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第1章 会展礼仪概述 1

1.1 礼仪的起源及含义 1

1.2 会展礼仪 4

思考题 7

第2章 会展人员的仪表礼仪 8

2.1 会展人员的个人卫生礼仪 8

2.2 会展人员的发型选择礼仪 10

2.3 会展人员的化妆礼仪 13

2.4 会展人员的表情礼仪 17

2.5 会展人员的举止礼仪 22

思考题 29

第3章 会展人员的着装礼仪 30

3.1 着装的原则 30

3.2 男士着装的礼仪 32

3.3 女士着装的礼仪 38

3.4 饰品的选择 41

思考题 45

第4章 会展人员的见面礼仪 46

4.1 会展人员的迎接礼仪 46

4.2 会展人员的称呼礼仪 47

4.3 会展人员的介绍礼仪 53

4.4 会展人员的握手礼仪 57

4.5 会展人员的名片礼仪 61

4.6 会展人员的乘车及引导礼仪 67

思考题 72

第5章 会展人员的言谈礼仪 73

5.1 交谈的基本要求 73

5.2 会展拜访礼仪 79

5.3 会展谈判礼仪 82

5.4 会展现场沟通礼仪 88

思考题 92

第6章 会展人员的沟通礼仪 93

6.1 会展人员的电话使用礼仪 93

6.2 会展人员的传真使用礼仪 100

6.3 会展人员的电邮使用礼仪 101

6.4 会展人员的文书礼仪 106

思考题 120

第7章 会议礼仪 121

7.1 会议组织礼仪 121

7.2 会议主持礼仪 133

7.3 参会礼仪 136

思考题 139

第8章 会展仪式活动礼仪 140

8.1 签字仪式礼仪 140

8.2 剪彩仪式礼仪 143

8.3 开业仪式礼仪 147

8.4 交接仪式礼仪 151

8.5 礼品馈赠礼仪 153

思考题 156

第9章 宴请礼仪 157

9.1 宴请的礼仪常识 157

9.2 中餐宴请的礼仪 161

9.3 西餐宴请的礼仪 167

9.4 日本料理宴请的礼仪 173

9.5 自助餐宴请的礼仪 175

思考题 177

第10章 社交活动礼仪 178

10.1 喝茶、喝咖啡的礼仪及鸡尾酒会的饮酒礼仪 178

10.2 参观访问礼仪 182

10.3 文化娱乐活动礼仪 184

10.4 体育活动礼仪 188

思考题 190

第11章 世界主要会展国与客源国的礼仪概述 191

11.1 亚洲主要国家的礼仪习俗 191

11.2 欧洲主要国家的礼仪习俗 199

11.3 美洲主要国家的礼仪习俗 208

11.4 大洋洲与非洲主要国家的礼仪习俗 214

思考题 216

参考文献 217