培训效果评估及转化实务PDF电子书下载

第1章 培训开发管理与效果评估及转化 1

1.1 培训与开发管理 2

1.1.1 企业培训与潜能开发 2

1.1.2 企业培训管理事项 3

1.1.3 员工潜能开发管理 5

1.1.4 培训与开发的成果落地 8

1.2 培训效果评估与转化 9

1.2.1 培训效果与培训评估 9

1.2.2 培训成果与转化 11

1.2.3 培训效果评估的影响因素 16

1.2.4 培训成果转化的影响因素 17

1.3 培训效果评估及转化工作执行标准 18

1.3.1 工作标准的内容 18

1.3.2 工作标准的设计 19

1.3.3 工作标准的模板 19

1.3.4 工作标准的执行 20

第2章 为什么要进行培训效果评估及转化 23

2.1 培训效果评估的必要性 24

2.1.1 是否促成培训战略 24

2.1.2 是否达成培训目标 24

2.1.3 教学方法是否有效 26

2.1.4 学习到了什么新知识 27

2.1.5 态度行为是否改变 28

2.1.6 工作中使用了什么新技术 28

2.1.7 员工工作业绩是否有所提升 28

2.1.8 组织经营和财务指标是否提升 28

2.2 培训成果转化的可行性 29

2.2.1 培训成果转化现状 29

2.2.2 成果转化失效原因 30

2.2.3 观念障碍分析 30

2.2.4 执行障碍分析 31

第3章 培训效果评估内容及转化要求 33

3.1 培训效果评估的内容 34

3.1.1 学习认知程度 34

3.1.2 态度是否转变 35

3.1.3 行为与习惯分析 35

3.1.4 技能与成效分析 37

3.2 培训各阶段效果评估的内容 37

3.2.1 培训前评估的内容 38

3.2.2 培训中评估的内容 38

3.2.3 培训后评估的内容 39

3.3 培训成果转化的要求 40

3.3.1 做好培训的需求分析 40

3.3.2 确定培训对象与群体 43

3.3.3 优选培训方法及组合 46

3.3.4 建立有效的培训成果转化机制 48

第4章 培训效果评估及转化遵循的程序 53

4.1 培训效果评估的程序 54

4.1.1 编制培训评估计划 54

4.1.2 收集整理分析数据 55

4.1.3 培训成本收益分析 57

4.1.4 撰写培训评估报告 60

4.1.5 反馈培训评估结果 63

4.1.6 培训评估结果存档 63

4.2 培训成果转化的步骤 65

4.2.1 做好准备工作 65

4.2.2 深入调研咨询 66

4.2.3 确定工作计划 66

4.2.4 跟踪培训投入 68

4.2.5 创造转化条件 68

4.2.6 促成培训产出 69

第5章 培训效果信息的收集 71

5.1 培训效果信息种类的划分 72

5.1.1 培训及时性 72

5.1.2 培训目标设定 72

5.1.3 培训内容设置 72

5.1.4 培训讲师选择 74

5.1.5 培训形式方法 76

5.1.6 培训时间选定 78

5.1.7 培训场地选定 79

5.1.8 受训群体选择 80

5.1.9 培训组织实施 80

5.1.10 培训后勤管理 81

5.2 培训效果信息收集的渠道 82

5.2.1 生产计划部门 82

5.2.2 企业管理部门 83

5.2.3 主管领导 83

5.2.4 受训人员 83

5.2.5 培训师 83

5.2.6 外包培训机构 83

5.3 培训效果信息收集的方法 84

5.3.1 数据资料收集法 84

5.3.2 现场观察收集法 85

5.3.3 访问访谈收集法 87

5.3.4 调查问卷收集法 89

第6章 培训评估标准的设计 91

6.1 评估培训效果的标准 92

6.1.1 标准与培训评估标准 92

6.1. 2标准的相关度 94

6.1.3 标准的区分度 94

6.1.4 标准的信度效度 95

6.2 培训效果四级评估模式 95

6.2.1 柯氏四级评估 95

6.2.2 反应评估 98

6.2.3 学习评估 99

6.2.4 行为评估 100

6.2.5 成果评估 101

6.3 培训效果五级评估标准 102

6.3.1 认知成果标准 102

6.3.2 情感成果标准 102

6.3.3 技能成果标准 103

6.3.4 业绩成果标准 103

6.3.5 投资回报率 103

6.4 培训评估管理制度 104

6.4.1 内部培训评估管理办法 104

6.4.2 外派员工培训评估细则 108

6.4.3 外包培训项目评估细则 109

6.4.4 培训评估组织与实施细则 111

6.5 培训评估管理表单 114

6.5.1 培训课程评估问卷 114

6.5.2 培训讲师评估问卷 115

6.5.3 培训效果评估反馈表 117

6.5.4 外包课程评估问卷 118

6.5.5 外包讲师评估问卷 119

6.5.6 外包培训效果评估反馈表 120

第7章 培训效果的跟踪与监控 121

7.1 培训前对培训效果的监控 122

7.1.1 培训管理人员的监控 122

7.1.2 培训执行人员的监控 122

7.1.3 受训者本人的测试 123

7.1.4 控制实验法的运用 124

7.2 培训中对培训效果的监控 124

7.2.1 受训者对培训项目的认知 124

7.2.2 受训群体与培训内容设置 125

7.2.3 培训进度和环节的监控 125

7.2.4 培训环境的监控 126

7.2.5 培训经费的监控 126

7.2.6 外包机构和相关人员的监控 127

7.3 培训效率评估 128

7.3.1 纵向对比 128

7.3.2 水平对比 128

7.3.3 基准对比 129

7.4 培训信度与效度评估 131

7.4.1 信度评估与反馈 131

7.4.2 效度评估与反馈 132

第8章 培训效果评估方法的选择 133

8.1 培训效果评估方法的类型 134

8.1.1 培训效果评估类型划分 134

8.1.2 定量评估法 135

8.1.3 定性评估法 135

8.2 定性评估 136

8.2.1 问卷调查法 136

8.2.2 访谈法 143

8.2.3 座谈法 147

8.2.4 跟踪观察法 148

8.2.5 关键事件评估法 152

8.3 定量评估 155

8.3.1 内省法 155

8.3.2 笔试法 157

8.3.3 操作性测验 160

8.3.4 行为观察法 161

8.3.5 工作标准对照法 161

第9章 培训效果评估报告的撰写 163

9.1 培训效果评估报告的内容 164

9.1.1 报告提要 164

9.1.2 培训目的 164

9.1.3 培训对象和培训内容 165

9.1.4 培训方法 165

9.1.5 培训的综合分析与评估 166

9.1.6 结论和建议 166

9.1.7 附件 167

9.2 撰写培训效果评估报告的步骤 168

9.2.1 设计导言 168

9.2.2 概述评估实施过程 168

9.2.3 阐明评估结果 169

9.2.4 解释评论评估结果 169

9.2.5 设计报告提要 169

9.3 撰写培训效果评估报告的要求 170

9.3.1 划分评估报告周期 170

9.3.2 注意调查样本代表性 170

9.3.3 整体效果忌以偏概全 171

9.3.4 注意文字表述与修饰 171

9.3.5 注意消极方面的论述 171

9.4 培训效果评估报告范例 172

9.4.1 外派培训评估报告 172

9.4.2 新员工培训评估报告 174

9.4.3 新晋主管培训评估报告 176

9.4.4 领导力开发项目评估报告 178

9.4.5 绩效改进项目评估报告 181

第10章 培训成果的转化 183

10.1 培训成果转化的理论 184

10.1.1 同因素理论 184

10.1.2 认知转换理论 184

10.1.3 培训迁移理论 186

10.1.4 激励推广理论 187

10.2 培训成果转化的层级 188

10.2.1 高效模仿 188

10.2.2 举一反三 188

10.2.3 融会贯通 189

10.2.4 自我管理 189

10.2.5 习惯养成 190

10.3 培训成果转化的促成 190

10.3.1 上级支持 190

10.3.2 同事支持 192

10.3.3 技术支持 193

10.3.4 自我配合 194

10.3.5 运用机会创造 194

10.3.6 目标牵引与激励 196

10.4 培训成果转化的方法 197

10.4.1 编制行动计划 197

10.4.2 建立学习团队 198

10.4.3 工具表单监控 198

10.4.4 业绩考核评比 199

10.4.5 创新能力培养 200

10.5 培训成果转化的模式 201

10.5.1 内部主导改进模式 201

10.5.2 外部牵引改进模式 202

10.5.3 内外结合改进模式 202