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第1章 管理、管理者与组织 1

知识点回顾 1

测试题 3

测试题参考答案 7

本章案例分析提示 8

本章复习思考题参考解答 8

第2章 管理思想的演进 18

知识点回顾 18

测试题 20

测试题参考答案 23

本章案例分析提示 24

本章复习思考题参考解答 25

第3章 计划职能概述 35

知识点回顾 35

测试题 37

测试题参考答案 40

本章案例分析提示 41

本章复习思考题参考解答 42

第4章 战略管理 48

知识点回顾 48

测试题 50

测试题参考答案 53

本章案例分析提示 55

本章复习思考题参考解答 56

第5章 决策 61

知识点回顾 61

测试题 62

测试题参考答案 65

本章案例分析提示 66

本章复习思考题参考解答 67

第6章 组织职能概述 71

知识点回顾 71

测试题 72

测试题参考答案 75

本章案例分析提示 76

本章复习思考题参考解答 76

第7章 部门划分与组织结构的类型 85

知识点回顾 85

测试题 86

测试题参考答案 89

本章案例分析提示 90

本章复习思考题参考解答 91

第8章 组织中的职权配置 98

知识点回顾 98

测试题 100

测试题参考答案 102

本章案例分析提示 103

本章复习思考题参考解答 104

第9章 人力资源管理 110

知识点回顾 110

测试题 111

测试题参考答案 114

本章案例分析提示 115

本章复习思考题参考解答 115

第10章 组织变革 122

知识点回顾 122

测试题 123

测试题参考答案 126

本章案例分析提示 127

本章复习思考题参考解答 128

第11章 领导职能概述 133

知识点回顾 133

测试题 134

测试题参考答案 136

本章案例分析提示 136

本章复习思考题参考解答 137

第12章 沟通 139

知识点回顾 139

测试题 140

测试题参考答案 142

本章案例分析提示 143

本章复习思考题参考解答 143

第13章 激励 148

知识点回顾 148

测试题 149

测试题参考答案 151

本章案例分析提示 152

本章复习思考题参考解答 153

第14章 领导理论和领导艺术 158

知识点回顾 158

测试题 159

测试题参考答案 162

本章案例分析提示 163

本章复习思考题参考解答 163

第15章 控制职能概述 168

知识点回顾 168

测试题 169

测试题参考答案 172

本章案例分析提示 174

本章复习思考题参考解答 174

第16章 预算控制与非预算控制 177

知识点回顾 177

测试题 180

测试题参考答案 184

本章案例分析提示 185

本章复习思考题参考解答 185

第17章 组织绩效的综合控制 189

知识点回顾 189

测试题 191

测试题参考答案 194

本章案例分析提示 196

本章复习思考题参考解答 196