给总经理读的故事书PDF电子书下载

第一篇 决策管理 2

001．李嘉诚：决策靠信息 2

002．包玉刚：谨慎稳健是关键 3

003．日产：苦难时期需要果断决策 4

004．通用公司：全员决策，群策群力 5

005．松下：进退有度 6

006．日本尼西奇：适应新市场 7

007．分众传媒：让企业获利性增长的“蓝海战略” 7

008．松下幸之助：下雨就要打伞 8

009．哈默：釜底抽薪赢得合作 9

010．通用汽车：不同意见产生良好的决策 10

011．雀巢：及时调整决策 11

012．麦当劳：有了好想法就立即去做 12

013．百事可乐：乘“人”之危 13

014．肯德基：让数字说话 14

015．哈斯布罗公司：在危机中获取更大的利润 15

016．松下：适可而止见好就收 16

017．IBM：做对组织发展有利的有效决策 17

018．摩托罗拉：坚持自己的决策 18

019．苹果电脑公司：当机立断 19

020．大原总一郎：5个人赞成已经迟了 20

021．壳牌公司：正确的决策来自众人 20

022．微软公司：果断决策带来成功的机遇 21

023．杜邦公司：不把所有的鸡蛋放在同一个篮子里 22

024．哈默：放长线钓大鱼 23

025．诺基亚：专业化并不逊色于多元化 24

026．西武集团：忍耐以适应变化 25

027．海尔：如何让石头在水上漂起来 26

028．王安：凡事要当机立断 27

029．麦当劳：多数服从少数 28

030．三星：变化是唯一不变的真理 29

031．日本协和发酵会社：及时变更错误的决策 30

032．哈默：小生意赚大钱 32

033．日本三洋电机：非得有胆量不可 32

034．金利来：不跟风而动 33

第二篇 人才管理 36

035．李嘉诚：唯才是举 36

036．广汇集团：合适即人才 37

037．天狮：广纳贤才 38

038．美的集团：21世纪要用全世界的人才 39

039．通用电气：ABC三级人 40

040．福特：提拔年轻的优秀人才 41

041．松下电器：想造物要先造就人 42

042．福特公司：不惜代价聘请人才 43

043．索尼公司：抓住优秀人才 44

044．美丽乐电器公司：高薪聘请英才 45

045．惠普：人才＝财富 46

046．温雷索尔旅游公司：看人之长 47

047．正泰：做“品牌人” 48

048．宝洁：人才是公司基业长青的关键 49

049．台湾钢铁大王赵耀东：跪请人才 50

050．松下：发现经营秘诀，价值100万两黄金 51

051．日本东京电力公司：把要事交给能人做 52

052．麦当劳：不拘一格用人才 53

053．松下：重用懂得如何吃掉市场的人 54

054．海信集团：以能力为标准 55

055．微软公司：为人才“搭台” 56

056．黎明航空发动机集团：不交任务就交乌纱帽 57

057．东方希望集团：别出心裁，善用外行 59

058．福特：只要有工作的意愿，就会有工作给他 60

059．日本住友财团：重视发怒的员工 61

060．通用电器：慧眼识英才 62

061．克莱斯勒：如果你到我们这里来，那领导就是你 63

062．西华公司：才干，是用人的唯一标准 64

063．思科公司：我们永远在雇人 66

064．吉利集团：“筑巢引凤” 67

065．海王集团：同样的错误不要再犯 68

066．IBM：管理从尊重员工开始 69

067．网易：有专长，有天才，但不存在全才 70

068．鲍洛奇：以才华和业绩为准 71

069．致达集团：培养人才不惜血本 71

070．费尔斯通轮胎公司：以真诚征服下属 72

第三篇 用人管理 76

071．李嘉诚：把下属放在正确的位置上 76

072．松下电器：总经理眼中的污点 77

073．蒙牛：经营人心不是向上，而是向下 78

074．迪斯尼：我的工作就像小蜜蜂 79

075．福布斯：把合适的人用在合适的位置上 80

076．丰田公司：信任是力量的源泉 81

077．柯达：用人之短 82

078．钢铁大王卡内基：善于用比自己更优秀的人 83

079．米达斯公司：用别人的优势弥补自己的不足 84

080．麦当劳：不用“靓女” 84

081．李嘉诚：拉拢“客卿”成宏业 85

082．摩托罗拉：用人务必保持公正 86

083．日本电机公司：要注意对待犯错误员工的态度 87

084．玫琳凯：爱你的员工 88

085．IBM：提拔你不喜欢但有才华的人 88

086．红蜻蜓集团：润有根之草，渡有缘之人 90

087．TCL：给员工搭起事业的平台 91

088．长实集团：是员工养活了公司 92

089．本田：尊重员工的意见 93

090．保罗·盖蒂：扣5美元薪水的妙处 94

091．哈理逊纺织公司：善待员工 95

092．斯凯特朗电子电视公司：真诚的关心下属 96

093．索尼：不为追究一个错误又犯另一个错误 97

094．日本麦当劳：抓住员工太太的心 97

095．钢铁大王卡内基：爱你的员工，就是爱你的企业 98

096．松下电器：用情感征服下属 99

097．西南航空：真诚关怀 100

098．美国山大铁路：用领导力引导员工 101

099．日本东芝：热爱自己的员工 102

100．福乐公司：督促使人进步 103

101．松下：一个人也不减 104

102．英特尔：让员工乐于工作 105

103．H.J．亨氏公司：乐于与员工分享快乐 106

104．惠普：肝胆相照，众志成城 107

105．福特：给员工全家找工作 108

106．摩托罗拉：一句话可以买下一颗心灵 109

107．松下：谴责状 110

108．西南航空公司：在飞机机身上刻上员工的名字 111

109．三洋电机公司：“有情的人”，“无情的管理” 111

110．联邦快递：为员工主持公道 113

111．罗博·威尔斯：发掘员工思维的宝藏 114

112．松下幸之助：你可以做到的 115

113．保甸·盖蒂：信任创造的奇迹 116

第四篇 沟通管理 120

114．李嘉诚：有效地沟通必须懂得倾听 120

115．索尼：各位认识我吗 121

116．RMI公司：微笑的力量 121

117．卡耐基：站在对方的角度 122

118．波音公司：讲故事沟通 123

119．微软公司：以“内部电子邮件系统”拴人心 124

120．惠普：敞开式的办公室 125

121．培洛的EDS总部：培洛的走动式进餐 126

122．松下：管理离不开沟通 127

123．通用电气：毫无保留地发表意见 128

124．松下：勇于认错 129

125．沃尔玛：把员工当做“合伙人” 129

126．SUN公司：愉快的工作环境是公司发展的前提 130

127．奇异公司：倾听员工的意见 132

128．斯特松公司：着眼于“情感管理” 132

129．松下：做个有效的提问者 133

130．摩托罗拉：写有6个问题的IDE卡 134

131．松下：以理服众 135

132．中美史克公司：以沟通化解危机 136

133．松下：为员工提供发泄情绪的“出气室” 138

134．通用电器：把会场变成“打靶场” 138

135．本田：体会倾听的真谛 139

136．惠普：灵活选择沟通方式 140

137．宝洁公司：一页便笺的书面交流 141

138．IBM：让员工把想说的话说出来 142

139．京都陶瓷公司：敢于揭露自己的“丑闻” 143

140．松下：坦然认错是沟通的最好办法 144

141．洛克菲勒：无言的沉默 145

142．钢铁大王安德鲁·卡内基：尽量保全下属的面子 145

143．英特尔公司：倡导“坦诚交流”政策 146

144．沃尔玛：培养亲和力 147

145．微软：打造精英团队 148

第五篇 授权管理 152

146．李嘉诚：招揽人才是为了发挥他们的才干 152

147．韩国三星：权利下放给助手 152

148．韩国精密机械株式会社：厂长轮流当 153

149．摩托罗拉：公司愈大员工愈渴望分享到公司的权力 154

150．IBM（Ⅰ）：超脱的董事长 154

151．IBM（Ⅱ）：分清轻重缓急 155

152．杜邦公司：大权独揽，小权分散 156

153．威斯汀豪斯电气公司：改变权力分配体制，促进公司内部竞争 157

154．哈默：员工没有办法做得像我一样好 159

155．北欧航空公司（Ⅰ）：你们放手去做好了 160

156．北欧航空公司（Ⅱ）：推行“契约论” 161

157．戴尔：该交的钥匙 161

158．甲骨文公司：让员工有发展的空间 162

159．西门子：重视授权的领导艺术 163

160．杰克·韦尔奇：管理者要知人善任 164

161．托马斯·怀曼：在管理中奉行民主，实行分享管理 165

第六篇 目标管理 168

162．李嘉诚：目标要长远 168

163．张瑞敏：海尔——中国造 169

164．壳牌公司：瞄准目标，缔造伟大的企业 170

165．蒙牛：想尝尝世界冠军的滋味 171

166．摩托罗拉：为自己设定一个可以追逐的目标 172

167．比尔·盖茨：让每一张桌子上有一台电脑 173

168．沃尔玛：给企业一座前进中的灯塔 174

169．三星中国公司：把目标定得稍微远一点 174

170．通用公司董事长罗杰·史密斯：给自己制定合理的目标 175

171．大中电器：“低价位”和“最佳服务” 176

172．宝钢：国际化钢铁巨人“蓝图”的故事 177

173．软件公司BEA：专注目标才能做到最好 178

174．索尼：找到近期目标，从内部创业 178

175．丰田：丰宁绿化治沙——“一举三得”的战略目标 179

176．本田：洞察机遇，选定目标 180

177．沃尔玛：“天天平价”、“保证满意” 181

第七篇 激励管理 184

178．李嘉诚：Are You Ready？ 184

179．肯德基：神秘的顾客 185

180．福克斯波罗：宝贵的“金香蕉”奖 185

181．通用电气：一部特别电话 186

182．IBM：100％俱乐部 187

183．惠普公司：永远不要将此门锁上 187

184．克罗克：把所有经理的椅子靠背锯掉 188

185．钢铁大王卡内基：赞扬是对下属最好的鼓励 189

186．日本吉田工业公司：“仁慈循环”理论 190

187．松下：你不可以对任何事都说不 191

188．埃尔德集团：塑造成功心态 192

189．IBM：奖励失败 194

190．本田：为客户打捞假牙 194

191．保罗·盖蒂：那是你自己的油田 195

192．RMI公司：激励士气方能转危为安 196

193．松下幸之助：被敲弯了的火钳 198

194．索尼公司：神奇的鲜花疗法 198

195．松下幸之助：斥责也是一种激励 200

196．吉诺·鲍洛奇：以斥责激励员工 200

197．惠普公司：尊重及信赖他对工作的执著 202

198．本田公司：神奇的鲶鱼效应 202

199．弗兰克·康塞汀：让员工为工作自豪 204

200．松下幸之助：一份没有吃完的牛排 205

201．通用电器：一定要留住韦尔奇 205

202．三星集团：善用情感秀 206

203．维京集团：把你的点子大声说出来 207

204．本田：魅力目标激励员工全力以赴 208

205．松下：好好干吧！ 209

206．微软公司：让员工把公司当做家 210

207．松下幸之助：公开公司的盈亏 210

208．松下幸之助：充分的信任是更大的激励 211

209．日本狮子公司：马上奖励，绝不拖延 212

210．柯达：积极性比任何东西都值钱 213

211．微软公司：让员工产生拥有感 214

212．日本桑得利公司：给员工意外的惊喜 215

213．查尔斯·施瓦布：唤起工人的竞争意识 215

214．松下幸之助：替员工端上一杯茶 216

215．联想：用股权让老同志顺利退下来 217

216．大港石油机械厂：请到贵宾室开会 218

第八篇 营销管理 220

217．李嘉诚：危机中的营销策略 220

218．索尼公司：找到“带头牛” 221

219．利普顿茶叶公司：缎带小猪的促销术 222

220．韩国巨富郑周永：神奇的一张旧钞票 222

221．宇宙足球厂：利用控告大造声势 223

222．宝洁公司：注重市场特性 224

223．西尔斯：冷门，才能畅通无阻 225

224．东芝公司：坦诚赢得客户 226

225．吉列公司：傻到极处是精明 227

226．可口可乐公司：让每个士兵都喝上可口可乐 228

227．鲍洛奇：卖点很重要 229

228．美国宝丽来公司：从英雄救美到“拍立得”相机 230

229．美国柯达公司：避开正面冲突 231

230．井植薰：把生意做得生动活泼 231

231．福特汽车公司：分期付款促使销量直线上升 233

232．奔驰公司：按顾客要求生产 234

233．戴尔：直接面对顾客销售 235

234．沃尔玛：财富就在你身边25米之内 236

235．宝洁公司：声东击西术 237

236．阿里巴巴：依靠长尾理论定位营销 238

237．海尔：营销的本质不是“卖”，而是“买” 239

238．亨利食品公司：敢于揭穿自己的错误 240

239．雀巢：功能与情感的最佳结合 240

240．万宝路：定位决定成败 241

241．纽约国际银行：怪异的广告 242

242．百事可乐：借助名人引发认同感 243

243．柯达公司：舍小求大 244

244．西门子：促销是一种有效的手段 245

245．三洋电器公司：没有顾客扮顾客 246

246．小沃森：“出差报告”反馈管理法 247

247．阿迪达斯：借助体育明星独特的广告号召力 248

248．波音公司：服务促销 249

249．“野马”摩托：用攻心策略做营销 250

250．宝洁：善于寻找“卖点” 251

251．台湾新光人寿：电影院里的寻人字幕 252

252．摩托罗拉：告诉他们真相 252

253．长川：来自废纸篓里的秘密 253

254．井植薰：把试制品免费送给家庭主妇使用 254

255．樱花酒店：请在这个山坡上种下一株象征纯洁的樱花 255

256．日本富士通：乘虚而入 256

257．联合碳化钙公司：巧借“鸽患” 257

258．福特公司：福特老爷车大游行 258

259．英特尔公司：386的水准，286的价钱 259

260．撒利尔酒厂：“尿”出来的啤酒 260

261．高浦勒斯公司：销售感情胜于销售产品 260

第九篇 创新管理 264

262．李嘉诚：创意是赢利的关键 264

263．吉利集团：让大多数工薪阶层买得起车 264

264．可口可乐公司：“新型可乐”的不幸命运 265

265．“好孩子”集团：创新就是生命 266

266．吉列公司：掌握全世界男人的胡子 267

267．刘永行：敢向外企拼抢市场 268

268．岛村芳雄：原价销售，先赢口碑再赚钱 269

269．可口可乐：想象力的产品 270

270．福特：让每个人都买得起车 271

271．艾尔·柯齐酒店：把电梯装在室外 271

272．亚默尔：比金子还值钱的水 272

273．中国移动：突破传统张扬个性 273

274．东芝电气公司：打破常规 274

275．IBM：只要对企业有益，就予以奖励 275

276．海尔：从细分市场到个性化市场的转变 276

277．菲利斯通二世：给农耕机穿上“橡胶鞋” 277

278．索尼：关注技术领域的新发展 279

279．海尔：创新不能偏离了市场需求方向 279

280．吉列：反向思维促进创新 280

281．索尼：思考的盲点 281

282．东阿阿胶集团：成功的创新实为理智的冒险 282

283．松下电器：熨斗若没有电线就方便多了 283

284．威尔逊：我喜欢的东西，别人也喜欢 284

285．松下幸之助：从消费者的议论中发现创新的信息 285

286．盛田昭夫：瞄准顾客需求进行产品创新 285

287．杉杉集团：敢于“第一个吃螃蟹” 286

288．福特公司：不创新，就灭亡 287

289．3M公司：容忍错误才能进行革新 289

290．卡西欧公司：不进行技术创新就要落后挨打 289

291．沃尔玛：给顾客传达温暖友善的讯息 291

292．UT斯达康公司：复杂问题简单化 292

293．通用公司：创新精神——长寿秘诀的故事 293

294．麦当劳：要想不关门，我们就只有学会改变 294

295．“拍立得”公司：考虑下一步该怎么办 295

296．松下：只做风的生意 296

297．IBM：我们是靠动脑赚得薪水的 297

298．福特：汽车生产流水线的出现 298

299．芭比娃娃：创新是最聪明的竞争 299

300．伯利恒钢铁公司：最有价值的“简单创意” 300

301．精工舍：另辟蹊径，更易超越 301

302．纽约商业街上的超市：我唯一知道的是替别人着想 302

303．沙特商人卡赫利法：做第一个抓住商机的人 303

第十篇 诚信管理 306

304．李嘉诚：诚信是最好的担保 306

305．玉柴集团：诚信不仅是一种品行，更是一种责任 307

306．五粮液集团：诚信品德 308

307．肯德基：敢于自爆家丑 309

308．麦考密科：保证赔偿 310

309．华安工业集团：不发工资也要还银行贷款 311

310．韩国现代企业：信誉的背后藏着的巨大利润 312

311．联想：诚信至上 313

312．麦当劳：舍小得大 314

313．摩根：信誉就是财富 315

314．阿姆斯壮公司：感谢你对公司的理解 316

315．松下：信用的价值 316

316．海尔：借钱也要把工人的工资发了 318

317．黄台火力发电厂：黄电人，信得过！ 319

318．福特汽车：老老实实赢得信誉 320

第十一篇 品牌管理 322

319．大庆炼化公司：以质量求生存，以精品求发展 322

320．P＆G：树立品牌意识 323

321．力士（Lux）：品牌的重新命名 324

322．索尼公司：非得有个好名字不可 325

323．派克公司：借尸还魂 326

324．南京长江机器制造厂：“转给你看” 327

325．金利来：品牌迎合消费心理 328

326．可口可乐：秘方并不重要 329

327．阿迪达斯：提高产品质量就是在保护企业的品牌 330

328．斯太尔：只要是斯太尔，都是我们的形象 331

329．奇瑞：市场定位准确是品牌成功的关键 332

330．李宁：个人品牌的巨大感召力 333

331．西门子：巧借“噱头”做品牌 334

332．可口可乐：品牌竞争要着眼于全局 335

333．降落伞工厂：“零缺陷”的妙方 336

334．香港“维他奶”：品牌形象重于一切 337

335．施乐：将品牌由产品延伸到服务 337

336．海尔：把76台不合格冰箱全部砸掉 338

337．汉肯啤酒公司：为了您的健康，请暂时不要买这种啤酒 339

338．北京六建集团公司：严规苛矩，舍利保优 340

339．恒源祥：5秒成就品牌 341

340．丰田公司：品牌的魅力 342

341．摩托罗拉：培养质量意识，塑造品牌形象 343

342．塔西南勘探开发公司：追踪一袋未喷码尿素 344

第十二篇 服务管理 348

343．北京长城饭店：哪里都不去住，一定到长城饭店 348

344．英国航空公司：只有一名乘客的航班 348

345．奥达克余百货公司：纠正失误如同“救火” 349

346．IBM：总是为顾客解决难题 350

347．青岛交运集团：情满旅途 351

348．东方饭店：服务是一种行为 352

349．希尔顿：你今天对顾客微笑了吗 353

350．IBM：“IBM就是服务” 354

351．布兰尼佛航空公司：不脱衣服的“脱衣舞” 354

352．海尔：让冰箱“坐轿”上山 355

353．波音公司：优质的服务是企业不断发展的秘密武器 356

354．诺斯拉姆公司：无论如何我们要让顾客满意 357

355．恒源祥：“52个不满意与30个满意” 358

356．沃尔玛：十步服务原则 358

357．海航集团：40个小时不间断的微笑服务 359

358．奔驰汽车：对不起，让您等急了 361

359．乔·吉拉德：祝您长寿，尊敬的夫人 362

360．新鸿基证券公司：平等地对待每一个顾客 363

361．海尔：客户的需要就是命令 364

362．山东三联公司：顶撞顾客，罚款三百 365

363．青岛温馨巴士：真是好人哪 366

364．北欧航空公司：彼得逊先生，这是您的机票 367

第十三篇 培训管理 370

365．李嘉诚：精心培养人才 370

366．海尔：实战培训 371

367．宝洁公司：在职练习是最好的培训 371

368．可口可乐：氛围式培训 373

369．同仁堂：平时注重职工思想、技术素质教育 374

370．西门子：做个伟大的人 375

371．柳工集团：是块好钢，值得培养 376

372．三洋公司：“水涨船高”的培养方式 377

373．摩托罗拉：迎接新挑战 378

374．西门子：创新思想洗礼 379

375．Rover（陆虎）：创建学习型组织 380

376．IBM：员工的国际化技能培训 381

第十四篇 细节管理 384

377．宝洁公司：蜡烛包装箱上的星星和月亮 384

378．王永庆：不仅做大的政策，而且更注意细节的管理 384

379．长虹集团：一个信息节约200万元的开支 385

380．亚默尔：从报纸上赚来的900万美元 386

381．美国富翁辛普洛特：大处着想，小处做起 387

382．通用汽车：汽车也“过敏” 388

383．肯德基：选择经营地点中的细节技巧 389

384．百事可乐：颜色是遭遇“滑铁卢”的罪魁祸首 390

385．中国大酒店：管理和情理都应从细处着眼 390

386．洛克菲勒：一滴焊接剂，省下5亿美元的开支 392

387．麦当劳：这里比住在家里还舒服 393

388．海尔：多走两米 393

389．卫哲：秘书脑袋里装着老板思维 394

390．福特公司：细节改变命运 395

391．阿基勃特：每桶四美元 396

392．可口可乐：可乐里面怎么会有别针呢 396

393．维尔纳：对细节执著 397

394．劳斯莱斯：精益求精，关注每一个细节 398

395．银行大王恰科：一个大头针和一个法国银行大王的故事 399

396．大长江集团：发现一个断螺钉，全部拆箱复检 400

397．宝洁公司：注重细节，就能发现问题的真正所在 401

398．宇航员加加林：脱鞋子的第一个进入太空 401

第十五篇 节约管理 404

399．李嘉诚：捡一枚硬币的故事 404

400．沃尔玛：我们赚的只是节约下来的纸张和绳子钱 404

401．土光敏夫：挤火车上班的亿万富翁 405

402．洛克菲勒：省钱就是挣钱 406

403．比尔·盖茨：那可不是个好主意 407

404．台塑集团董事长王永庆：重视单元成本分析 408

405．太阳公司：提高开会效率，降低会议成本 409

406．沃尔玛：为顾客节省每一分钱 410

407．重庆长安铃木：降低一分成本，就意味着增加一分利润 411

408．土光敏夫：以身作则搭电车 412

409．京都制陶公司：“变形虫式”管理 413

410．丰田公司：让节俭成为一种习惯 414

411．浙江义乌吸管厂：赢在节俭 415

412．福特公司：从节约每分钱做起 416

413．西南航空公司：斤斤计较 417

414．IBM：信息化降低管理成本 418

415．希尔顿：控制经营成本 419

416．宜家公司：节省一度电 420

417．北京市政集团：“抠门儿”经理 421

第十六篇 竞争管理 424

418．吉列剃须刀：攻击自己是最好的防御 424

419．3721网站：竞争是3721的磨刀石 425

420．格兰仕集团：10年只做一件事 426

421．柯达公司：大智若愚 427

422．阿里巴巴：不说竞争对手的坏话 428

423．松下电器：后发制人 428

424．苹果公司：认识竞争对手存在的价值 429

425．杜邦公司：有效阻止潜在竞争对手的进入 430

426．杰克·韦尔奇：不是第一就是第二 341

427．柯达公司：是竞争对手，也是合作伙伴 432

428．戴明博士：每天进步1％ 434

429．麦当劳：拾遗补缺 434

430．柯达公司：“老二”战术 435

431．民生化学有限公司：迅速捕捉机会 436

432．可口可乐公司：别有用心的“谦让” 437

433．新惠普：合作比竞争更重要 438

434．微软公司：速度与竞争并存 438

435．哈默：谈判桌上的机关枪 439

436．57罐头食品公司：打开市场的小铜牌 440

437．福特公司：以静待哗 441

438．日本小松制作公司：缓兵之计的妙用 441

439．台湾塑胶工业公司：建设互补型企业 443

440．麦当劳和肯德基：树立竞争的观念 443

441．哈瑞尔公司“真对不起，刚卖完了” 445

442．海尔集团：将不可能变为可能 446

443．宝马公司：认识到问题就等于解决了问题的一半 446

444．松下幸之助：你的“尿水曾经变红”吗 447

第十七篇 制度管理 450

445．丰田公司：找问题，问5次“为什么” 450

446．海尔：把组织机构的金字塔“压扁” 451

447．IBM：制度面前人人平等 452

448．沃尔玛：今天的事情今天做 452

449．松下：规章制度面前人人平等 453

450．柳传志：身先士卒做“表率” 454

451．长荣公司：不轻饶制造内讧者 455

452．德国MBB公司：灵活的上下班制度 456

453．日立公司：“鹊桥”制度 456

454．海尔：流水线终端上的“特殊工人” 457

455．日本伊腾洋货行：谁阻碍了企业的发展，谁就应该被淘汰 458

456．MCI电信公司：管理的层次要精简合理 459

457．梅考克：管理是一种严肃的爱 460

458．马克斯史宝塞：如果对某项规定有怀疑的话，就取消它 461

459．索尼公司：盛田昭夫的绝招 462

460．通用电器公司：总裁眼里无小事 463

461．索尼公司：内部职位流动制度 464

462．丰田公司：废除终身租用制 465

463．台南纺织公司：“科学管理”就是“合理的管理” 466

464．索尼公司：“五房间熄火法”制度 467

465．惠普公司：你就是公司 468

466．比奇公司：劳动生产率会议制度 469

467．日本麦当劳：善解人意的“救济制度” 469

第十八篇 危机管理 472

468．李嘉诚：“诚”度危难 472

469．波音公司：制造危机 473

470．德克萨斯州电视机厂：温暖人心的“三把温火” 474

471．本田公司：回避战术度危机 475

472．IBM：没有危机感是最大的危机 476

473．海信电器公司：高标准零缺陷 476

474．强生公司：危机中蕴藏着的商机 478

475．思科公司：艰难时刻，领导更要发挥出色 479

476．日本爱华公司：“怀抱炸弹”的经营意识 480

477．波音公司：主动“亮丑” 482

478．艾科卡：用自己的行动动员全体员工来振兴公司 483

479．稻盛和夫：让员工和企业结成“命运共同体” 483

480．日立公司：借助危机使企业再造 485

481．百事可乐公司：“末日管理”战略 486

482．迪斯尼：艰难时刻呼唤领导力 487

483．宝洁公司：利用舆论工具，化解谣言危机 488

484．麦考梅克：在危机的时候反而减时加薪 489

485．日本麦当劳：未雨绸缪避灾祸 490

486．法国矿泉水“碧绿液”：危机面前的绝地反弹 491

487．摩托罗拉公司：挽救危机的“6∑” 492

488．玛莉化工厂：登报追寻“受害者” 493

489．小天鹅集团：唱好两首歌 495

490．大华衬衫厂：用事实平息风波 496

491．福特公司：危机面前沉着应对 497