社交礼仪概论PDF电子书下载

第一章 礼仪概述 1

第一节 礼仪的概念及分类 1

第二节 礼仪的特征和原则 3

第三节 礼仪的功能 7

思考题 11

第二章 个人礼仪 12

第一节 仪容 12

第二节 仪态 19

第三节 服饰 29

第四节 笑容 40

思考题 42

第三章 交往礼仪 43

第一节 称呼礼仪 43

第二节 介绍礼仪 47

第三节 握手礼仪 54

第四节 名片礼仪 58

第五节 交谈礼仪 64

第六节 空间距离礼仪 70

思考题 73

第四章 通联礼仪 74

第一节 电话礼仪 74

第二节 网络礼仪 79

第三节 书信礼仪 82

第四节 馈赠礼仪 86

思考题 92

第五章 拜访礼仪 93

第一节 做客礼仪 93

第二节 待客礼仪 98

第三节 礼宾次序 100

思考题 103

第六章 餐饮礼仪 104

第一节 宴会礼仪 104

第二节 中餐礼仪 113

第三节 西餐礼仪 119

第四节 饮酒礼仪 124

思考题 132

第七章 出行礼仪 133

第一节 行路礼仪 133

第二节 乘车礼仪 135

第三节 乘船礼仪 142

第四节 乘机礼仪 143

第五节 住宿宾馆礼仪 145

思考题 146

第八章 各国礼俗 147

第一节 亚洲国家的礼俗 147

第二节 北美洲国家的礼俗 150

第三节 欧洲国家的礼俗 152

第四节 大洋洲国家的礼俗 153

思考题 154

参考文献 155