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引言 4W1H1A 1

第1篇 管理基础 3

第1章 管理活动与管理理论 3

1．1 管理活动 4

1．2 中国早期主要管理思想 10

1．3 西方主要管理理论 16

第2章 管理思维模式 27

2．1 管理思维概述 27

2．2 实证思维模式 30

2．3 科学思维模式 34

2．4 系统思维模式 39

2．5 创造性思维模式 42

第3章 道德与社会责任 48

3．1 企业道德概述 48

3．2 企业道德与企业绩效 53

3．3 如何对员工进行道德管理 55

3．4 企业社会责任概述 58

3．5 如何看待企业的社会责任 61

3．6 社会责任：SA8000 65

第4章 决策 70

4．1 决策的定义、准则和影响因素 70

4．2 决策的类型 74

4．3 决策的过程 77

4．4 决策的方法 79

第2篇 计划篇 86

第5章 计划与目标 86

5．1 计划的概念及其性质 87

5．2 计划的种类 88

5．3 计划的编制 92

5．4 计划编制的工具与方法 95

5．5 目标管理 101

第6章 战略性计划 110

6．1 使命、远景与战略目标 110

6．2 战略规划模式 114

6．3 战略分析 119

6．4 战略选择 123

第3篇 组织篇 131

第7章 组织设计 131

7．1 组织结构设计 132

7．2 工作分析和岗位设计 137

7．3 组织的部门化 142

7．4 组织权力的配置 145

7．5 公司组织形式 151

第8章 人力资源管理 160

8．1 人力资源管理概论 160

8．2 人力资源规划 162

8．3 员工招聘与甄选 165

8．4 员工培训 169

8．5 绩效管理 172

8．6 薪酬管理 176

8．7 职业生涯 179

第9章 组织变革、发展与组织文化 186

9．1 组织变革的概念和内容 187

9．2 组织变革 190

9．3 组织变革的阻力 193

9．4 组织发展 197

9．5 组织文化 202

第4篇 领导篇 212

第10章 领导 212

10．1 领导者与管理者 213

10．2 领导特质理论 217

10．3 领导行为理论 219

10．4 领导权变理论 224

第11章 激励 232

11．1 激励的本质与过程 232

11．2 激励的前提：需要与人性假设 235

11．3 激励的过程理论 242

11．4 激励的方法与艺术 248

第12章 沟通 254

12．1 沟通的本质与一般过程 254

12．2 沟通的方式与渠道 258

12．3 组织沟通系统与沟通网络 262

12．4 组织沟通管理 266

第5篇 控制篇 275

第13章 控制的基础 275

13．1 控制活动 276

13．2 控制系统 281

13．3 控制过程与原则 283

13．4 控制的类型 287

13．5 控制的阻力 290

第14章 控制的内容和方法 296

14．1 控制的内容 296

14．2 管理信息系统 300

14．3 控制的方法 307

第6篇 流程篇 315

第15章 流程 315

15．1 流程与流程管理 316

15．2 流程的分类 320

15．3 流程优化 323

参考文献 333