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任务1 认识市场调查工作 1

1.1认识市场调查工作性质 2

1.2认识市场调研项目组织 4

1.2.1构建市场调研项目组织 6

1.2.2认识市场调查工作任务 7

1.2.3明确调查项目人员职责 8

1.3认识调查人员的从业条件 10

1.4接受企业组织的新员工培训 12

小结 12

课后自测 12

技能训练 14

学习评价 15

课后作业 15

任务2 确定市场调查目标 16

2.1明确市场调查意图 17

2.1.1了解企业决策者对调查项目的看法 18

2.1.2请教产业专家对调查项目的看法 20

2.1.3寻求二手资料支持 21

2.1.4定性分析调查项目概况 23

2.2弄清营销问题背景 24

2.2.1了解企业自身条件 24

2.2.2了解企业环境条件 24

2.3明确市场调查目标 26

小结 27

课后自测 27

技能训练 29

学习评价 29

课后作业 30

任务3 制订市场调查方案 31

3.1选择市场调查方案 33

3.1.1挑选市场调查方案 33

3.1.2分析调查方案适用条件 34

3.2编写市场调查方案 34

3.2.1介绍调查项目背景 34

3.2.2明确调查的目的 35

3.2.3明确调查的内容和具体项目 35

3.2.4界定市场调查对象和范围 35

3.2.5选用调查方式和方法 36

3.2.6介绍资料分析的方法 36

3.2.7说明调查时间进度安排 36

3.2.8说明经费预算开支情况 37

3.2.9说明市场调查结果表达形式 38

3.2.10编写附录部分 39

3.3讨论与修改市场调查方案 39

3.3.1认识调查方案评价标准 39

3.3.2讨论和修改调查方案 40

小结 41

课后自测 41

技能训练 43

学习评价 44

课后作业 45

任务4 进行调查抽样设计 46

4.1认识抽样调查 47

4.1.1分析选择抽样调查法的原因 48

4.1.2分析选择抽样调查法的条件 48

4.2抽样设计操作 49

4.2.1做好抽样调查的准备工作 49

4.2.2确定样本量 51

4.2.3选择抽样方法 51

4.2.4计算样本统计值 54

4.2.5推断调查总体参数值 54

小结 54

课后自测 54

技能训练 56

学习评价 57

课后作业 57

任务5 选择市场调查方法 58

5.1选用二手资料调查法 60

5.1.1分析选用二手资料调查法的缘由 60

5.1.2了解二手资料的收集步骤 61

5.1.3掌握二手资料收集的信息源 61

5.2选用实地调查方法 63

5.2.1访问法的操作 65

5.2.2观察法的操作 70

5.2.3实验法的操作 73

小结 76

课后自测 77

技能训练 78

学习评价 79

课后作业 79

任务6 设计市场调查问卷 80

6.1认识问卷的结构形式 81

6.1.1拟写问卷介绍部分 82

6.1.2确定调查主题内容 82

6.1.3明确基础数据信息 82

6.1.4进行问卷编码 83

6.1.5落实作业证明信息 83

6.2设计问卷的问题与答案 83

6.2.1设计问卷的问题 83

6.2.2决定问题的措辞 86

6.2.3设计问题的答案 87

6.3确定问卷的组织与编排 89

6.4综合评估和制作问卷 92

小结 95

课后自测 95

技能训练 97

学习评价 97

课后作业 98

任务7 组织执行调查活动 99

7.1组建市场调查工作组 100

7.1.1建立调查项目领导组 100

7.1.2选择市场调查人员 101

7.2培训市场调查人员 101

7.2.1组织培训工作 101

7.2.2选择培训方式 101

7.2.3确定培训内容 102

7.3管理控制市场调查 107

7.3.1市场调查项目控制 107

7.3.2市场调查人员控制 107

小结 108

课后自测 109

技能训练 110

学习评价 110

课后作业 111

任务8 处理市场调查资料 112

8.1确认数据资料 113

8.1.1回收并登记问卷 114

8.1.2审核调查问卷 114

8.1.3处理有问题问卷 115

8.1.4进行资料分组 116

8.2编码和录入数据 117

8.2.1进行数据资料编码 117

8.2.2录入数据信息 119

8.3列示市场调查资料 120

8.3.1数值表列示 120

8.3.2制图列示 121

8.4调查资料定性分析 124

8.5调查资料定量描述分析 126

8.5.1分析数据结构 127

8.5.2分析数据的集中趋势 128

8.5.3分析数据的离散程度 129

小结 131

课后自测 132

技能实训 134

学习评价 134

课后作业 135

任务9 预测市场发展趋势 136

9.1定性预测 137

9.1.1集合意见法的操作 137

9.1.2专家会议法的操作 140

9.1.3德尔菲法的操作 142

9.2定量预测 145

9.2.1时间序列分析 145

9.2.2回归分析 152

小结 155

课后自测 156

技能训练 157

学习评价 157

课后作业 158

任务10 编写市场调查报告 159

10.1准备编写调查报告 160

10.1.1明确市场调查的目的和实施情况 161

10.1.2落实写作材料 161

10.1.3确定报告的类型 162

10.1.4明确报告阅读对象 162

10.1.5构思报告 162

10.1.6选择材料 163

10.2编写市场调查报告 164

10.2.1确定市场调查报告的格式 164

10.2.2编写市场调查报告 165

10.3修改与提交市场调查报告 171

10.3.1修改市场调查报告 171

10.3.2提交市场调查报告 173

10.4向客户解释调查报告 174

10.4.1做好报告解释的准备工作 174

10.4.2选择调查报告解释教具 175

10.4.3解释调查报告负面效果 176

小结 176

课后自测 177

技能训练 180

学习评价 180

课后作业 181

参考文献 182