商务英语沟通 第3版PDF电子书下载

导言 1

第一章 如何申请理想的工作 4

1.第一步 4

2.解读招聘广告 5

3.分析特定的招聘广告 7

4.在求职信件中该写些什么 8

5.引起招聘者的注意 9

6.技巧提示 9

7.熟能生巧 17

建议与指导 19

本章小结 21

第二章 简历与面试 23

1.简历 23

2.基本要素 24

3.简历样本 26

4.面试要点 29

5.如何准备 30

6.面试当天 31

7.如何着装 32

8.面试问题 32

9.要积极主动 34

10.把握表述机会 35

11.正确处理面试中的消极因素 37

12.变不利为有利 38

13.技巧提示 40

建议与指导 42

本章小结 45

第三章 口头商务沟通 47

1.为演讲准备 49

2.搜集素材 53

3.复习 55

4.技巧提示 59

5.熟能生巧 61

建议与指导 62

本章小结 66

第四章 同事沟通及客户沟通 69

1.非言语信息 69

2.传递好消息 72

3.敏感性沟通 73

4.问题沟通 75

5.技巧提示 76

6.倾听与理解——两者兼顾 79

7.行动 80

8.核查 81

9.与老板沟通 82

10.忠告 85

建议与指导 86

本章小结 88

第五章 书面沟通 91

1.内容组织 92

2.书面沟通的形式 93

3.练习 94

4.技巧提示 97

建议与指导 99

本章小结 103

第六章 商务会议 105

1.为何举行会议 105

2.会议风格 106

3.商务会议纪要 108

4.逐字逐句的会议记录的缺点 108

5.总结性会议纪要的优点 109

6.影响力 110

7.评估 110

8.在充分讨论之后 111

9.谁将阅读会议纪要 111

10.会议纪要 111

11.更多纪要 114

12.哪些更重要 118

13.技巧提示 119

14.讨论内容 120

建议与指导 122

本章小结 124

第七章 商务沟通与谈判 126

1.事前准备 128

2.谈判 129

3.谈判手段 131

4.管理层可用的谈判方式 135

建议与指导 139

本章小结 141

第八章 跨文化商务沟通 143

1.文化分类是可能的吗 143

2.类型和假定 144

3.英语语言 145

4.技巧提示 145

5.文化影响的表现形式 147

6.直率抑或粗鲁 148

7.遵从与打断 149

8.礼貌 150

9.差异化的欧盟 150

10.多样性和沟通机会 152

11.做一些调查准备 153

12.技巧提示 153

建议与指导 154

本章小结 157

第九章 危机沟通 160

1.何为危机 161

2.危机沟通的重要性 163

3.技巧提示 164

4.危机前的准备 164

5.危机沟通十条黄金准则 165

6.危机演练 175

建议与指导 179

本章小结 180

第十章 媒体沟通 184

1.信息发布 185

2.新闻稿 186

3.新闻发布会 187

4.公关宣传活动 188

5.用图片说话 189

6.为媒体报道提供方便 191

7.重要专访 192

8.问与答 192

9.负面报道 194

10.反向沟通 195

11.谁是发言人 195

12.技巧提示 196

建议与指导 197

本章小结 202

第十一章 商务沟通日日练 205

十个案例练习 205

建议与指导 213

本章小结 218

结语 219

附录 221

附录一 鸡尾酒会 221

附录二 名片游戏 223

附录三 称谓问题 226

附录四 第一次会面 228

附录五 宴会礼仪 230

附录六 常见隐语 234

附录七 卡拉OK现象 236

附录八 面子问题 237

附录九 汲取中国文化 239