ISO10015国际培训标准读本PDF电子书下载

导言 1

第一章 ISO10005国际培训标准的背景与理解 2

一、ISO10015国际培训标准产生的背景 2

1．具有市场价值的培训在全球企业日益受到重视 2

2．业界对培训质量的认识逐步加深 2

3．ISO10015：ISO标准家族中的新产品 3

4．ISO9000系列和ISO9000系列标准框架内的ISO10015 4

5．培训在当今组织内的意义 6

6．ISO10015标准的作用 9

二、ISO10015国际培训标准的理解原则及和ISO9000族的比较 11

1．ISO10015的理解原则：培训管理与培训质量保证的综合性标准指南 11

2．ISO10015与ISO9000族的比较 13

三、ISO10015国际培训标准指南的文本理解 16

1．过程方法模式与培训管理体系文件 16

2．ISO10015标准的特点 18

3．ISO10015标准的理解要点与释义 18

第二章 ISO10015国际培训标准的推展历程和实施思路 56

一、国际培训标准在中国的推展历程 56

1．1999年：《质量管理—培训指南》的出台 56

2．2000年：对国际培训标准的研究与考察 56

3．2001年上半年：举办国际培训质量标准研讨会 57

4．2001年下半年：企业采标试点 59

5．2002年：试点经验推介会 61

6．2002年后：扩大试点和试点推广后的一些工作 62

二、国际培训标准在中国的实施思路 63

1．国际培训标准的宣传方式：公开课 63

2．国际培训标准的咨询技术要点 64

3．国际培训标准的培训技术要点 65

4．国际培训标准的确认技术要点 66

第三章 ISO10015培训管理体系建设与文件结构要求 70

一、培训管理体系建设准备 70

1．思想准备 70

2．组织准备 71

3．人力资源管理工作的支持 72

4．物资与财务准备 72

二、培训管理体系文件结构建立的原则与目标 73

1．文件化结构建立原则 73

2．文件化结构建立目标 73

三、培训管理体系文件要求 73

1．推荐的文件结构模式 73

2．培训管理体系文件要求 75

3．培训管理机构培训职能图 76

4．培训管理体系建立的方式 77

第四章 基于ISO10015国际培训标准开展的职业培训经理（师）培训的知识技能结构 80

一、国际标准职业培训经理（师）培训的目标、内容与意义 80

1．目标 80

2．内容 80

3．意义 81

二、培训策划设计师（培训市场分析、培训项目设计）的培训 81

1．培训市场分析 81

2．培训项目设计 83

三、培训管理评估师（行政管理、监督培训、评估分析）的培训 84

1．培训行政管理 84

2．监督培训 85

3．培训评估分析 86

四、培训教学运行师（培训教材研发、培训教程实施）的培训 87

1．培训教材研发 87

2．培训教程实施 88

五、培训流程与分类升级 89

1．理论基础、专业知识和技术训练 89

2．培训方法 90

3．分类升级 90

六、行业高级培训咨询经理（师）的素质、理论与方法基准 90

七、基于国际培训标准的人力资源管理经理（师）培训系列 91

1．培训目标 91

2．培训重点 91

3．培训方法 92

4．人力资源管理师系列培训课程：（样板课题） 93

5．培训课程大纲 94

第五章 企业培训管理体系审核程序 104

一、与审核有关的术语和定义 104

1．审核 105

2．审核准则 107

3．审核证据 107

4．审核发现 108

5．审核结论 109

6．审核委托方 109

7．受审核方 110

8．审核员 110

9．审核组 111

10．技术专家 111

11．审核方案 112

12．审核计划 114

13．审核范围 114

14．能力 116

二、审核活动 116

1．审核活动应遵循审核原则 116

2．审核的启动 118

3．文件评审的实施 127

4．现场审核的准备 128

5．现场审核的实施 134

6．审核报告的编制、批准和分发 145

7．审核的完成 148

8．审核后续活动的实施 148

第六章 中国开展ISO10015国际培训标准的试点企业案例 152

一、海尔集团公司 152

1．立足企业发展，确立培训需求，使培训的目标与企业发展目标紧密结合 153

2．围绕企业发展，不断创新和拓展培训内容 153

3．根据企业发展战略，不断探索创新的培训形式 155

4．培训支持：营造完善的培训软硬环境，保证创新的培训机制正常运转 156

5．建立多元化的培训反馈体系 157

6．培训与人力资源开发紧密结合，确保培训的效果和质量 157

7．培训与激励相挂钩，按国际标准搭建起学习型团队的制度构架 158

二、江淮汽车集团公司 159

1．高屋建瓴的培训定位 159

2．独具特色的员工培训制度 160

3．及时、坚定地注入ISO10015 161

三、中原油田 166

1．油田培训工作基本情况 166

2．“九五”以来所做的主要工作以及遇到的主要问题 167

3．引进ISO10015的思路、做法与目标 170

4．今后工作的思路打算 173

四、中国航天科工集团公司 174

1．围绕企业发展战略目标，培养航天优秀人才 175

2．创造良好条件，为航天人才成长提供优质环境 175

3．整合教育培训资源，突出航天特色培训 176

4．引进ISO10015国际培训质量标准，按科学规律培养人才 177

第七章 一些国家关注ISO10015及其培训质量管理工作的基本情况 180

一、瑞士 180

二、瑞典 182

三、俄罗斯联邦 183

四、德国 184

五、英国 185

六、荷兰 186

后记 207