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第一章 管理者要做慧眼识才的伯乐 1

1．英雄不问出处，不拘一格降人才 1

2．做最棒的伯乐，要人才不要全才 3

3．人才不唯学历 6

4．选拔人才不顾及关系情面 8

5．只有合适的才是最好的 11

6．破除论资排辈，给年轻人一个机会 13

7．提升管理者的人才洞察力 15

第二章 管理就是知人善用 18

1．知人然后才能善任 18

2．细节识人，落一叶而知秋 20

3．别只盯着下属的缺点 23

4．扬长避短，因才适用 26

5．差异化管理，千人千面千标准 29

6．有经验的员工不一定最优秀 31

7．大胆运用奇兵，出奇制胜 33

8．切不可任人唯亲 36

第三章 人才培养比选拔更重要 39

1．管理者自身要有强烈的求知欲 39

2．特殊的培训让你的员工焕然一新 41

3．提前考察你的接班人 43

4．实践出人才，历练出人才 46

5．建立学习型组织 48

6．培训是风险最小、收益最大的战略性投资 50

7．E-learning，让培训走得更远 53

8．培训要讲策略，别让“煮熟的鸭子”飞了 55

9．培训之后还要培养 57

第四章 管理者以胸襟气度定格局 60

1．有容才的雅量，不担心自己被超越 60

2．容人小过，不念旧恶 63

3．敞开胸襟，采纳逆耳忠言 65

4．营造出自由、和谐的交流气氛 68

5．主动承担责任，有推功揽过的胸襟 71

6．以大局为重，不计个人得失 73

第五章 管理者必备素质 77

1．用仁德不断提高领导者的素质 77

2．自信是对管理者心理素质的基本要求 79

3．情绪管理能力——稳定而乐观的情绪尤为难得 82

4．果断的决策能力 84

5．管理者应有全局的眼光和意识 87

6．“吾日三省吾身” 89

7．不在其位，不谋其政 91

8．公平、正直方能取信于人 94

9．领导要有谦虚的美德 96

10．对下属的承诺一定要兑现 99

11．别把自己当回事儿 101

12．善于总结过去的经验和教训 104

13．每个管理者都需要有坚定的意志 106

第六章 如何通过激励提高团队凝聚力 109

1．当“房子＋车子”的激励失效后 109

2．像秦始皇一样激励团队 112

3．感召员工——与其喊破嗓子，不如做出样子 114

4．信任是最好的激励 117

5．挥舞情感的指挥棒 119

6．“嘿，干得不错”是给下属最好的奖赏 122

7．在员工之间建立竞争机制 125

8．管理者要善于立威造势 127

第七章 做最受欢迎的沟通者 131

1．管理就是沟通、沟通，再沟通 131

2．了解需求，有针对性的沟通最有效 133

3．管理者的耳朵比嘴巴更重要 136

4．沟通不仅要用耳朵听，还要用眼睛看 139

5．顺畅的沟通渠道让指令顺利执行 142

6．尽量让对方多说，他说得越多，你知道得也就越多 144

7．建议式的命令更易被下属接受 146

第八章 好的管理就是公司离了你照样转 149

1．管理越少，公司越好 149

2．只做自己该做的 151

3．授人以鱼不如授人以渔 153

4．用他，就要信任他；不信任他，就不要用他 155

5．授权对象，最优秀的不一定是最合适的 158

6．下达目标，不必布置细节 160

7．及时跟进，防止权力失控带来损失 162

8．鼓励冒险，接受员工在尝试中的失败 165

9．谨防“反授权” 167

第九章 不以个人的好恶和兴趣做决策 170

1．没有调查就没有发言权 170

2．避免一个人说了算的“家长式”管理 172

3．在没出现不同意见之前，不做出任何决策 174

4．如果有一个项目没有人来做，那就要放弃 177

5．决策必须具有可行性，任何空想都毫无意义 178

6．三思而行，船小也不要总调头 180

7．对大家一致认可的事表示怀疑 183

8．不在纸上谈市场 185

9．决策不能全凭直觉 187

第十章 没有执行力，再高明的战略都是空谈 191

1．制度不应只被贴在墙上 191

2．人治大于“法”治导致执行力缺失 193

3．提升执行力，领导必须以身作则 195

4．提升执行力要避免滥权 197

5．下属不服从管理，怎么办 199

6．完善监督体系，保证高效执行 201

7．惩罚提升不了执行力 203

8．督促和跟进是提高执行力的有力保障 205

第十一章 变危机管理为管理危机 209

1．“我们离破产永远只有18个月” 209

2．冬天并不可怕，可怕的是我们没有准备 211

3．避免现金流的危机 214

4．降低价格不意味着降低质量 216

5．危机之下，省钱就是赚钱 219

6．所谓危机，就是危险加机会 221

7．剩者为王，冬天不一定人人都会死 223

8．正确处理危机，并在危机中强大自己 225

9．有竞争才有发展 228

10．越是危机，越需要维护企业的市场信誉 230

第十二章 可持续竞争的唯一优势来自创新能力 233

1．不创新，就灭亡 233

2．科技创新是企业的根本 235

3．勿忽视小改小革 237

4．创新思维，突破定式思维 239

5．品牌创新，与众不同才能脱颖而出 242

6．拓展新的营销渠道，走出企业逆境 244

7．创新需求：顾客也可以创造 247

8．从来没有可以克隆的成功管理模式 249

9．加强知识产权保护，鼓励创新 252

10．管理者永远都要有自己的思想 254