面向交易过程的电子商务信任研究PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:周涛著
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787115257550
- 页数:186 页
第1章 绪论 1
1.1 研究的背景、目的和意义 1
1.2 电子商务信任的概念 2
1.3 电子商务信任分类 4
1.3.1 按照信任的发展阶段进行分类 4
1.3.2 按照信任的发展过程进行分类 4
1.3.3 按照信任的程度进行分类 5
1.3.4 按照信任的性质进行分类 5
1.3.5 按照信任的学科背景与信任对象进行分类 5
1.3.6 按照信任的产生机制进行分类 6
1.3.7 按照信任的发展速度进行分类 6
1.4 电子商务信任理论模型 6
1.4.1 通用信任模型 7
1.4.2 过程信任模型 9
1.4.3 跨学科信任模型 11
1.4.4 交易信任模型 12
1.5 电子商务信任实证研究 14
1.5.1 初始信任研究 14
1.5.2 基于制度信任研究 17
1.5.3 B2C信任研究 19
1.5.4 跨文化信任研究 23
1.5.5 B2B信任研究 25
1.5.6 虚拟社区或C2C信任研究 26
1.5.7 信任的动态研究 27
1.6 国内研究概况 28
1.7 本书的主要内容与创新点 29
1.7.1 本书的主要内容 29
1.7.2 本书的主要创新点 31
1.8 本章小结 33
第2章 面向交易过程的电子商务信任框架 33
2.1 电子商务交易过程及风险 35
2.1.1 电子商务交易过程 35
2.1.2 电子商务交易的特点与风险 37
2.2 电子商务信任模型的拓扑结构 38
2.3 电子商务信任模型的理论基础 39
2.3.1 理性行为理论 39
2.3.2 计划行为理论 40
2.3.3 社会交换理论 41
2.3.4 平衡理论 42
2.3.5 社会资本理论 42
2.3.6 社会影响理论 43
2.3.7 交易成本经济学 44
2.3.8 代理理论 45
2.3.9 信号理论 45
2.3.10 制度理论 45
2.3.11 技术接受模型 46
2.4 交易前信任模型 48
2.4.1 消费者个人特征 49
2.4.2 商家特征 50
2.4.3 网站系统质量 50
2.4.4 网站信息质量 51
2.4.5 初始信任模型 51
2.5 交易中信任模型 52
2.5.1 隐私保护机制 52
2.5.2 支付安全机制 53
2.5.3 电子商务法律、法规 54
2.5.4 交易中信任模型 54
2.6 交易后信任模型 55
2.7 面向交易过程的整合信任框架 56
2.8 本章小结 57
第3章 基于详尽似然模型的网上信任两阶段发展模型 57
3.1 理论背景 59
3.2 网上信任两阶段发展模型 60
3.3 一个基于详尽似然模型的初始信任模型 61
3.3.1 研究模型 61
3.3.2 研究方法 63
3.3.3 研究结果 64
3.3.4 讨论 65
3.4 本章小结 66
第4章 网上市场的价格特征及信任的作用 66
4.1 价格水平、菜单成本与价格离散 67
4.1.1 价格水平 67
4.1.2 菜单成本 68
4.1.3 价格离散 68
4.2 数据收集 69
4.3 数据分析 69
4.3.1 价格水平 70
4.3.2 菜单成本 72
4.3.3 价格离散 74
4.4 信任对电子市场高价格离散的解释 74
4.5 本章小结 76
第5章 基于技术接受模型的初始信任研究 76
5.1 消费者初始信任与技术接受理论 77
5.2 初始信任模型及研究假设 80
5.3 问卷设计与数据收集 83
5.4 信度效度检验及调节与中介作用分析 85
5.4.1 信度检验 85
5.4.2 效度检验 86
5.4.3 模型假设检验 91
5.4.4 中介与调节作用分析 97
5.5 研究结果讨论 101
5.6 本章小结 102
第6章 基于第三方信任机制的交易中信任研究 102
6.1 电子市场中的第三方信任机制分类 105
6.2 C2C市场中的第三方信任机制作用研究 107
6.2.1 研究模型 107
6.2.2 问卷设计与数据收集 112
6.2.3 基于偏最小二乘法的数据分析过程 113
6.2.4 研究结果讨论 117
6.3 基于内容分析法的网站隐私声明研究 119
6.3.1 引言 119
6.3.2 隐私及隐私保护措施 119
6.3.3 数据收集与内容分析 120
6.3.4 研究结果 122
6.3.5 研究结果讨论 126
6.4 本章小结 127
第7章 基于服务质量的交易后信任研究 127
7.1 服务质量与信任、满意度 129
7.2 交易后信任模型及研究假设 131
7.3 问卷设计与数据收集 134
7.4 信度效度检验及二阶因子分析 137
7.4.1 探索性因子分析 137
7.4.2 验证性因子分析 139
7.4.3 通径分析 143
7.4.4 服务质量二阶因子分析 145
7.5 研究结果讨论 148
7.6 本章小结 149
第8章 网上社区用户信任研究 151
8.1 网上社区及虚拟社区感 151
8.2 研究模型与假设 152
8.3 研究方法 154
8.4 研究结果 155
8.5 讨论 156
8.6 本章小结 156
第9章 基于多层线性模型的网上信任研究 156
9.1 多层线性模型提出的背景 159
9.2 多层线性模型的原理 160
9.3 网上信任多层理论模型 161
9.4 数据分析与结果 162
9.5 本章小结 163
第10章 基于感知价值的移动商务用户信任研究 163
10.1 研究模型 165
10.2 研究方法 168
10.3 研究结果 169
10.4 讨论 170
10.5 本章小结 171
参考文献 173
- 《电子测量与仪器》人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 2009
- 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
- 《催化剂制备过程技术》韩勇责任编辑;(中国)张继光 2019
- 《绿色过程工程与清洁生产技术 张懿院士论文集精选 上》《绿色过程工程与清洁生产技术》编写组编 2019
- 《化工传递过程导论 第2版》阎建民,刘辉 2020
- 《通信电子电路原理及仿真设计》叶建芳 2019
- 《电子应用技术项目教程 第3版》王彰云 2019
- 《钢铁行业污染特征与全过程控制技术研究》周长波等 2019
- 《中国电子政务发展报告 2018-2019 数字中国战略下的政府管理创新》何毅亭主编 2019
- 《面向可持续发展的马克思主义经济科学研究》刘正刚,李晓,田军著 2018
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
- 《王蒙文集 新版 35 评点《红楼梦》 上》王蒙著 2020
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《燕堂夜话》蒋忠和著 2019
- 《经久》静水边著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《微表情密码》(波)卡西亚·韦佐夫斯基,(波)帕特里克·韦佐夫斯基著 2019
- 《看书琐记与作文秘诀》鲁迅著 2019
- 《酒国》莫言著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019