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上篇 经营管理之道 5

一、天道择机 5

（一）做事择人机 5

（二）赚钱择商机 6

（三）称雄择战机 8

二、地道借势 9

（一）借人才之势 9

（二）借物力之势 11

（三）借产业之势 12

三、人道就序 16

（一）人道就序的前提是伯乐就序 16

（二）人道就序就是把合适的人，在合适的时间，用在合适的位置 17

（三）人道就序就是各就其位、各尽其才、各得其所 17

（四）人道就序就是获得人才、获得人力、获得人心 18

（五）人道就序就是聚拢良才、淘汰庸才、驱除败才 18

四、商道共赢 19

（一）商道是维持盈亏平衡 19

（二）竞争与竞合是对立统一规律 19

（三）共赢的核心是企业与员工共赢 20

五、大道行简 21

（一）越复杂的事物越简单 21

（二）越简单的事物越复杂 22

（三）越简单的事物越有效 22

（四）简单是最伟大的经营思想 22

（五）简单与繁琐是人才高下的评判标准 23

中篇 经营管理模式 28

一、企业思维模式 28

（一）决策思路代表思维方式 28

（二）思维方式产生价值观念 29

（三）价值观念产生经营理念 33

二、价值工程模式 49

（一）因为顾客价值大于老板价值，所以企业以顾客价值为原点 50

（二）因为市场价值大于企业价值，所以企业以目标价值为起点 50

（三）因为人才价值大于金钱价值，所以企业以人才价值为高点 51

（四）因为团队价值大于个体价值，所以企业以团队价值为基点 51

（五）因为服务价值大于营销价值，所以企业以服务价值为拐点 51

（六）因为成本价值大于利润价值，所以企业以成本价值为焦点 52

（七）因为无形价值大于有形价值，所以企业以无形价值为极点 52

（八）因为剩余价值大于收入价值，所以企业以剩余价值为终点 52

三、经营管理模式 54

（一）企业组织是一条订单链 54

（二）企业架构是个齿轮组 57

（三）企业系统是个无级变速器 60

（四）制度是企业发展的基础 62

（五）现代企业生产方式就是全面优化成本 64

下篇 经营管理的系统方法 70

一、文化建设板块 70

（一）企业文化就是企业哲学，企业建设必须首先从思想上解决问题 71

（二）企业文化就是以德治企，追求功利就要遵从市场规律 74

（三）企业文化就是企业政治，经营企业就是经营人心 77

（四）文化建设就是转基因工程，要把企业改造成为转基因组织 78

（五）企业文化就是企业传统，要变生产习惯为改善习惯 79

（六）文化力就是核心竞争力，让信仰力变成竞争的魔力 82

（七）企业文化是不尽的资源，让智力资源变成企业财源 84

（八）把品牌注入企业文化，使产品增加品牌溢价 85

（九）把企业文化去伪存真，将哲学智慧转化为企业利润 86

二、战略管理板块 88

（一）把企业竞争提到商业战争的高度，以军事战争的方式赢得经济战争 89

（二）经济战争改变世界格局，成本竞争左右产业形势 92

（三）把企业整合成赚钱的战争机器，充分发挥双刃剑的巨大杀伤力 93

（四）牢固树立战略意识，准确把握市场机关 94

（五）稳步推进八步战略，确保战略成本的差异化优势 98

（六）一场战役完成以后，要迅速进行战略转移 99

（七）知己知彼，拿来比发明更省钱 100

（八）商贵神速，卖价高不如周转快 101

（九）以不变应万变，每战必赢 103

三、人事管理板块 105

（一）把人才发展提升为核心战略，以核心战略统领其他战略 106

（二）把做企业转向做人，让一切都变得简单 110

（三）八分以老板为本，二分以员工为本 111

（四）组织与个人同步发展，雇主与雇员互惠共赢 112

（五）识人重在识别人的品性，减少忠奸混淆管理成本 114

（六）容人重在容人取代自己，减少企业观念老化成本 122

（七）用人重在使用人心，减少企业离心离德成本 129

四、财务管理板块 154

（一）提高总经理的财务识辨能力，让财务职能与市场经济接轨 156

（二）提高财务经理的经营管理能力，让财务管理与企业管理接轨 157

（三）提高财务管理人员的价值识别能力，让价值管理与业务管理接轨 159

（四）全面推行财务预算体系，变企业政治为企业经营 161

（五）加强成本核算，缩小核算单位 164

（六）深入薪资管理，平衡劳资关系 166

（七）强化资金管理，提高周转速度 169

（八）跟踪资材管理，全面掌握物流 171

（九）规范统计管理，突出财务分析 172

（十）强化审计工作，规避财务风险 174

（十一）普及电子财务，提高管理效率 176

（十二）把握财务原理，提高经营效益 179

五、物流管理板块 181

（一）物流管理是谋求物质资源成本最低 182

（二）现代企业都是物流公司 185

（三）物流重于资金流 187

（四）信息流是物流的载体 188

（五）商流是物流的引擎 190

（六）财务流是物流的缰绳 190

（七）没有采购是现代型的供应物流 191

（八）物流成本要分六路进行控制 193

六、信息管理板块 204

（一）信息是企业的第一资源 204

（二）经营企业就是发掘有价值的市场信息 211

（三）现代企业建设首先要实现信息化 216

（四）一切信息活动都是为了加速信息周转 220

（五）信息化的目的是为了优化运营成本 221

七、企业创新板块 225

（一）创新是企业生命的源泉 225

（二）经营就是对顾客价值不断创新 228

（三）管理就是对运营机制不断创新 230

（四）操作就是对运作效率不断创新 232

（五）创新是企业建设的系统工程 234

（六）创新研发存在九个误区 237

（七）创新要把握九项要务 241

八、价格管理板块 249

（一）价格是买卖双方的币值共识 249

（二）价格是价值的货币表现形式 249

（三）价格是营销策略的随机显现 250

（四）价格是产业政策的晴雨表 251

（五）价格是世界局势的风向标 252

（六）供求关系调节商品价格 252

（七）人才价格决定其他价格 254

（八）商品周期反映价格规律 256

（九）价格规律左右经营走势 257

（十）优化商品价格等于优化相对成本 259

九、技术管理板块 262

（一）由繁到简是技术，由简到繁是骗术 262

（二）思想技术决定管理技术，管理技术决定作业技术 263

（三）边缘技术是生产力，先进技术是竞争力，垄断技术是暴利 265

（四）顾客需求产生技术，市场竞争产生新技术，经济战争产生垄断技术 267

（五）一切技术活动都是为了优化技术成本 268

十、质量管理板块 276

（一）质量管理体系概念 277

（二）商品的质量是销售的本质 292

（三）质量是一定成本的商品效能 293

（四）质量变革是企业的核心战略 294

（五）全面质量管理，是群众性的质量运动 295

（六）提高质量的关键，是经理人对质量的掌控能力 296

（七）持续的质量改进，靠不断的绩效激励 297

（八）决策质量决定管理质量，管理质量决定作业质量 298

（九）文化质量决定机制质量，机制质量决定产品质量 299

（十）内部需求决定外部需求，人的品质决定产品的品质 299

（十一）质量管理要以事实为依据，品质分析要用数据说话 301

（十二）质量控制要盯住六过程，质量成本要把握五大块 301

（十三）一切品管行为，都是为了降低成本 303

（十四）占领世界市场，只有质量一条路 304

（十五）跳出体系文件的误区，废除“品管八股文” 305

（十六）产品质量保证属于国家最高战略 308

十一、营销管理板块 311

（一）营销是给顾客提供价值 311

（二）提高顾客价值是增加销售收入的唯一途径 313

（三）营销的百分之八十是在家里完成的 314

（四）现代企业营销的不是产品而是服务 316

（五）营销的最高层次是卖品牌 318

（六）客户与渠道是企业的战略资产 321

（七）营销工作的管理原则是用户说了算 322

（八）以人为核算单位是营销管理的基本战略 324

（九）电子商务营销成本最低 327

十二、顾客服务板块 329

（一）从和谐世界的角度看，服务是世界大同 329

（二）从民族文化的角度看，服务是一种美德 330

（三）从公民义务的角度看，服务是一种责任 331

（四）从国民经济的角度看，服务是一种行业 332

（五）从企业功能的角度看，服务是一种职能 332

（六）从职业生涯的角度看，服务是一种发展 333

（七）从企业输出的角度看，服务是一种产品 333

（八）从专业知识的角度看，服务是一种技术 334

（九）从服务对象的角度看，服务面对的都是VIP 335

（十）从业务范围的角度看，服务工作有边无际 335

（十一）从事物本质的角度看，服务是赢得顾客的心 336

（十二）从企业经营的角度看，服务是一项收益 337

（十三）从企业品牌的角度看，服务是销售文化 340

（十四）从绩效评估的角度看，服务是顾客满意度 341

（十五）从竞争战略的角度看，服务是可持续发展 341

（十六）从企业管理的角度看，服务是全面优化成本 343

十三、现场管理板块 345

（一）制造现场就是市场 345

（二）制造现场的业务范围 347

（三）制造现场的管理误区 347

（四）企业现场的流行病 349

（五）制造现场的管理要务 355

（六）制造现场的管理方法 365

（七）企业现场的管理目标 372

十四、个人成本优化板块 374

（一）优化个人成本，就是发展职业生涯 374

（二）发展职业生涯，就是提高人生价值 377

（三）提高人生价值，就是提高剩余价值 378

（四）提高剩余价值，就是优化岗位成本 379

（五）优化岗位成本，就是提高运作效益 379

（六）提高运作效益，就是一切活动从简 380

（七）一切活动从简，关键是要提高职业道德水平 380

十五、产业成本优化板块 386

（一）世界经济大战，决定世界经济走势 386

（二）世界政治格局，决定世界经济格局 389

（三）振兴民族经济，取决于顶层建筑 392

（四）发展民族产业，取决于民族文化 396

（五）塑造世界品牌，取决于民族素质 409

（六）国家繁荣富强，取决于民主与法治发展状况 412

（七）实现中华民族的伟大复兴，取决于执政党的反腐能力 415

十六、系统管理板块 422

（一）一切相互关联的组织都是系统 422

（二）系统配合贡献大于单元贡献之和 424

（三）所有系统的盈亏取决于是否和谐 428

（四）优化成本是系统管理的根本目的 431

（五）所有行业成长靠系统的良性循环 433

（六）企业建设是微观经济的系统工程 435

（七）最强势的产业系统是个“一” 439

十七、如何应对失败 440

（一）如何规避风险 440

（二）如何走出困境 451

（三）如何应对失败 454

附图 462

结束语 465