云计算 企业实施手册PDF电子书下载

第一部分 定义 2

第1章什么是云计算 2

1.1普及周期 2

1.2实施的差距 4

1.3常见的定义 5

1.4解读云的隐喻 6

1.5属性 6

1.6相关术语 8

1.6.1面向服务的架构 8

1.6.2网格计算 8

1.6.3Web2.0 8

1.7历史 9

1.8云计算的创新与影响 10

1.8.1对技术的影响 11

1.8.2对业务的影响 12

1.8.3对经济的影响 12

1.8.4对社会的影响 13

1.8.5对政治的影响 13

第2章云架构 14

2.1云的堆栈式分类 14

2.2云的管理层次 17

2.2.1实施 17

2.2.2运营 18

2.2.3控制 18

2.3标准与互操作性 18

2.4私有云、公有云和合作伙伴 19

2.4.1私有云 19

2.4.2共同的本质 20

2.4.3云的连续性 20

2.4.4合作云 20

2.4.5垂直云 21

2.4.6资源的多样化 21

2.5云的拓扑 22

2.5.1内容分发模型 23

2.5.2价值链 24

2.6生态系统 24

完全的云计算 25

第3章基础设施即服务 27

3.1基础设施堆栈 27

3.1.1主机托管 27

3.1.2硬件 28

3.1.3虚拟化 29

3.2基础设施服务 31

3.2.1服务器服务 31

3.2.2存储 34

3.2.3网络连接 36

3.2.4整合 37

3.2.5管理 38

3.2.6支付和结算 39

第4章平台即服务 40

4.1Web应用程序框架 41

4.2网页托管服务 42

4.3谷歌应用引擎 43

4.4微软WindowsAzure 46

4.4.1开发环境 46

4.4.2Azure服务 47

4.5Force.com 49

4.5.1外部编程访问 50

4.5.2Apex 50

4.5.3用户界面 51

4.5.4AppExchange平台 52

第5章软件即服务 53

5.1客户关系管理 54

5.1.1Salesforce.com 54

5.1.2Netsuite 55

5.1.3SugarCRM 56

5.2人力资源管理 56

5.2.1Workday 56

5.2.2Taleo 57

5.3财务 57

5.3.1Workday 58

5.3.2Netsuite 58

5.3.3Intuit 58

5.4在线协作 59

5.4.1GoogleApps 59

5.4.2微软在线服务 60

5.4.3思科Webex 62

5.5备份和恢复 62

5.5.1Mozy 62

5.5.2Zmanda 63

5.6行业解决方案 63

5.6.1卫生保健 63

5.6.2运输 64

5.6.3物流 64

第二部分 评估 66

第6章机遇与挑战 66

6.1云计算的优势 66

6.1.1成本 66

6.1.2风险 67

6.1.3安全性 68

6.1.4灵活性 68

6.1.5质量 69

6.1.6专注 69

6.2挑战 69

6.2.1金融结构 69

6.2.2安全与风险 70

6.2.3整合与转型 70

6.2.4组织架构 70

6.3建议 70

6.3.1准备是关键 70

6.3.2验证企业战略 71

6.3.3评估组件 71

6.3.4现有基础设施的现代化 71

6.3.5确定业务案例 71

第7章战略影响 72

7.1什么是战略 72

7.2战略分析 74

7.3外部分析 74

7.3.1PEST分析 74

7.3.2Porter的五力框架 75

7.3.3Porter的钻石模型 77

7.4内部分析 78

7.4.1通用战略 78

7.4.2灵活性 78

7.4.3核心竞争力 79

7.4.4专注于产品 79

7.5战略调整 80

7.5.1成本最小化 80

7.5.2最大限度地提高灵活性 80

7.5.3提高集成度 80

7.5.4专注于核心竞争力 81

7.5.5应变于市场变化来维持竞争优势 82

第8章风险的影响 83

8.1风险的概念 83

8.2风险管理 83

8.2.1风险识别 83

8.2.2评估 85

8.2.3响应、监测和控制 85

8.3云的影响 86

8.3.1降低的风险 86

8.3.2增加的风险 86

8.3.3风险评估 87

8.4企业范围的风险管理 89

投资组合风险 89

第9章财务影响 91

9.1投资回报 91

9.1.1相关成本 92

9.1.2投资预算 94

9.2现金流量 96

9.3财务透明度 97

9.4资产回报率 97

第三部分 设计 100

第10章需求分析 100

10.1策略一致性 100

10.2体系结构发展周期 101

利益相关者一致性 103

第11章架构草案 106

11.1业务处理模型 106

11.1.1业务流程发现 106

11.1.2业务流程分析 106

11.1.3业务处理过程设计 106

11.2体系结构建模 110

11.2.1架构视图 110

11.2.2面向服务的架构 111

11.3初步设计 111

第四部分 选择 116

第12章应用程序库 116

12.1可选产品 116

12.2利益相关方 116

12.3业务准则 116

12.3.1云的优势 117

12.3.2管理成本 117

12.3.3云的风险 117

12.4技术准则 118

12.5云的机遇 119

12.6分析 120

12.7净收益和风险 121

12.8新的机遇 122

第13章服务组件 123

13.1服务交付模式 123

13.1.1自建或购买 123

13.1.2服务交付层级 123

13.1.3与管理组件的整合 124

13.1.4策略选项 125

13.2潜在的供应商 125

13.3评估准则和权重 125

13.3.1环境 125

13.3.2技术 126

13.3.3合同 127

13.3.4财务 128

第14章用户档案 129

14.1可选产品 129

14.2用户细分准则 130

14.2.1用户簇 130

14.2.2合作伙伴整合 130

14.3用户档案分类 131

14.4应用分类图 132

14.5身份管理 132

14.6合规性 132

第五部分 整合 134

第15章端到端设计 134

15.1技术设计 134

15.2设备 135

15.2.1用户消费 136

15.2.2桌面虚拟化 136

15.3连通性 137

15.4物理基础设施 138

15.5管理 139

技术支持 140

15.6计量和计费 140

第16章连通性 141

16.1网络连通性 142

16.1.1需要的连接 142

16.1.2连接需求 143

16.1.3连接选项 144

16.1.4连通性配置 145

16.1.5虚拟私有云 146

16.2内容分发网络 147

16.3应用连通性 148

应用程序集成服务 150

16.4信息连通性 151

第17章适应性 152

17.1可用性 152

17.2业务连续性/灾难恢复 153

17.2.1业务影响分析 153

17.2.2业务可持续性计划 153

17.2.3冗余 154

17.2.4备份 154

17.2.5归档 155

17.3容量规划 155

17.3.1垂直伸缩 155

17.3.2私有云规划 156

第18章安全 157

18.1 10个安全域 157

18.2访问控制 158

身份管理 158

18.3应用安全性 160

18.4密码系统 161

18.5物理环境的安全 161

18.6安全架构和设计 162

18.6.1数据架构和拓扑 163

18.6.2策略执行 163

18.6.3平台 163

18.6.4虚拟化 163

18.6.5多租户 164

18.7电信与网络安全 166

第六部分 实施 170

第19章转型管理 170

19.1转型成功因素 170

19.1.1目标 170

19.1.2执行支持 171

19.1.3合适的资源 171

19.1.4系统化的沟通 171

19.2项目计划 171

19.2.1目标 171

19.2.2总体方针 172

19.2.3时间表 172

19.2.4任务分配 172

19.3项目团队 173

19.3.1人事安排 173

19.3.2外部接口 173

19.3.3角色和责任 173

19.4沟通和知识转移 174

第20章移植 175

20.1代码移植 175

21.1.1重新部署 175

20.1.2重新构建 176

20.1.3替代 177

20.2数据移植 177

20.2.1连接器访问 178

20.2.2启用新的数据 178

20.2.3与代码一起移植 178

20.2.4拷贝数据库 179

20.2.5转换数据 179

20.3桌面电脑移植 180

20.4基础设施 180

20.5转型的互操作性 180

第21章员工的变化 181

21.1影响 181

21.2重新调整 181

21.2.1重新培训 181

21.2.2沟通 182

21.2.3文档 182

21.3动机和激励 183

21.3.1告知 183

21.3.2授权 183

21.3.3推销 183

21.3.4启动雇员的能力 183

21.3.5巩固 184

21.3.6支持 184

第七部分运营第22章服务管理 186

22.1服务策略 187

22.2服务设计 187

22.3服务转型 188

22.4服务运营 188

22.5持续改善服务 188

第23章管理 189

23.1管理门户网站 189

信息技术服务管理作为服务 189

23.2履行服务请求 190

23.3变更管理 191

23.4版本发布管理 192

23.5系统容量管理 193

23.6可用性管理 193

23.7访问管理 194

第24章监测 195

24.1信息技术服务连续性管理 195

24.1.1风险评估 195

24.1.2业务影响分析 195

24.1.3应急计划 195

24.2信息技术运营管理 196

备份 196

24.3意外事件管理 197

24.4问题管理 197

24.5事件管理 198

第25章技术支持 200

25.1最终用户技术支持 200

25.1.1文档 201

25.1.2门户网站 201

25.1.3超级用户 202

25.1.4服务台 202

25.1.5技术支持层级 203

25.1.6服务知识管理系统 204

25.1.7服务台整合 204

25.2信息技术支持 206

25.2.1事件管理接口 206

25.2.2技术信息 206

第八部分 控制 208

第26章合规性 208

26.1概述 208

26.1.1工作职责 209

26.1.2主要法律顾虑 210

26.2数据私隐 210

26.2.1数据保护 210

26.2.2数据销毁 211

26.2.3数据定位 211

26.3电子发现 211

26.3.1流程 212

26.3.2数据可用性 212

26.3.3数据本地化 212

26.4意外事件响应 213

第27章风险 214

27.1威胁 215

27.1.1数据泄露 215

27.1.2数据丢失 215

27.1.3服务损失 215

27.1.4服务减值 215

27.1.5锁定 216

27.1.6声誉损失 216

27.2追索权 216

27.2.1加密 217

27.2.2补充备份 217

27.2.3最大程度提高互操作性 217

27.2.4多方采购 218

27.3风险监测和控制 219

第28章监管 220

28.1利益冲突 220

28.2关键领域 220

28.3成本/效益分析 221

28.4供应商谈判 221

28.5服务合同 221

28.5.1性能指标 222

28.5.2流程和政策 222

28.5.3处罚/补偿 223

28.6服务监控 224

28.7审计 224

第九部分 适配 228

第29章系统性调整 228

29.1改进流程 228

29.2业务前景 229

29.3技术演进 229

29.4持续改进服务 230

第十部分 演进 234

第30章未来的趋势 234

30.1经济 234

30.2文化 235

30.3虚拟技术和物理实际融合 235

30.4下一代网络技术 236

30.4.1改进网络质量 236

30.4.2永久连接 236

30.4.3统一通信 236

30.4.4IPV 237

30.5点对点网络 237

附录云服务供应商目录 239

参考文献 287