消费心理学及实务PDF电子书下载

第1章 绪论 1

1.1消费心理学及其发展 2

1.2消费心理学的研究内容与意义 6

1.3消费心理学的研究原则与方法 8

本章小结 12

复习思考题 12

案例分析 13

实践训练 14

第2章 消费者的心理活动过程 15

2.1消费者心理活动的认识过程 16

2.2消费者心理活动的情感过程 30

2.3消费者心理活动的意志过程 34

本章小结 36

复习思考题 36

案例分析 37

实践训练 37

第3章 消费者的个性心理特征 38

3.1消费者的个性 39

3.2消费者的气质 42

3.3消费者的性格 48

3.4消费者的能力 53

3.5消费者的兴趣 56

3.6消费者的态度 60

本章小结 62

复习思考题 63

案例分析 63

实践训练 64

第4章 消费者的需求与购买动机 65

4.1消费者的需求 66

4.2消费者的购买动机 70

4.3消费者的购买行为与决策 76

本章小结 85

复习思考题 87

案例分析 87

实践训练 87

第5章 社会环境对消费者心理的影响 88

5.1政治、经济环境对消费者心理的影响 89

5.2社会文化环境对消费者心理的影响 93

5.3社会群体对消费者心理行为的影响 100

本章小结 114

复习思考题 115

案例分析 115

实践训练 116

第6章 消费群体的消费心理与行为 117

6.1消费群体的概念及分类 118

6.2不同消费群体的心理和行为特点 122

本章小结 146

复习思考题 146

案例分析 146

实践训练 147

第7章 消费流行、消费习惯与消费者心理 148

7.1消费流行的概念、分类和形式 150

7.2消费流行规律与消费心理导向 154

7.3消费习俗与消费者心理 159

本章小结 161

复习思考题 162

案例分析 162

实践训练 163

第8章 商品因素与消费者心理 164

8.1商品的命名、商标、包装与消费者心理 165

8.2新产品营销与消费者心理 174

8.3商品价格与消费者心理 181

本章小结 189

复习思考题 191

案例分析 191

实践训练 192

第9章 广告心理 193

9.1广告与消费心理概述 194

9.2广告媒体与消费心理分析 207

9.3 POP广告与消费者心理 215

9.4广告传播的心理策略 220

本章小结 230

复习思考题 231

案例分析 231

实践训练 233

第10章 购物环境与消费者心理 234

10.1购物环境外部形象与消费者心理 235

10.2店容店貌与消费心理 244

10.3店内陈设与消费者心理 250

本章小结 258

复习思考题 258

案例分析 258

实践训练 262

第11章 营销沟通与消费者心理 263

11.1营销人员与消费者心理 264

11.2商务谈判心理 271

11.3商务谈判的心理策略 278

本章小结 285

复习思考题 286

案例分析 286

实践训练 287

参考文献 288