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第一章 导论 1

第一节 理解社会服务 1

第二节 社会服务的发展历程 9

第三节 社会服务的属性与功能 16

第四节 社会服务与各种服务的关系 18

本章小结 21

关键概念 22

复习思考题 22

应用案例 瑞典、挪威和丹麦社会服务比较 22

第二章 社会服务理论 26

第一节 社会需要 26

第二节 新公共管理 30

第三节 福利多元主义 36

第四节 公共治理 40

本章小结 46

关键概念 47

复习思考题 47

应用案例 新公共管理与社会服务——香港案例 47

第三章 社会服务管理体制 50

第一节 社会服务管理体制概述 50

第二节 国外社会服务管理体制比较 54

第三节 中国社会服务管理体制 64

本章小结 71

关键概念 72

复习思考题 72

应用案例 美国健康和人类服务部管理机构及其职能 73

第四章 社会服务供给和运行 75

第一节 社会服务的供给主体 75

第二节 社会服务的资源筹集 80

第三节 社会服务的政府购买 86

第四节 社会服务的传递机制 88

本章小结 90

关键概念 90

复习思考题 90

应用案例 政府向社会组织购买服务的温州经验 91

第五章 社会服务评估和监管 94

第一节 社会服务评估 94

第二节 社会服务监管 107

第三节 社会服务评估和监管的发展趋势 114

本章小结 115

关键概念 116

复习思考题 116

应用案例 宁波市海曙区居家养老服务的绩效评估 117

第六章 养老社会服务 119

第一节 养老社会服务概述 119

第二节 国外养老社会服务 121

第三节 中国养老社会服务 127

本章小结 135

关键概念 136

复习思考题 136

应用案例 政府购买社会组织居家养老服务——以南京市鼓楼区为例 136

第七章 医疗卫生服务 139

第一节 医疗卫生服务概述 139

第二节 国外医疗卫生服务 141

第三节 中国医疗卫生服务 151

本章小结 164

关键概念 165

复习思考题 165

应用案例 打造“家庭—社区—医院健康促进体系” 166

第八章 社会救助服务 168

第一节 社会救助服务概述 168

第二节 国外社会救助服务 169

第三节 中国社会救助服务 177

本章小结 186

关键概念 187

复习思考题 187

应用案例 社会工作者服务对接社会救助 187

第九章 就业社会服务 189

第一节 就业社会服务概述 189

第二节 国外就业社会服务 194

第三节 中国就业社会服务 205

本章小结 217

关键概念 218

复习思考题 218

应用案例 广州市“就业携行计划” 218

第十章 灾害救助服务 221

第一节 灾害救助服务概述 221

第二节 国外灾害救助服务 224

第三节 中国灾害救助服务 233

本章小结 244

关键概念 245

复习思考题 245

应用案例 台湾“9·21”大地震中的NGO参与及其管理 246

第十一章 个人社会服务 248

第一节 个人社会服务概述 248

第二节 国外个人社会服务 253

第三节 中国个人社会服务 257

本章小结 263

关键概念 263

复习思考题 263

应用案例 中国SOS儿童村 263

第十二章 社区服务 266

第一节 社区服务概述 266

第二节 国外社区服务 272

第三节 中国社区服务 286

本章小结 297

关键概念 298

复习思考题 298

应用案例 昔日“小巷总理”逐渐变身“服务专员”——我国社区服务体系建设步伐加快 299

参考文献 301

后记 305