市场营销实务项目化教程PDF电子书下载

模块1无处不在的市场营销 3

项目1 接受营销3.0时代的市场营销观念与任务 3

任务1.1走进营销3.0时代 4

1.1.1认知营销时代 4

1.1.2认知市场 5

1.1.3市场营销的内涵 8

任务1.2辨析市场营销观念 11

1.2.1市场营销观念比较 11

1.2.2市场营销理论 15

任务1.3理解市场营销的任务 18

1.3.1需求与市场营销任务 18

1.3.2创造需求 20

项目总结 23

知识训练 23

学习导航 24

综合实训 24

项目2分析营销职位与素质要求 25

任务2.1认识本土市场营销职业和职位 26

2.1.1营销职位需求概况 26

2.1.2广告职位 26

2.1.3销售和销售管理 27

任务2.2学习求职简历的写作技巧 29

2.2.1求职简历简介 29

2.2.2市场营销简历写作技巧 30

任务2.3提升面试技巧 35

2.3.1行业背景调研 35

2.3.2面试礼仪学习 35

2.3.3面试问答 36

项目总结 41

知识训练 42

学习导航 42

综合实训 42

项目3关注市场营销新发展 43

任务3.1认识关系营销 44

3.1.1关系营销的含义与作用 44

3.1.2关系营销的运行原则 45

3.1.3关系营销的层次 45

3.1.4关系营销策略 45

任务3.2讨论绿色营销 47

3.2.1绿色营销的含义、核心和本质 47

3.2.2绿色营销的特点 48

3.2.3绿色营销的内容 49

任务3.3学习体验营销 51

3.3.1体验营销的含义 51

3.3.2体验营销与创造顾客价值 51

3.3.3体验营销的实施步骤 52

项目总结 54

知识训练 54

学习导航 54

综合实训 54

模块2市场营销组织管理 57

项目4构建市场营销组织 57

任务4.1认识市场营销组织 58

4.1.1市场营销组织的含义 58

4.1.2市场营销组织的演变过程 58

4.1.3市场营销组织的分类 61

任务4.2建立市场营销组织 64

4.2.1市场营销组织与企业内其他部门的关系 64

4.2.2市场营销组织建立的因素 65

4.2.3市场营销组织设置的原则 66

项目总结 67

知识训练 68

学习导航 68

综合实训 68

项目5进行市场营销控制 69

任务 5.1制订市场营销计划 70

任务5.2实施市场营销控制 76

项目总结 81

知识训练 81

学习导航 81

综合实训 82

模块3寻找市场机会 85

项目6市场调查 85

任务6.1认知市场调查 86

6.1.1市场调查的含义与特点 86

6.1.2市场调查的基本类型与要求 86

6.1.3市场调查的程序 88

任务6.2完成市场调查方案设计 89

6.2.1市场调查方案设计的含义与意义 89

6.2.2市场调查总体方案设计 89

6.2.3设计市场调查问卷 92

任务6.3熟悉文案调查法 96

6.3.1市场信息的类别 96

6.3.2文案调查法的优点与不足 97

6.3.3选择间接资料的基本原则 97

6.3.4文案调查的资料来源 98

任务6.4资料整理及编写市场调查报告 99

6.4.1资料整理的程序 99

6.4.2编写市场调查报告 100

任务6.5应用网络调查方法 102

6.5.1网络调查的含义与特点 102

6.5.2网络调查的对象 103

6.5.3网络调查的常用方法 103

6.5.4网络调查应注意的事项 104

项目总结 107

知识训练 108

学习导航 108

综合实训 108

项目7分析营销环境 109

任务7.1认知营销环境 110

7.1.1营销环境的含义 110

7.1.2营销环境的特征 111

7.1.3营销活动与营销环境 112

任务7.2研判宏观营销环境 113

7.2.1政治法律环境 114

7.2.2社会文化环境 115

7.2.3人口环境 116

7.2.4经济环境 118

7.2.5科技环境 118

7.2.6自然环境 118

任务 7.3研判微观营销环境 119

7.3.1企业内部环境 120

7.3.2顾客 120

7.3.3供应商 120

7.3.4营销中介 120

7.3.5竞争者 121

7.3.6社会公众 121

任务7.4运用SWOT分析法分析竞争者 122

7.4.1 SWOT分析法的基本内容 122

7.4.2 SWOT分析法的分析程序 124

7.4.3企业对营销环境的评价和对策 126

项目总结 127

知识训练 128

学习导航 128

综合实训 128

项目8分析消费者行为 129

任务8.1分析消费需要的特点 130

8.1.1消费需要的定义 130

8.1.2马斯洛需求层次理论 131

8.1.3消费需要的特点 132

任务8.2分析消费动机与消费者购买行为 134

8.2.1消费动机的定义 134

8.2.2消费动机的类型 134

8.2.3消费者购买行为模式 136

任务8.3掌握消费者购买决策过程 138

8.3.1参与购买的角色分析 138

8.3.2消费者购买决策过程 138

任务8.4分析影响消费者购买行为的因素 141

8.4.1文化因素 141

8.4.2社会因素 142

8.4.3个人因素 144

8.4.4心理因素 145

项目总结 147

知识训练 147

学习导航 147

综合实训 147

模块4确定目标市场 151

项目9进行市场细分 151

任务9.1掌握市场细分的定义和标准 152

9.1.1市场细分的定义 152

9.1.2市场细分的标准 152

任务9.2掌握市场细分的程序和方法 154

9.2.1市场细分的程序 154

9.2.2市场细分的方法 155

项目总结 157

知识训练 157

学习导航 157

综合实训 157

项目10选择目标市场 158

任务10.1目标市场分析 159

10.1.1目标市场的评估 159

10.1.2细分市场的吸引力 160

任务10.2目标市场策略 162

10.2.1目标市场模式选择 162

10.2.2目标市场营销策略选择 163

10.2.3影响目标市场营销策略选择的因素 166

项目总结 167

知识训练 168

学习导航 168

综合实训 168

项目11明确市场定位 169

任务11.1分析市场定位 170

11.1.1市场定位的含义 170

11.1.2市场定位的目标 170

11.1.3市场定位的意义 170

11.1.4市场定位的步骤 171

11.1.5市场定位的作用 173

任务11.2选择目标市场定位 175

11.2.1市场定位的战略 175

11.2.2市场定位的原则 175

11.2.3市场定位的方法 177

11.2.4市场定位的策略 178

11.2.5执行市场定位战略 180

项目总结 184

知识训练 185

学习导航 185

综合实训 185

模块5制定营销策略 189

项目12满足顾客需求策略 189

任务12.1学习4Cs营销理论 190

12.1.1 4Cs营销理论的内容 190

12.1.2相对于4Ps营销理论的进步和发展 191

任务12.2顾客需求分析 192

12.2.1辨析营销术语 192

12.2.2需求层次理论 193

12.2.3现代消费者需求分析的视角 194

12.2.4满足顾客需求的基本策略 196

任务12.3洞察顾客需求的焦点——品牌的力量 199

12.3.1品牌的内容 199

12.3.2品牌的作用 201

12.3.3品牌的价值 202

12.3.4品牌策略 203

任务12.4分析顾客满意战略 206

12.4.1顾客满意战略的内容 207

12.4.2实现顾客满意战略的途径 207

项目总结 210

知识训练 211

学习导航 211

综合实训 211

项目13关心购买成本策略 212

任务13.1学习购买成本 213

任务13.2降低顾客购买成本 216

项目总结 219

知识训练 219

学习导航 219

综合实训 219

项目14提供便利策略 220

任务14.1认识消费便利 221

14.1.1便利及其演变 221

14.1.2服务便利 222

任务14.2有效实施便利策略 225

任务14.3认识客户体验与营销成功的关系 229

项目总结 232

知识训练 232

学习导航 232

综合实训 232

项目15注重沟通策略 233

任务15.1学习商务沟通技巧 234

15.1.1沟通模型和要素 234

15.1.2语言与非语言沟通、倾听、沟通障碍 235

任务15.2有效实施沟通策略 237

15.2.1 4Ps向4Cs的转变 237

15.2.2营销活动中企业整体沟通体系的建设 238

15.2.3采用沟通策略实现市场营销战略 239

项目总结 241

知识训练 242

学习导航 242

综合实训 242

项目16选择产品与制定价格 243

任务16.1进行产品决策 243

任务16.2掌握产品生命周期理论 247

任务16.3掌握定价方法 251

项目总结 253

知识训练 253

学习导航 254

综合实训 254

项目17选择分销渠道与促销方法 255

任务17.1掌握分销渠道的基本模式 256

任务17.2掌握分销渠道的选择策略 258

17.2.1中间商的功能与种类 258

17.2.2选择分销渠道的策略 259

任务17.3学习促销和促销策略组合 261

17.3.1促销概述 261

17.3.2促销组合 262

17.3.3促销的基本策略 263

17.3.4营业推广 264

17.3.5广告 265

项目总结 268

知识训练 269

学习导航 269

综合实训 269

参考文献 270