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Unit1制定行程 1

Dialogue 1汇报行程（1） 1

Dialogue 2汇报行程（2） 2

Dialogue 3行程有变 3

Dialogue 4第一次出差 3

Dialogue 5谈论行程（1） 5

Dialogue 6谈论行程（2） 5

Dialogue 7商议行程（1） 6

Dialogue 8商议行程（2） 7

Unit 2预订机票 10

Dialogue 1查询航班信息 10

Dialogue 2列/入等候名单 11

Dialogue 3预订单张机票 12

Dialogue 4预订多张机票 13

Dialogue 5预订单程机票 14

Dialogue 6预订往返机票 14

Dialogue 7代人预订机票 15

Dialogue 8代人更改预订 16

Unit 3确认航班 18

Dialogue 1顺利确认（1） 18

Dialogue 2顺利确认（2） 19

Dialogue 3询问确认号码 20

Dialogue 4找不到名字，重新预订 21

Dialogue 5再次确认 21

Dialogue 6确认完毕，询问取票事宜 22

Dialogue 7替人确认航班 23

Dialogue 8改签机票 24

Unit 4登机手续 26

Dialogue 1证件与行李 26

Dialogue 2带照片的证件 27

Dialogue 3座位偏好 28

Dialogue 4询问行李 29

Dialogue 5随身行李 30

Dialogue 6托运行李 31

Dialogue 7行李超重 32

Dialogue 8其他相关事宜 32

Unit 5出境入境 34

Dialogue 1海关申报 34

Dialogue 2安全检查 35

Dialogue 3入境询问 36

Dialogue 4境询问与检查 37

Dialogue 5携带水果 38

Dialogue 6带有违禁品 38

Dialogue 7过境旅客 39

Unit 6预订宾馆 41

Dialogue 1预订双人间 41

Dialogue 2预订已满 42

Dialogue 3商议价格 43

Dialogue 4决定预订 43

Dialogue 5用信用卡号码订房 44

Dialogue 6对房间的要求（1） 45

Dialogue 7对房间的要求（2） 46

Unit 7取消、更改预订 48

Dialogue 1老板不来，取消预订 48

Dialogue 2计划有变，拿回订金 49

Dialogue 3更改入住日期 50

Dialogue 4延长入住天数，住同一房间 51

Dialogue 5延长入住天数，住不同房间 51

Dialogue 6更改房型 52

Unit 8登记入住 54

Dialogue 1入住酒店，需唤醒服务 54

Dialogue 2接待无预订客人 55

Dialogue 3接待有预订客人 56

Dialogue 4房间暂满，等候入住 56

Dialogue 5记录出错 57

Unit 9结账退房 59

Dia的gue 1退房前一天晚上结账 59

Dialogue 2没预先通知结账 60

Dialogue 3现金结账 61

Dialogue 4旅行支票结账 62

Dialogue 5信用卡结账 63

Dialogue 6开两张账单 63

Dialogue 7对账单有异议 64

Unit 10商标管理 66

Dialogue 1讨论商标 66

Dialogue 2商标的有效期和保护 67

Dialogue 3商标谈判 68

Dialogue 4商标转让 69

Unit 11公司类型 71

Dialogue 1国有企业 71

Dialogue 2股份分制改革 72

Dialogue 3金融集团的产生 73

Dialogue 4中外合资企业 74

Unit 12公司介绍 77

Dialogue 1询问公司整体情况 77

Dialogue 2询问员工情况和财务情况 78

Dialogue 3参观公司工厂 79

Dialogue 4介绍公司产品 80

Dialogue 5接待来访 82

Dialogue 6寻求代理商 82

Dialogue 7参观生产线 83

Unit 13公司历史 85

Dialogue 1公司大事记 85

Dialogue 2公司创始人 86

Dialogue 3百年发展 87

Dialogue 4市场拓展历史 87

Unit 14组织结构 89

Dialogue 1谈论组织结构 89

Dialogue 2解释组织结构 91

Dialogue 3关于人力资源部门 92

Dialogue 4关于财务管理部门 93

Dialogue 5关于总部与分公司 93

Dialogue 6关于管理层结构 94

Unit 15公司战略 96

Dialogue 1开拓市场战略 96

Dialogue 2定价战略（1） 97

Dialogue 3定价战略（2） 99

Dialogue 4市场定位 100

Dialogue 5营销战略 101

Dialogue 6新产品投放 102

Unit 16企业文化 103

Dialogue 1企业文化的重要性 103

Dialogue 2企业文化核心价值 104

Dialogue 3文化与管理 105

Dialogue 4商业道德 106

Dialogue 5企业社会责任 107

Unit 17原料采购 109

Dialogue 1采购前准备 109

Dialogue 2质量 110

Dialogue 3价格及付款方式 111

Dialogue 4数量 112

Dialogue 5运输 113

Dialogue 6包装 114

Dialogue 7保险和验收 114

Unit 18市场调查 116

Dialogue 1款式调查 116

Dialogue 2价格调查 117

Dialogue 3满意度调查（1） 118

Dialogue 4满意度调查（2） 119

Dialogue 5问卷调查 120

Dialogue 6广告调查 121

Unit 19营销战略 122

Dialogue 1店铺销售 122

Dialogue 2口碑营销 123

Dialogue 3广告宣传 124

Dialogue 4打折促销 125

Dialogue 5赞助电视节目 126

Dialogue 6慈善捐助 127

Unit 20产品定价 128

Dialogue 1成本导向（1） 128

Dialogue 2成本导向（2） 129

Dialogue 3成本导向（3） 130

Dialogue 4需求导向 130

Dialogue 5随行就市 131

Dialogue 6区域定价 132

Dialogue 7灵活定价 133

Unit 21产品推广 135

Dialogue 1介绍功能 135

Dialogue 2使用注意事项 136

Dialogue 3保养与维修 137

Dialogue 4为客户定制 138

Dialogue 5提供优惠 139

Unit 22质量监控 140

Dialogue 1木料裁切 140

Dialogue 2油漆涂层 141

Dialogue 3金属部分 142

Dialogue 4平整度检查 142

Unit 23财务管理 144

Dialogue 1工资支出 144

Dialogue 2差旅费支出 145

Dialogue 3购买原材料支出 146

Dialogue 4水、电、燃料费 146

Dialogue 5交通运输费用 147

Dialogue 6回款 148

Dialogue 7抵押金 149

Dialogue 8整体收支状况 149

Unit 24财务报表 151

Dialogue 1股东报表 151

Dialogue 2经理报表 152

Dialogue 3税务审查 153

Dialogue 4资产负债表 154

Dialogue 5现金流量表 154

Dialogue 6发票管理 155

Unit 25询盘与还盘 157

Dialogue 1关于价格 157

Dialogue 2关于质量 158

Dialogue 3关于规格 159

Dialogue 4关于数量 159

Dialogue 5关于包装 160

Dialogue 6关于付款 161

Dialogue 7关于运输 162

Dialogue 8索要目录 162

Unit 26装运与交货 164

Dialogue 1公路运货 164

Dialogue 2铁路运货 165

Dialogue 3海运 166

Dialogue 4CIF交货 167

Dialogue 5FOB交货 168

Dialogue 6CFR交货 168

Unit 27包装 170

Dialogue 1木箱 170

Dialogue 2铁丝 171

Dialogue 3塑料布 172

Dialogue 4加缓冲物 172

Dialogue 5集装箱号 173

Unit 28保险 175

Dialogue 1偷窃、提货不着险 175

Dialogue 2淡水雨淋险 176

Dialogue 3短量险 177

Dialogue 4碰损破碎险 178

Dialogue 5受潮受热险 178

Dialogue 6包装破裂险 179

Dialogue 7锈损险 180

Unit 29付款方式 182

Dialogue 1订货即付 182

Dialogue 2信汇 183

Dialogue 3电汇 184

Dialogue 4票汇 185

Dialogue 5即期付款交单 186

Dialogue 6远期付款交单 187

Dialogue 7信用证 187

Dialogue 8付款条件综合使用 189

Unit 30商品检验 190

Dialogue 1生产自检 190

Dialogue 2合作方检验 191

Dialogue 3第三方检验 192

Dialogue 4全数检验 193

Dialogue 5库存商品检验 193

Unit 31宣布破产 195

Dialogue 1破产申请 195

Dialogue 2破产审查 196

Dialogue 3破产程序 197

Dialogue 4破产财产 198

Unit 32清偿债务 200

Dialogue 1偿还短期负债 200

Dialogue 2偿还流动负债 201

Dialogue 3连带清偿责任 202

Dialogue 4破产费用的清偿 203

Dialogue 5优先清偿权 204

Unit 33知识产权 206

Dialogue 1知识产权的含义 206

Dialogue 2授予专利权的条件 207

Dialogue 3专利权的申请 208

Dialogue 4专利权所有人的权利 209

Dialogue 5知识产权侵权赔偿 210

Unit 34商标维权 212

Dialogue 1及时注册商标 212

Dialogue 2发现商标侵权 213

Dialogue 3搜集商标侵权证据 214

Dialogue 4商标侵权案件 215

Dialogue 5商标侵权的法律责任 216

Unit 35仲裁 218

Dialogue 1仲裁缘由 218

Dialogue 2提交仲裁 219

Dialogue 3索赔仲裁 220

Dialogue 4仲裁地点 221

Dialogue 5仲裁费用咨询 222

Dialogue 6仲裁员 223

Unit 36网上购物 224

Dialogue 1网上购物更便宜 224

Dialogue 2网购机票 225

Dialogue 3网购书籍 226

Dialogue 4货到付款 227

Unit 37网上银行 229

Dialogue 1网上银行用途 229

Dialogue 2咨询网上银行业务 230

Dialogue 3开通网上银行账户 231

Dialogue 4网上银行境外存款 231

Dialogue 5网银转账支付宝 232

Unit 38网上市场调查 234

Dialogue 1拓展市场 234

Dialogue 2代理市场调查 235

Dialogue 3准备调查会议 236

Dialogue 4分析和结论 237

Unit 39电子商务优势 239

Dialogue 1电子营销的优势 239

Dialogue 2网上获取信息更便利 240

Dialogue 3网上做生意很简单 241

Dialogue 4电子商务省时省力 243

Dialogue 5市场划分更细致 243

Dialogue 6网上订货咨询更快捷 244

Dialogue 7网上拓宽销售渠道 245

Dialogue 8售后服务 246

Unt40 电子商务安全 248

Dialogue 1电子商务的风险 248

Dialogue 2网购安全 249

Dialogue 3用户的安全需求 250

Dialogue 4CA认证 251

Dialogue 5SET协议（1） 252

Dialogue 6SET协议（2） 253

Dialogue 7电子商务安全技术 254

Dialogue 8电子商务合同形式 255