商务谈判PDF电子书下载

第一章 商务谈判概论 1

第一节 谈判概述 1

第二节 商务谈判概述 6

第三节 商务谈判的过程和内容体系 18

第四节 商务谈判理论 23

第二章 商务谈判准备阶段 41

第一节 谈判信息的调研 41

第二节 商务谈判方案 47

第三节 商务谈判的组织与管理 57

第三章 商务谈判开局阶段 69

第一节 商务谈判的开局 69

第二节 商务谈判开局策略 76

第四章 商务谈判磋商阶段（一） 81

第一节 价格的内涵 81

第二节 报价 85

第三节 讨价还价 91

第四节 价格谈判策略 96

第五章 商务谈判磋商阶段（二） 107

第一节 谈判障碍 107

第二节 让步 111

第三节 谈判僵局 120

第六章 商务谈判终结阶段 129

第一节 商务谈判的终结 129

第二节 制定和签署合同 139

第七章 商务谈判语言 147

第一节 谈判语言概述 147

第二节 有声语言的运用 150

第三节 无声语言的运用 161

第八章 商务谈判心理 173

第一节 谈判心理概述 173

第二节 心理活动在商务谈判中的运用 175

第九章 商务谈判礼仪 189

第一节 商务谈判人员的个人礼仪 189

第二节 商务谈判过程的社交礼仪 193

第三节 谈判相关活动的礼仪 199

第十章 商务谈判风格 212

第一节 美国商人的谈判风格 212

第二节 英国商人的谈判风格 213

第三节 法国商人的谈判风格 215

第四节 德国商人的谈判风格 216

第五节 日本商人的谈判风格 217

第六节 俄罗斯商人的谈判风格 219

第七节 阿拉伯商人的谈判风格 221

第八节 中国商人的谈判风格 222

参考文献 227