B2C多渠道消费行为研究PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:蒋侃著
- 出 版 社:武汉:华中科技大学出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787560972480
- 页数:148 页
第一章绪论 1
第一节研究背景 2
第二节研究问题的提出及其目标与意义 4
一、研究问题的提出 4
二、研究目标 7
三、研究意义 8
第三节研究方法与研究内容 9
一、研究方法 9
二、本书的结构和主要内容 9
第四节本研究的创新点 11
一、基于理性的多渠道消费行为分析 11
二、渠道保留行为的影响因素分析 12
三、顾客体验对消费者渠道偏好的影响研究 13
第二章多渠道消费行为的基础理论 15
第一节多渠道消费行为 16
一、消费者行为的含义 16
二、多渠道消费行为模型 17
第二节TRA、TPB、TAM和IDT 21
一、TRA和TPB 21
二、TAM 23
三、IDT 24
第三节社会交换理论 25
一、多渠道消费互动 25
二、服务质量 29
三、顾客体验 33
四、信任 35
第四节多渠道消费行为实证研究述评 38
一、信息搜寻-购买行为 38
二、多渠道选择影响因素 41
本章小结 48
第三章多渠道消费者选择行为分析 49
第一节消费者理性准则 51
一、经济理性 51
二、有限理性 52
三、感性与体验 53
第二节理性计算方式 55
一、期望效用、决策效用和体验效用 56
二、顾客价值 56
第三节渠道选择行为模型 59
本章小结 61
第四章渠道保留行为的影响因素分析 63
第一节相关研究述评 64
第二节研究假设 66
一、渠道知识/自我肯定 66
二、心理成本 68
三、经济价值 69
四、渠道转换成本 70
五、服务质量 71
六、愉悦体验 72
七、概念模型 72
第三节研究方法 73
一、问卷设计 73
二、数据收集 74
三、分析方法与工具 74
第四节数据分析 75
一、样本特征 75
二、探索性因子分析 77
三、信度分析 79
四、效度分析 82
第五节假设检验 85
本章小结 87
第五章顾客体验对消费渠道偏好的影响分析 89
第一节概念模型 90
第二节研究假设 91
一、顾客体验对顾客价值的影响 91
二、顾客体验对信任的影响 94
三、顾客价值对渠道偏好的影响 95
四、信任对渠道偏好的影响 96
第三节研究设计 97
第四节数据分析 99
第五节模型检验 103
本章小结 105
第六章多渠道零售商在线信任及其对在线消费行为的影响分析 107
第一节研究假设 108
一、在线信任与在线消费行为 108
二、零售商声誉 109
三、网站互动性 109
四、渠道协调 110
五、消费者保护 110
第二节研究设计 111
第三节数据分析 113
一、信度和效度分析 113
二、模型拟合度评价 114
三、假设检验 115
四、信任的中介作用 115
本章小结 116
第七章结论与展望 119
第一节基本结论与管理启示 120
第二节研究局限及进一步研究的考虑 123
参考文献 124
附录A调查问卷 141
- 《NiFe2O4基惰性阳极材料的烧结行为及应用性能》杜金晶,王斌著 2019
- 《中学物理实验教学行为的研究》华雪侠著 2019
- 《网络利他行为研究》蒋怀滨著 2019
- 《行为心理学》文娟编著 2018
- 《人性与行为》罗跃军 2019
- 《地方政府经济行为模式与经济增长》(中国)徐艳飞 2019
- 《用户隐私管理与信息安全行为研究》李瀛著 2019
- 《课堂行为管理指南》(澳)比尔·罗杰斯 2019
- 《怪诞行为学》(美)丹·艾瑞里 2019
- 《有机食品消费》魏胜,霍红著 2019
- 《吴斌 中国最美司机》孙侃著 2012
- 《我们都是网中人 网络文化与人的发展》陶侃著 2013
- 《解读和谐社会领导力》贺善侃著 2009
- 《计算机应用基础上机实验指导与考级训练》刘勇,罗侃著 2009
- 《海南省重大危险源研究》李俊侃著 2009
- 《管水员 沪剧》蒋侃,刘永康著 1960
- 《朝夕集》李侃著 1985
- 《当代西方财政》陶继侃著 1992
- 《屈原》孙侃著 2006
- 《法律规范逻辑》陶景侃著 2000
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017