中小企业人力资源管理精细化设计全案PDF电子书下载

第1章 中小企业人力资源管理基础 1

1.1中小企业人力资源管理具体分析 1

1.1.1中小企业人力资源管理特点分析 2

1.1.2中小企业人力资源管理常见问题 3

1.1.3中小企业应规避的7个用人误区 6

1.2中小企业人力资源管理优化策略 7

1.2.1树立战略人力资源管理观念 8

1.2.2力行人力资源管理战略规划 9

1.2.3加大人力资源投资与成本控制 12

1.2.4构建人力资源管理制度体系 13

1.2.5实现人力资源结构优化配置 13

1.2.6规避企业人力资源管理风险 15

1.2.7建设与管理优秀的企业文化 17

1.3中小企业人力资源管理体系建设 18

1.3.1中小企业人力资源管理现状诊断 18

1.3.2构建中小企业人力资源管理体系 23

1.3.3架构中小企业人力资源信息系统 26

第2章 中小企业人力资源管理工具设计 29

2.1中小企业人力资源管理流程设计 29

2.1.1中小企业管理流程设计原则 29

2.1.2寻找并理顺现有的关键流程 30

2.1.3中小企业管理流程设计方法 32

2.1.4中小企业管理流程设计步骤 33

2.1.5中小企业管理流程绘制方法 34

2.1.6中小企业人力资源管理流程体系设计 38

2.1.7中小企业人力资源管理流程设计要领 39

2.2中小企业人力资源管理制度设计 40

2.2.1中小企业管理制度特点分析 40

2.2.2中小企业管理制度设计步骤 41

2.2.3中小企业管理制度编制规范 42

2.2.4中小企业管理制度框架设计 42

2.2.5中小企业人力资源管理制度体系设计 43

2.2.6中小企业人力资源管理制度设计要领 45

2.3中小企业人力资源管理图表设计 45

2.3.1图表设计的原则 46

2.3.2图表的形式分类 46

2.3.3表单的设计方法 47

2.3.4图形的设计方法 47

2.4中小企业人力资源管理文书设计 50

2.4.1人力资源管理文书种类 50

2.4.2文书设计原则 50

2.4.3工作计划设计 51

2.4.4工作总结设计 51

2.4.5工作报告设计 52

2.4.6述职报告设计 54

2.5中小企业人力资源管理方案设计 54

2.5.1方案设计工作步骤 54

2.5.2方案内容框架设计 55

第3章 中小企业组织结构精细化设计 57

3.1中小企业组织结构设计事项与方法 57

3.1.1组织结构设计事项 57

3.1.2组 织结构设计程序 58

3.1.3组织部门划分方法 59

3.1.4定岗定编定员方法 60

3.2中小企业组织结构设计相关工具 64

3.21部门职能设置表 64

3.2.2岗位设置分析表 65

3.2.3组织结构调整申请表 65

3.2.4组织结构设计与调整工作指导书 66

3.3通用部门组织结构与职能设计示例 70

3.3.1市场部组织结构与职能设计示例 70

3.3.2销售部组织结构与职能设计示例 71

3.3.3采购部组织结构与职能设计示例 72

3.3.4仓储部组织结构与职能设计示例 73

3.3.5研发部组织结构与职能设计示例 75

3.3.6生产部组织结构与职能设计示例 76

3.3.7设备部组织结构与职能设计示例 77

3.3.8质管部组织结构与职能设计示例 78

3.3.9财务部组织结构与职能设计示例 79

3.3.10网络部组织结构与职能设计示例 80

3.3.11客服部组织结构与职能设计示例 81

3.3.12法务部组织结构与职能设计示例 82

3.3.13行政部组织结构与职能设计示例 83

3.3.14人力资源部组织结构与职能设计示例 84

3.4不同行业的中小企业组织结构设计示例 85

3.4.1服装公司组织结构设计示例 85

3.4.2制造公司组织结构设计示例 86

3.4.3零售公司组织结构设计示例 86

3.4.4酒店宾馆组织结构设计示例 88

3.4.5物流公司组织结构设计示例 89

3.4.6物业公司组织结构设计示例 90

3.4.7广告公司组织结构设计示例 91

3.4.8工程公司组织结构设计示例 92

第4章 中小企业人力资源规划精细化设计 93

4.1人力资源规划事项和方法 93

4.1.1人力资源规划事项 93

4.1.2人力资源规划思路方法 95

4.1.3人力资源需求预测方法 96

4.1.4人力资源供给预测方法 98

4.1.5人力资源规划评估方法 100

4.2人力资源规划流程设计 102

4.2.1人力资源战略规划流程 102

4.2.2人力资源需求预测流程 103

4.2.3人力资源供给预测流程 104

4.2.4人力资源计划编制流程 105

4.2.5人力资源预算管理流程 106

4.3人力资源规划制度设计 107

4.3.1人力资源规划实施细则 107

4.3.2人力资源供需预测办法 110

4.3.3人力资源计划管理制度 113

4.3.4人力资源规划监控与评估办法 114

4.4人力资源规划表单设计 118

4.4.1员工技能清单 118

4.4.2人力需求分析表 119

4.4.3人力供给预测表 119

4.4.4人力资源费用预算表 120

4.4.5人力资源状况统计表 121

4.5人力资源规划文书设计 122

4.5.1企业员工调查问卷 122

4.5.2人力资源需求预测报告 124

4.5.3人力资源战略规划提纲 126

4.5.4人力资源年度工作计划 129

第5章 中小企业工作分析精细化设计 135

5.1工作分析事项和方法 135

5.1.1工作分析的事项 135

5.1.2工作分析的方法 136

5.2工作分析流程设计 137

5.2.1工作分析管理流程 137

5.2.2岗位说明书编制流程 138

5.3工作分析文书设计 139

5.3.1工作分析计划书 139

5.3.2工作分析报告书 144

5.3.3工作日志法记录单 147

5.3.4工作分析调查问卷 147

5.3.5岗位现场观察记录单 151

5.3.6工作分析结构化访谈提纲 152

5.4工作分析方案设计 156

5.4.1工作分析实施方案 156

5.4.2岗位说明书编写方案 163

5.5岗位说明书设计示例 169

5.5.1总经理岗位说明书 169

5.5.2高管类岗位说明书 170

5.5.3生产类岗位说明书 178

5.5.4销售类岗位说明书 183

5.5.5技术类岗位说明书 187

5.5.6品管类岗位说明书 190

5.5.7设备类岗位说明书 194

5.5.8采购类岗位说明书 197

5.5.9财务类岗位说明书 200

5.5.10人事类岗位说明书 205

5.5.11行政类岗位说明书 208

5.5.12总经办岗位说明书 211

第6章 中小企业招聘管理精细化设计 215

6.1招聘管理事项和方法 215

6.1.1招聘管理事项 215

6.1.2招聘管理方法 215

6.2招聘管理流程设计 218

6.2.1招聘管理实施流程 218

6.2.2招聘计划编制流程 219

6.2.3内部招聘管理流程 220

6.2.4外部招聘管理流程 221

6.3招聘管理制度设计 222

6.3.1招聘管理工作制度 222

6.3.2网络招聘实施办法 224

6.3.3猎头招聘实施办法 226

6.3.4内部推荐管理规定 227

6.4招聘管理表单设计 229

6.4.1招聘费用预算表 229

6.4.2内部竞聘登记表 229

6.4.3外部应聘登记表 230

6.4.4招聘效果评估表 231

6.5招聘管理文书设计 231

6.5.1招聘工作计划书 231

6.5.2企业内部竞聘公告 233

6.5.3招聘评估工作报告 234

6.5.4招聘广告编制指导书 238

6.6招聘管理方案设计 241

6.6.1校园招聘实施方案 241

6.6.2内部竞聘工作方案 243

6.6.3紧急招聘实施方案 245

6.6.4招聘费用预算方案 246

第7章 中小企业面试与录用管理精细化设计 249

7.1面试与录用管理事项和方法 249

7.1.1面试与录用管理事项 249

7.1.2面试与录用管理方法 250

7.2面试与录用流程设计 252

7.2.1面试试题开发流程 252

7.2.2面试实施工作流程 253

7.2.3员工录用工作流程 254

7.2.4合同签订工作流程 255

7.2.5员工转正工作流程 256

7.3面试与录用制度设计 257

7.3.1笔试管理制度 257

7.3.2面试管理制度 260

7.3.3录用管理制度 262

7.3.4员工试用期管理办法 264

7.3.5新员工转正管理规定 266

7.4面试与录用表单设计 268

7.4.1面试登记表 268

7.4.2面试评估表 269

7.4.3录用登记表 270

7.4.4试用月度报告表 270

7.4.5员工转正面谈表 271

7.4.6员工转正申请审批表 271

7.5面试与录用工作文书 272

7.5.1面试通知书 272

7.5.2录用通知书 273

7.5.3转正通知书 274

7.5.4面试总结报告 274

7.6笔试甄选试题设计 276

7.6.1管理人员笔试试题设计 276

7.6.2销售人员笔试试题设计 278

7.6.3行政人员笔试试题设计 280

7.7面试甄选试题设计 282

7.7.1 20类结构化面试经典问题 282

7.7.2 10类应届生结构化面试题 284

7.7.3四类常见岗位面试试题库 284

7.7.4岗位结构化面试提纲示例 286

7.8面试与录用方案设计 288

7.8.1结构化面试实施方案 288

7.8.2文件筐测试工作方案 291

7.8.3无领导小组讨论工作方案 292

第8章 中小企业人员测评与职业规划精细化设计 295

8.1人员测评管理事项和方法 295

8.1.1人员测评管理事项 295

8.1.2人员测评管理方法 295

8.1.3人员测评技术运用 297

8.2人员测评管理工具设计 299

8.2.1人员测评管理流程 299

8.2.2人员素质测评办法 300

8.2.3人员素质构成表 303

8.2.4人员素质测评报告 304

8.2.5人员素质测评方案 307

8.3人员测评指标体系设计 312

8.3.1管理人员测评指标 312

8.3.2营销人员测评指标 313

8.3.3财务人员测评指标 314

8.3.4行政人员测评指标 314

8.4各类素质测评试题设计 315

8.4.1管理能力测评试题 315

8.4.2沟通能力测评试题 316

8.4.3关注细节能力测评试题 318

8.5职业生涯规划工具设计 321

8.5.1员工职业规划管理制度 321

8.5.2员工职业发展规划表 324

8.5.3员工能力开发需求表 325

8.5.4员工职业规划书范本 326

8.6职业生涯发展通道设计 328

8.6.1职业发展通道设计方法 328

8.6.2技术人员职业生涯发展路径图 329

8.6.3营销人员职业生涯发展路径图 330

第9章 中小企业培训与开发管理精细化设计 331

9.1培训管理事项和方法 331

9.1.1培训管理四个层次的工作事项 331

9.1.2培训管理发展的四个阶段管理 333

9.1.3培训工作实施的18大方法运用 334

9.2培训管理流程设计 338

9.2.1培训管理工作流程 338

9.2.2培训计划编制流程 339

9.2.3培训项目实施流程 340

9.2.4培训项目评估流程 341

9.2.5培训外包管理流程 342

9.2.6培训课程设置流程 343

9.2.7聘请培训讲师流程 344

9.3培训管理制度设计 345

9.3.1培训管理工作制度 345

9.3.2培训费用控制办法 349

9.3.3培训项目评估办法 351

9.3.4培训外包管理规定 354

9.3.5外派培训管理制度 356

9.3.6培训课程设计规范 358

9.4培训管理表单设计 361

9.4.1培训需求调查表 361

9.4.2培训开发申请表 361

9.4.3培训项目计划表 362

9.4.4培训费用明细表 363

9.4.5年度培训汇总表 363

9.4.6培训准备检查表 363

9.4.7培训过程检查表 364

9.4.8培训讲师评估表 365

9.4.9培训课程评估表 366

9.4.10培训效果调查表 367

9.4.11课程设计项目计划表 368

9.5培训管理文书设计 369

9.5.1培训需求分析报告 369

9.5.2年度培训工作计划 371

9.5.3培训效果评估问卷 373

9.5.4培训项目评估报告 374

9.5.5年度培训工作总结 375

9.6培训管理方案设计 377

9.6.1新进人员培训方案 377

9.6.2销售人员培训方案 379

第10章 中小企业绩效管理精细化设计 381

10.1绩效管理事项和方法 381

10.1.1绩效管理体系设计 381

10.1.2绩效管理内容事项 382

10.1.3量化指标体系设计 383

10.1.4绩效考核实施方法 384

10.2绩效管理流程设计 386

10.2.1绩效管理工作流程 386

10.2.2绩效目标设定流程 387

10.2.3绩效考核实施流程 388

10.2.4绩效面谈实施流程 389

10.2.5绩效申诉处理流程 390

10.3绩效管理制度设计 391

10.3.1绩效管理工作制度 391

10.3.2绩效面谈管理制度 395

10.3.3绩效改进与提升办法 399

10.3.4部门级绩效考核制度 400

10.4绩效管理表单设计 404

10.4.1绩效考核表 404

10.4.2绩效面谈表 404

10.4.3绩效考核申诉表 405

10.4.4绩效改进工作计划表 405

10.5绩效管理文书设计 406

10.5.1绩效考核工作计划 406

10.5.2绩效考核评估报告 408

10.6绩效考核量表设计 410

10.6.1采购部绩效考核量表 410

10.6.2生产部绩效考核量表 412

10.6.3技术部绩效考核量表 414

10.6.4质管部绩效考核量表 416

10.6.5销售部绩效考核量表 418

10.6.6客服部绩效考核量表 419

10.6.7财务部绩效考核量表 421

10.6.8行政部绩效考核量表 423

10.6.9人力资源部绩效考核量表 425

10.7绩效考核方案设计 427

10.7.1销售副总目标责任书 427

10.7.2项目经理目标责任书 432

10.7.3财务人员绩效考核方案 436

10.7.4销售专员绩效考核方案 438

第11章 中小企业薪酬福利管理精细化设计 443

11.1薪酬福利管理事项和方法 443

11.1.1薪酬体系设计程序 443

11.1.2薪酬结构设计方法 444

11.1.3开展岗位评价工作 446

11.1.4薪酬福利日常管理 446

11.2薪酬福利管理流程设计 448

11.2.1外部薪酬调查流程 448

11.2.2工资发放管理流程 449

11.2.3企业工资调整流程 450

11.2.4员工奖金发放流程 451

11.2.5员工提薪管理流程 452

11.3薪酬福利管理制度设计 453

11.3.1员工薪酬管理制度 453

11.3.2员工提薪管理规定 456

11.3.3绩效奖金管理规定 457

11.4薪酬福利管理表单设计 460

11.4.1工资汇总表 460

11.4.2员工调薪表 461

11.4.3奖金核定表 461

11.5薪酬福利管理文书设计 462

11.5.1薪酬满意度调查问卷 462

11.5.2薪酬调研工作报告 464

11.5.3薪酬调整工作计划 465

11.6薪酬福利管理方案设计 466

11.6.1管理人员年薪管理方案 466

11.6.2销售人员薪酬管理方案 468

第12章 中小企业人事事务管理精细化设计 473

12.1人事事务管理事项和方法 473

12.1.1人事事务管理事项 473

12.1.2人事事务管理标准作业程序 474

12.1.3人事事务管理信息化 475

12.2人事事务管理流程设计 476

12.2.1岗位调动管理流程 476

12.2.2员工晋升管理流程 477

12.2.3员工离职管理流程 478

12.2.4人事档案管理流程 479

12.3人事事务管理制度设计 480

12.3.1考勤管理制度 480

12.3.2员工出差管理规定 483

12.3.3岗位调动管理规定 486

12.3.4劳动保护管理制度 488

12.3.5人事档案管理制度 491

12.3.6员工日常行为规范 493

12.3.7员工离职管理制度 495

12.4人事事务管理表单设计 498

12.4.1考勤汇总表 498

12.4.2加班申请单 498

12.4.3员工请假单 499

12.4.4出差登记表 499

12.4.5奖惩申报表 499

12.4.6岗位调动申请表 500

12.4.7岗位晋升评估表 500

12.4.8岗位调动通知书 501

12.4.9优秀员工推荐表 501

12.4.10员工离职申请表 501

12.4.11员工离职交接表 502

12.4.12员工档案登记表 503

12.5人事事务管理方案设计 504

12.5.1员工提案管理方案 504

12.5.2员工手册编制方案 508

第13章 中小企业劳动关系管理精细化设计 513

13.1劳动关系管理事项和方法 513

13.1.1劳动关系管理事项 513

13.1.2员工座谈会法 514

13.1.3企业意见箱法 515

13.2劳动关系管理流程设计 517

13.2.1劳动合同管理流程 517

13.2.2劳动纠纷解决流程 518

13.2.3员工满意度调查流程 519

13.3劳动关系管理制度设计 520

13.3.1劳动合同管理制度 520

13.3.2劳动纠纷管理规定 523

13.3.3员工满意度管理制度 525

13.4劳动关系管理表单设计 527

13.4.1劳动合同汇总登记表 527

13.4.2劳动合同顺延登记表 528

13.4.3解除劳动合同申请表 528

13.4.4劳动纠纷调解申请表 529

13.4.5劳动合同中止/继续履行审批表 529

13.5劳动关系管理文书设计 530

13.5.1劳动合同 530

13.5.2员工保密协议 533

13.5.3竞业避止协议 535

13.5.4员工满意度调查问卷 537

13.6 劳动关系管理方案设计 541

13.6.1员工冲突处理方案 541

13.6.2核心员工流失防范方案 543

第14章 中小企业文化建设管理精细化设计 547

14.1企业文化建设管理事项与方法 547

14.1.1企业文化结构设计 547

14.1.2企业文化管理事项 548

14.1.3企业文化理念设计 549

14.1.4企业识别系统设计 550

14.1.5企业文化建设管理方法 550

14.2企业文化建设管理流程设计 552

14.2.1企业文化建设管理流程 552

14.2.2企业文化宣传管理流程 553

14.2.3企业活动组织管理流程 554

14.3企业文化建设管理制度设计 555

14.3.1企业文化建设管理制度 555

14.3.2企业文化活动管理规定 558

14.4企业文化建设管理文书设计 560

14.4.1年度企业文化活动计划 560

14.4.2企业文化标语征集活动通知 561

14.5企业文化建设管理方案设计 563

14.5.1年会活动策划方案 563

14.5.2体育活动组织方案 565

14.5.3文化活动组织方案 567