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精益服务解决方案公司与顾客共创价值与财富珍藏版PDF电子书下载

图书介绍：本书介绍精益服务解决方案的具体内容和流程，告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合，使消费者的消费体验更满意，员工能更满意，供应者能赚取更多的利润，实现三赢的局面，让供应者、员工和消费者一起奉献精益解决方案。

《精益服务解决方案公司与顾客共创价值与财富珍藏版》目录

标签：珍藏版珍藏顾客解决方案价值

导论精益消费与精益供应 1

第1章学习观察消费 9

第2章学习观察供应 21

第3章彻底解决消费者的问题 33

第4章不要浪费消费者的时间 47

第5章给消费者真正想要的产品 69

第6章在消费者想要的地方提供价值 95

第7章在消费者需要的时候解决问题 113

第8章精益供应的挑战：管理人员的角色 129

第9章给消费者真正想要的解决方案：精益企业家的角色 153

第10章一劳永逸地解决消费者的所有问题 185

结论精益服务解决方案 211

致谢本书背后的故事 215

注释 223

参考文献 237

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