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第一章　口才攸关人生成败 2

口才是成功的助推器 2

口才会影响幸福指数 5

好口才让你一战成名 9

怎样才算会说话 12

做一个说话高手 15

第二章　用真诚赢得信任 20

真诚最能打动人心 20

以诚广交天下客 23

精诚所至，金石为开 26

坦诚沟通，消除误会 29

赔礼道歉要表现出真诚 32

谎言让人失去信任 34

第三章　谈吐简洁，利人利己 38

言多必失 38

弯弯绕太多讨人厌 40

言不在多，达意即可 43

简洁说话有威力 46

讲话要抓住重点 48

简洁不等于简单 50

培养简洁说话的能力 52

在瞬间展现精彩 55

第四章　委婉含蓄，避免冲突与尴尬 58

直言直语讨人嫌 58

委婉表达弦外之音 60

婉言批评胜过当面指责 63

婉言相拒，不伤面子 67

暗示，让饶舌客知趣退让 71

以迂为直，给他人一个台阶 74

模糊回答，远离漩涡 76

第五章　幽默，“笑果”好极了 80

幽默的口才最受欢迎 80

幽默是生活中的开心果 82

言语幽默，人缘不错 85

自我解嘲，化解尴尬 87

谈吐幽默，化解怒气 91

嬉笑怒骂，挥洒自如 93

机智风趣，快乐无限 96

培养幽默细胞，成为风趣达人 100

让心灵成为艳阳天 105

第六章　职场口才讲究分寸与火候 108

面试语言要“出彩” 108

欣赏对方是求职成功的密码 111

求职自荐不能以自我为中心 115

把握与领导沟通的技巧 119

与同事相处，不能知无不言 122

与同事沟通，要因人而异 124

第七章　谈判口才，气势取胜 128

先声夺人，气势取胜 128

不给对方反驳的机会 128

把对方的气势压下去 134

要说得让对方张不开口 137

适时扰乱视听 140

让对方主动退出僵局 143

善用“最后通牒”的威力 145

第八章　营销，关键要说动客户的心 148

三言两语，拉近距离 148

找到客户最关心的问题 151

开场白要激起客户的好奇心 154

把话说到客户的心坎中 158

一句话的魔力 161

注意你的表达方式 164

让你的声音充满热情 167

第九章　用甜言蜜语俘虏恋人 170

善于表达你的爱 170

初次约会轻松聊 172

巧妙赞美，让对方心中甜似蜜 174

巧妙应对各种问题 176

用甜蜜的“炮弹”示爱 179

第十章　用柔情的话语为家庭增添温暖 184

多一些柔情，少一些争执 184

温情的言语可以战胜婚姻危机 186

用知心的话消除老人的误解 189

别把伤害对方的话说出口 193

“夸”出一个好丈夫 196

第十一章　做和孩子沟通的高手 200

表现出对孩子话题的兴趣 200

先听后说 203

冤枉孩子要真诚道歉 206

用商量的语气和孩子沟通 208

用鼓励代替责备 211

及时称赞孩子 214

忌对孩子说这样的话 218

培养孩子的口才 221

第十二章　你知道如何据理力争吗 226

面对诬陷，用事实辨清 226

恶语面前不嘴软 229

突出自己的特点 232

维护自己的尊严 234

巧语扭转劣势 236