职业沟通能力提升实训教程PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:苗杰编
- 出 版 社:北京:中国轻工业出版社
- 出版年份:2016
- ISBN:9787518407248
- 页数:212 页
项目一 沟通再认知 1
任务一 明确沟通的含义、层次和类型 2
任务二 克服沟通障碍,追求高效沟通 12
任务三 沟通的作用与现代商务沟通的发展趋势 20
自我测评 初次见面你给人的印象可好? 27
项目二 语言沟通技巧 30
任务一 语言沟通的基本原则和礼仪 31
任务二 面谈技巧 41
任务三 电话沟通技巧 49
任务四 商务信函的写作 55
自我测评 电话沟通能力评估 64
项目三 非语言沟通的控制 67
任务一 明确非语言沟通的作用和种类 68
任务二 非语言沟通的控制 73
任务三 掌握常用的非语言沟通礼仪 81
自我测评 非语言沟通能力测试 86
项目四 人际沟通技巧 89
任务一 明确人际沟通的特点、原则和常见障碍 90
任务二 学会拒绝与批评 100
任务三 说服对方与赞美他人 106
任务四 冲突处理 114
任务五 学会倾听 119
自我测评 情商测试问卷 131
项目五 工作中的沟通技巧 135
任务一 组织内部沟通状况简析 136
任务二 如何与上级沟通 145
任务三 如何与下属沟通 157
任务四 如何与同事沟通 161
任务五 如何与客户沟通 164
自我测评 组织沟通能力测评 169
项目六 团队沟通 172
任务一 团队的特征、类型及成员分析 173
任务二 团队沟通实用技巧 180
自我测评 团队合作能力评估 189
项目七 网络沟通技巧 191
任务一 网络沟通的特点和主要形式 192
任务二 网络沟通存在的问题和应对策略 198
任务三 网络沟通实用技巧 202
自我测评 职业沟通能力综合测评 208
参考文献 212
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《AutoCAD 2019 循序渐进教程》雷焕平,吴昌松,陈兴奎主编 2019
- 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《Photoshop CC 2018基础教程》温培利,付华编著 2019
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》(美)吉尔·辛格尔顿(Jill Shingleton)编著 2019
- 《英语自学进阶教程全6册 3》爱尔兰迪尔德丽出版社著 2019
- 《雅马哈管乐队训练教程 降E调单簧管 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《公共关系蓝皮书 中国公共关系发展报告 2019》柳斌杰编;桂芳,薛铭洁,陈晴钰责编 2019
- 《捡回另一半农业 农业生物质与生物质能源》尹成杰编 2012
- 《从讯问到询问 关键证人出庭作证制度研究》王永杰编 2013
- 《聆听心的选择 巴菲特给年轻人的24堂财富人生课》成杰编 2012
- 《广东省生物工程学会1990-1992年学术研讨会论文集》刘学高,朱伟杰编 1992
- 《历史的转折处》侯宜杰编 2013
- 《元明清诗》朱则杰编注 1997
- 《新股民随身查》刘益杰编 2012
- 《第29届奥林匹克运动会竞赛项目通用知识丛书 现代五项》杨桦,李鸿江主编;梁晓杰编;第29届奥林匹克运动会组委会编 2007
- 《课后习题全解 高中一年级 上 语文 数学 英语 物理 化学》于立杰编 2003
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018