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导读 创业做老板成功要素 1

一、成功必备素质 1

二、坚持不断学习 2

第一章 组织设计与岗位分析 6

第一节 组织结构设计 6

一、合理组织结构的特点 6

二、常见组织结构的类型 6

三、组织结构设计的内容 10

四、组织结构设计的重点 11

五、组织结构的设计步骤 11

六、组织结构图的制作 14

第二节 岗位分析 15

一、岗位分析的要素 15

二、岗位分析的步骤 16

三、编制岗位说明书 17

第二章 人力资源规划 20

第一节 建立人力资源信息系统 20

一、人力资源信息系统的功能 20

二、人力资源信息系统的内容 20

三、人力资源信息系统的基础信息 20

四、人力资源信息系统产生的报表及经营预测 21

第二节 开展人力资源规划 21

一、人力资源规划的原则 21

二、人力资源规划的层次与内容 22

三、人力资源规划的程序 23

四、人力资源供求的不平衡调节 24

五、人力资源规划的评价 26

第三章 员工招聘控制与管理 28

第一节 招聘计划管理 28

一、制订招聘计划 28

二、岗位分析与岗位说明书 28

三、选择招聘渠道 28

四、做好招聘成本预算 30

第二节 招聘广告管理 31

一、招聘广告的法律性质 31

二、发布招聘广告应注意的问题 31

【实战范本】 ××企业招工简章 32

【实战范本】招聘广告示例 34

三、招聘广告应避免就业歧视 35

第三节 面试管理 36

一、面试的方法 36

【实战范本】无领导小组讨论方案 46

二、面试不同岗位 48

第四节 入职管理 49

一、基本信息审查 50

相关链接：《禁止使用童工规定》中对使用童工的处罚规定 50

二、劳动关系审查 51

三、竞业限制审查 52

四、入职体检 52

五、其他信息审查 52

相关链接：面试者背景调查 53

第五节 录用管理 54

一、告知录用条件 54

二、招聘过程中双方应告知的内容 55

三、招聘过程中应注意的事项 55

四、慎发录用通知 56

【实战范本】录用通知 58

五、聘用外国人应注意的问题 61

第四章 员工培训与开发 64

第一节 员工培训管理 64

一、做好培训需求调查 64

二、建立培训体系 64

三、做好培训的转化工作 66

四、转变培训理念、强化风险意识 67

五、健全培训项目、增强组织文化 67

六、与员工签订培训协议 68

【实战范本】外派培训服务协议书 69

第二节 员工开发措施 72

一、正规教育 72

二、绩效评价 72

三、工作实践 73

四、开发性人际关系的建立 74

第五章 员工工资管理 78

第一节 工资模式 78

一、职务工资制 78

二、职能工资制 78

三、绩效工资制 79

四、市场工资制 80

五、年薪制 81

六、结构工资制 83

七、岗位等级工资制 85

八、岗位技能工资制 86

九、岗位绩效工资制 87

十、职务等级工资制 88

十一、技术等级工资制 89

十二、谈判工资制 91

十三、项目工资制 92

第二节 工资控制关键事项 93

一、建立全面工资制度 93

二、定期进行工资体系诊断 93

三、不断提高员工工资满意度 95

四、对工资进行调整 96

五、给员工心理“加薪” 98

第六章 员工考勤与激励管理 102

第一节 员工绩效管理 102

一、绩效管理目标 102

二、绩效管理原则 102

三、绩效目标和计划 103

四、绩效实施 105

五、绩效考核 106

相关链接：平衡计分卡的分析框架 107

六、绩效反馈和应用 108

第二节 员工激励管理 110

一、激励的制度化 110

二、激励的方式 112

【实战范本】公司工作岗位轮换制度 113

三、激励机制的建立 117

第七章 员工关怀管理 120

第一节 员工关怀的类型 120

一、新员工的关怀 120

二、长期出差及外派员工的关怀 121

三、核心人才的关怀 122

四、普通员工的关怀 123

第二节 员工关怀的方法 124

一、管理层的关怀 124

二、企业环境的关怀 124

三、建立关怀的企业文化 125

第八章 劳动合同管理 128

第一节 劳动合同管理流程 128

一、劳动合同的签订 128

【实战范本】签订劳动合同通知书 131

二、劳动合同的续签 132

【实战范本】劳动合同续签通知书 132

【实战范本】终止劳动合同通知书（公司不续） 133

三、劳动合同的变更 134

四、劳动合同的终止 134

【实战范本】解除（终止）劳动合同证明书 136

五、无固定期限劳动合同管理 137

第二节 劳动合同的内容 139

一、法定必备条款 139

二、商定条款（约定条款、补充条款） 141

第三节 劳动合同风险防范管理 142

一、劳动合同签订前的风险防范 143

二、试用期的管理及风险防范 145

三、劳动合同订立的管理及风险防范 146

第九章 员工离职管理 150

第一节 离职管理要点 150

一、离职的成本 150

二、离职的原因 150

三、离职员工的处理方式 151

四、员工主动辞职的管理 151

【实战范本】员工辞职申请表 152

【实战范本】员工离职应办事项表 153

五、辞退管理 154

【实战范本】辞退情况一览表 155

六、离职员工知识传承管理 157

【实战范本】工作内容交接表 157

第二节 离职面谈管理 158

一、员工主动辞职的离职面谈 158

二、与拟辞退人员离职面谈时要谨慎 161

三、经济性裁员的离职面谈要充分重视 163

第十章 人力资源风险控制 166

第一节 运用规章制度（员工手册）防范风险 166

一、规章制度的概念 166

二、规章制度的重要性 166

三、规章制度制订的法律依据 167

四、规章制度在用工管理中的地位 167

五、规章制度的现状 167

六、规章制度中的常见违法事项 168

七、企业规章制度生效的要件 170

八、企业规章制度制订要领 171

九、规章制度的公示 175

【实战范本】××有限公司规章制度培训签到表 175

【实战范本】 关于××有限公司新规章制度向全体职工公示的通知 176

【实战范本】关于《员工手册》发放签收的通知 178

【实战范本】《员工手册》收阅确认书 178

【实战范本】××有限公司《员工手册》签收表 179

【实战范本】《员工手册》签收表 179

第二节 准备好预防劳资纠纷的法律文书 179

一、劳动合同 179

二、集体合同 180

三、职工名册 181

【实战范本】××有限公司职工名册 181

四、劳动合同签收单 181

【实战范本】劳动合同签收单 182

【实战范本】员工劳动合同签收单 182

五、职位告知书 183

【实战范本】 入职告知书 183

六、入职登记表 184

七、签订劳动合同通知书 184

八、劳动合同变更协议书 184

九、解除、终止劳动合同通知书 185

十、解除、终止劳动合同的证明 185

【实战范本】解除劳动合同证明书 185

【实战范本】终止劳动合同证明书 186

十一、加班申请书 186

十二、劳动合同续签意向书 187

第十一章 内部冲突与违纪处理 190

第一节 妥善解决内部冲突 190

一、发生内部冲突的原因 190

二、解决内部冲突的方法和渠道 190

三、解决冲突的程序 190

四、冲突的处理要点 191

第二节 员工违纪处理 192

一、处罚问题的类型 192

二、处罚的正式程序 192

三、运用处罚的时机 194

四、为处罚做好准备 194

五、处罚员工的原则 195

六、处罚员工的方法 196

七、在处罚过程中应该考虑的因素 199