销售业务原理与实务PDF电子书下载

模块一 销售概述 1

单元一 销售认识 1

单元二 销售渠道 9

单元三 销售组织 18

单元四 销售心理、销售模式与销售流程 24

单元五 销售制度 35

实训 40

模块二 寻找与接近顾客 52

单元一 目标顾客选择与顾客资格审查 52

单元二 寻找顾客方法 59

单元三 接近顾客方法 67

实训 75

模块三 销售洽谈 84

单元一 销售洽谈概述 84

单元二 了解顾客需求 98

单元三 销售陈述 106

实训 112

模块四 处理顾客异议 123

单元一 顾客异议概念、处理原则及步骤 123

单元二 顾客异议类别、成因与处理策略 130

单元三 处理顾客异议方法 139

实训 151

模块五 达成交易 164

单元一 达成交易原则及策略 164

单元二 达成交易的信号和方法 170

单元三 销售合同的签署 183

单元四 讨债技巧 189

实训 196

模块六 客户管理与内务管理 205

单元一 客户管理概述 205

单元二 客户拜访 209

单元三 终端管理 215

单元四 铺货、窜货及销售促进管理 220

单元五 内务管理 225

实训 230

销售方案设计 240

参考文献 243