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第一章 追根溯源之旅 1

引子：早期的管理思想 2

第一阶段：古典管理理论阶段 5

泰勒的科学管理 5

法约尔的一般管理 7

马克斯·韦伯的组织管理 8

第二阶段：行为科学理论及管理理论丛林阶段 10

典型代表理论集锦 10

霍桑实验和梅奥的“人群关系理论” 11

巴纳德组织理论 15

德鲁克的目标管理 16

第三阶段：以战略管理为主，研究企业组织与环境关系的时代 19

迈克尔·波特的战略管理 20

第四阶段：企业再造时代 25

海默与昌佩引领企业再造 26

第五阶段：全球化和知识经济时代的组织管理 27

复杂的市场环境，新兴的组织形式 27

第二章 了解管理真谛 30

知道如何管理吗 31

如何诠释管理 32

名家谈管理——名人理论 32

让事实说话——企业例证 33

抓住关键点，探索管理新境界 37

宗旨——有效实现目标 37

本质——协调 38

灵魂——创新 41

实践重于理论，艺术性强于科学性 42

不是目的，而是手段4 3

第三章 用途决定一切 45

低劣的管理将企业逼入死角 46

决策——令人满意的选择 47

大胆决策化险为夷 47

决策是优中选优 49

计划——对未来的安排 52

计划的核心：5W1H 52

掌握计划性质，走好发展之路 53

分清计划类型，合理采用 54

组织——有效分工合作 56

组织的含义及实施 57

组织理论回顾 58

好结构住在成功隔壁 58

组织，在原则指导之下 59

领导——影响被领导者的行为 62

领导的内涵 63

经典领导理论知多少 64

不可忽视的领导艺术 68

控制——完善地实施计划 69

控制的含义 70

不同的角度，不一样的控制 70

实现有效控制，原则不能变 71

第四章 管理学十大原理 73

系统原理 74

整分合原理 76

封闭原理 77

人本原理 78

弹性原理 79

效益原理 81

激励原理 83

伦理原理 84

创新原理 86

能级原理 88

第五章 如何成为组织的舵手 90

成功，只是比别人多走一步而已 91

时刻保持危机意识 93

用危机感保障繁荣 94

微险——危险 95

生于忧患，死于安乐 97

失败也是一种机会 98

失败是另一种财富 98

在失败中越挫越勇 99

柳暗花明又一村 101

及时承认错误 101

承认自身错误，勇气可嘉 102

发现错误需要一颗客观的心 102

危机公关——迅速与缓慢的差距 103

鸵鸟学不得 104

态度决定一切 105

第六章 磨刀不误砍柴工 107

计划——靠近成功的第一步 108

为什么要制定计划 109

组织文化——促进成功的向心力 109

掌握组织文化的内涵 109

从名企看企业文化 111

第七章当“风向”发生改变 113

准确洞察“风向”——环境分析 114

从宏观环境洞察先机 114

微观环境影响企业命运 118

内外环境综合分析 119

如何作出决定——决策的方法 123

头脑风暴法 123

德尔菲法 124

名义小组技术 124

不可避免的冲突 125

化干戈为玉帛 125

拒绝一成不变——组织变革 126

关注征兆，主动变革 126

变革的选择 126

第八章 垂拱而治的奥秘 129

合理分工——把适当的人用在适当的位置 131

“一个萝卜，一个坑” 131

审视人才，各就其位 132

授权——给下属更多的自主权 133

授权的必然性 133

合理授权 134

第九章 一切尽在掌握之中 136

认识分权 137

利弊共存的分权 138

控制分权，保障成功 139

认识集权 140

集权是把双刃剑 141

好钢要用在刀刃上 142

第十章 变草为金的管理者 144

以人为本——培养忠诚的员工 145

关爱员工，绝处逢生 145

感情投资，大回报 146

招聘——吸引、选拔所需要的人才 147

不同的人才观，但求发展 147

近距离认识招聘 148

培养所需要的员工 150

利用好员工培训150 让人才在实践中得到检验 152

摆正心态，脚踏实地 154

应对企业中的“烂苹果” 155

“烂苹果”，危害多多 155

一意孤行者，也是“烂苹果” 156

拿什么留住人才 158

知人善任最重要 158

精神与物质双管齐下 159

第十一章 八面玲珑的领航人 162

领导有“方”，美梦要“圆” 163

沟通——信息的交换与反馈 165

有效的沟通始于倾听 166

先听，再说 167

多说无益 169

智者少言多思 169

在倾听中寻找问题的答案 170

不对下属发牢骚 171

别让牢骚成为工作阻力 171

不能忽视的情绪感染 172

平等地交流——保证有效沟通 174

宽容——为了更好地沟通 177

用宽容解决问题 177

给不满一个发泄渠道 178

对待错误要宽容 180

第十二章 二人同心，其利断金 182

如何组建团队 183

从群体到团队 184

团队五要素 185

团队的类型 187

木桶定律——提升团队合作的水平 188

善用长板 189

激励，让短板变长 189

团队合作，减少企业内耗 190

合作则前途光明 190

领悟华盛顿合作定律，避免内耗 192

领导者——团队中的灵魂人物 194

发掘懒蚂蚁，奠定优势地位 194

领导者不要太“勤快” 195

第十三章 利益指引前行 197

成功就是满足顾客的需求 199

了解顾客需求，把握市场脉搏 199

不可忽视的广告效应 201

挥霍性心理——关于商品定价 203

省出来的利润 204

细节决定成败 206

细枝末节，成就大事业 206

第十四章 五项修炼，跃上成功之巅 209

摆脱障碍，自我超越 211

努力学习，发掘潜能 212

障碍在心中 212

改善心智模式 213

建立健康的心智模式 213

跳出老思维，开拓新思路 215

共同的愿景，铸造成功 217

信念的魔力 217

树立目标，勇往直前 218

共同的愿景威力无穷 218

不能停滞的学习 220

量变引起的质变 220

活到老，学到老 221

系统思考——登高望远 223