秘书实务PDF电子书下载

第一章 秘书实务概述 1

第一节 秘书一天的工作 1

第二节 秘书实务的内容 5

第三节 秘书工作的性质与特点 7

第四节 秘书应具备的能力与职业道德 8

练习题 11

实训题 11

第二章 日常事务工作 12

第一节 办公环境的管理 12

第二节 管理自己与上司的时间 21

第三节 上司日程安排 29

第四节 接打电话与处理邮件 36

第五节 印信管理与保密工作 43

第六节 办公室零用现金的管理与商务费用报销 48

练习题 50

实训题 50

第三章 接待工作 55

第一节 接待的准备工作 55

第二节 接待的礼仪 59

第三节 接待工作的基本程序 63

第四节 接待规格与接待计划 71

练习题 76

实训题 76

案例分析题 77

第四章 文书处理与档案管理工作 79

第一节 文书的撰写 79

第二节 文书的收发传递和处理 82

第三节 文书的归档整理与销毁 89

练习题 93