，坦诚地说 78

对同事的意见，当面说 78

联络感情，随时说 79

消除误会，及时说 79

应付特别的同事，机警地说 81

不说找毛病的话 85

不说不满的话 86

不说传播隐私的话 86

不说损害的话 87

不说逞强的话 88

不说影响关系的话 89

不说丢同事面子的话 90

不说炫耀自己的话 92

不说议论上司的话 94

第四章 对朋友说 99

对诤友型朋友，掏心窝说 99

对师长型朋友，谦逊地说 99

对患难型朋友，体谅地说 100

对信息型朋友，感恩地说 100

与朋友讨论，和缓地说 101

对朋友的弱点，客观地说 102

辞别朋友，意犹未尽地说 102

摆明态度，有情有理地说 103

回避朋友，暗示地说 104

拒绝朋友，摆出理由说 104

批评朋友，找机会说 105

敬佩地说 106

询问地说 107

欣赏地说 107

应和地说 108

恳切地说 109

风趣地说 110

安慰地说 112

宽怀地说 113

欣赏地说 114

不说过头的玩笑话 115

不说俗气的话 117

不说质问的话 118

不说戏谑的话 119

不说自我陶醉的话 120

不说自吹自擂的话 121

不说拒绝建议的话 122

不说炫耀的话 122

不说猜测的话 123

不说揭短的话 124

不说敏感的话 125

不说计较的话 125

不说尖酸刻薄的话 127

不说干涉私生活的话 127

不说宣讲自己私生活的话 128

第五章 对女性说 131

大大方方地说 131

迎合大家说 132

为了增进友情说 132

挑对方感兴趣的话说 134

用激发的言语说 135

用逗乐的方式说 136

抓住眼前的情景说 137

寻找共同点说 138

拣对方关心的事情说 139

创造机会说 139

别出心裁地说 140

勇敢地说 141

主动地说 142

真切地说 144

甜蜜地说 145

幽默地说 146

大胆地说 147

巧妙地说 148

赞美地说 149

机灵地说 151

不说质问的话 152

不说呵斥的话 153

不说诽谤的话 153

不说刺激的话 153

不说过分亲昵的话 154

不说无视对方的话 154

不说单一表情达意的话 155

不说抽象赞美的话 155

不说挑毛病的话 156

不说有头无尾的话 156

不说强人所难的话 157

不说似是而非的话 158

不说盲目讨好的话 158

第六章 对爱人说 161

赞扬地说 161

理解地说 162

商量地说 162

深情地说 163

沟通地说 164

感激地说 167

体贴地说 167

安慰地说 168

鼓励地说 168

幽默地说 168

柔和地说 169

转换角度说 170

不说分手的话 171

不说扣帽子的话 172

不说唠叨的话 172

不说抱怨的话 173

不说揭短的话 174

不说伤情的话 176

不说质问的话 178

不说贬斥的话 178

不说挑拨的话 179

不说审问的话 180

不说挑剔的话 180

不说阴阳怪气的话 181

不说加深矛盾的话 181

第七章 对恋人说 187

抓住要点说 187

含而不露地说 189

借物传情地说 190

分处两地时说 191

久别重逢后说 191

大庭广众中说 192

正儿八经地说 192

找借口说 193

迂回地说 194

用短信说 195

用心地说 196

关爱地说 196

细致地说 197

坦诚地说 198

赞赏地说 198

交流般地说 201

巧妙地说 202

机灵地说 204

用电话说 206

不说锋芒毕露的话 207

不说过分的玩笑话 209

不说对方敏感的话 209

不说有伤自尊的话 210

不说追根究底的话 211

不说操之过急的话 211

不说品评对方父母的话 212

第八章 对孩子说 217

针对孩子的特性说 217

对淘气的孩子，找出他的优点说 218

对不专心的孩子，用讲故事的方式说 220

对追求享受的孩子，以引导的方式说 221

对不讲礼貌的孩子，以打比方的方式说 222

询问孩子的情况，以关爱的态度说 223

评判孩子的决定，以尊重的态度说 224

让孩子正确对待成绩，以平和的态度说 225

让孩子自己做主，以鼓励的神情说 226

与孩子沟通，以商讨的口气说 226

批评孩子，平心静气地说 228

嘱咐孩子，拣重要的问题说 229

孩子遭遇挫折，以开导的方式说 230

拒绝孩子，站在孩子的角度说 231

夸奖孩子，实事求是地说 231

培养孩子的爱心，从细微处说 232

让孩子体谅他人，结合情景说 234

让孩子的特长生长，从前景上说 236

增加孩子的学习兴趣，用激励的方式说 238

培养孩子的责任意识，以赞赏的口吻说 239

鼓励孩子动脑筋，用启发的方式说 239

鼓励孩子去创新，结合事例说 239

鼓励孩子自强，从小处说 240

鼓励孩子做抉择，用信任的态度说 241

鼓励孩子面对挫折，用温情的态度说 241

鼓励孩子坚守希望，结合自己的经历说 242

鼓励孩子大胆表达，从细微处说 242

与孩子谈心，以朋友般的态度说 242

对孩子的期望，以肯定的口吻说 244

回答孩子的问题，诙谐地说 244

教育孩子，选准时机说 245

孩子被激怒后，冷处理了再说 246

不说厌恶的话 246

不说恐吓的话 247

不说强硬的话 249

不说生气的话 249

不说侮辱的话 250

不说埋怨的话 250

不说欺骗的话 251

不说过于宠爱的话 251

不说恶言恶语的话 252

不说唠叨抱怨的话 252

不说讽刺挖苦的话 253

不说冷漠轻视的话 253

不说发泄怨气的话 254

第九章 对陌生人说 256

灵活地说 256

找话说 257

礼貌地说 258

热情地说 260

理智地说 260

观察着说 263

借情景说 265

拧出关系说 265

转换话题说 266

恰如其分地说 267

平淡温和地说 268

自我介绍，艺术地说 269

称呼他人，尊重地说 271

按照对方身份说 273

根据对方年纪说 273

按照文化差异说 274

分清兴趣爱好说 274

针对对方特点说 275

对呆板的人，试探地说 275

对傲慢无礼的人，简单地说 276

对沉默寡言的人，直接说 276

对深藏不露的人，抓住要害说 277

对草率决断的人，一项一项说 277

对过分糊涂的人，开导地说 277

对顽固不化的人，敷衍地说 278

对反应迟缓的人，耐心地说 278

对自私自利的人，诱导着说 278

对毫无表情的人，激发地说 279

不说声大气粗的话 279

不说极为深刻的话 279

不说点破秘密的话 280

不说禁忌的话 280

不说强迫的话 281

不说夸夸其谈的话 282

不说害人的话 283

不说滔滔不绝的话 283

不说自我吹嘘的话 284

不说突出自我的话 284

不说中伤他人的话 285

不说老生常谈的话 285

不说毫无品位的话 285

主要参考文献 286