电信营销与渠道建设PDF电子书下载
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- 作 者:范波勇主编;欧红玉,蔡卫红副主编
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787115339898
- 页数:238 页
模块一 电信市场营销认知 1
任务1营销概论 1
一、电信市场的含义 1
二、市场营销的内涵 2
三、市场营销的相关概念 2
四、营销观念的演进 5
五、营销新思维 7
六、市场营销的各类组合理论 9
任务2电信营销调研 12
一、营销调研概述 12
二、电信营销调研设计与实施 15
三、信息的收集 18
四、信息的分析 22
五、统计预测 23
六、电信营销调研结论的提出 24
任务3电信营销管理和精确营销 27
一、电信营销管理过程 28
二、电信精确营销概述 32
三、电信交叉销售与升级销售中的精确营销 34
任务4电信品牌营销 43
一、品牌与品牌营销 43
二、品牌策略 47
三、电信品牌管理 48
过关训练 50
模块二 电信市场竞争分析 52
一、三大运营商3G业务现状 52
二、三大运营商的战略转型 54
任务2电信消费者行为分析 56
一、消费者行为的基本概念 57
二、影响消费者购买行为的因素 57
三、移动通信业与消费者 59
四、移动通信市场不同年龄段消费者行为特点的分析 61
五、电信居民客户购买行为分析 64
六、电信集团客户购买行为分析 67
任务3电信市场细分与定位分析 69
一、三家运营商品牌概况 69
二、移动运营商产品的定位 72
三、中国移动的品牌战略和定位 73
过关训练 76
模块三 电信市场营销技能 78
任务1营销策划技能 78
一、新产品开发策划 78
二、新产品市场扩散 82
三、营销策划书的编写技能 84
任务2营销活动组织技能 87
一、营销活动的概述 87
二、营销活动的组织技能 94
三、会议组织管理技能 100
任务3电信大客户营销技能 103
一、电信大客户营销六阶段 103
二、电信大客户战略营销的三个关键点 108
任务4团队管理技能 113
一、团队管理技能讲解 114
二、团队冲突处理技能 118
三、电信销售团队管理 120
过关训练 127
模块四 通信产品销售渠道建设 130
任务1销售渠道认知 130
一、销售渠道认知 130
二、销售渠道基本成员认知 134
三、目前我国运用的基本销售渠道模式 138
任务2销售渠道的设计 139
一、确定企业的渠道目标 140
二、分析影响渠道构建的重要因素 141
三、确定渠道设计的步骤 143
四、制订销售渠道系统的设计方案 146
五、模拟案例 148
任务3销售渠道的开发与建设 149
一、销售渠道的开发 149
二、营销渠道建设 156
三、电信市场销售渠道建设 157
过关训练 168
模块五 通信产品销售渠道的管理 171
任务1通信产品销售渠道督导 171
一、巡店准备 172
二、巡店步骤 173
任务2手机售点管理 175
一、怎样掌握手机销售终端 175
二、手机销售终端KA管理模型 176
任务3营业厅前台管理 180
一、营业厅的认知 180
二、营业厅四大能力 180
三、怎样培养营业厅四大能力 181
四、影响营业厅服务能力的原因分析 185
五、营业厅服务能力的提升措施 186
任务4电信渠道冲突的应对 187
一、电信企业分销渠道冲突的类型 188
二、电信企业分销渠道冲突的原因 189
三、电信企业处理分销渠道冲突的策略 189
四、深入理解电信行业分销渠道冲突 190
过关训练 191
模块六 通信产品渠道促销 193
任务1渠道促销的认知 193
一、促销的概念 193
二、促销的重要性 194
三、促销的市场作用 194
四、促销的步骤 195
五、促销信息的有效沟通 197
六、影响促销组合的因素 197
任务2渠道促销的方法 199
一、广告 199
二、人员推销 200
三、销售促进 203
四、公共关系 207
五、直接营销 211
六、其他促销活动 211
任务3电信企业促销 214
一、电信企业促销认知 214
二、电信企业推销人员 215
三、电信企业促销案例 216
任务4手机业务促销 222
一、人员促销 223
二、销售促进 232
三、广告媒介 234
四、终端建设 235
五、公共关系 235
过关训练 236
参考文献 238
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《生态文化建设的社会机制研究》阮晓莺著 2019
- 《党内政治文化建设指南》苏玉主编 2017
- 《情感教育与班集体建设细节故事》刘建庆主编 2019
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《马克思主义意识形态建设的基础问题探幽》陈冬生,王枫桥责编 2019
- 《建设绿色丝绸之路》张洁清,盛馥来 2018
- 《新中国经济建设70年》蔡昉主编 2019
- 《贵州大数据发展与建设》张梅,文静华,刘振 2019
- 《建筑房地产实务指导丛书 解构与重塑 建设工程合同纠纷审判思维与方法》张发靖,李群责任编辑;(中国)周利明 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019