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第1章 竞争情报概述 1

1.1竞争情报的内涵 1

1.2竞争情报的类型与特征 2

1.2.1竞争情报的类型 2

1.2.2竞争情报的特征 4

1.3竞争情报的作用 5

1.4竞争情报研究的现状及意义 8

1.4.1竞争情报研究的现状 8

1.4.2竞争情报研究的意义 25

第2章 竞争情报学 28

2.1竞争情报学构建的意义 28

2.1.1理论意义 28

2.1.2实践意义 29

2.2竞争情报学的产生背景 30

2.3网络环境下竞争情报学的发展 32

2.4竞争情报学的学科体系 33

2.4.1竞争情报学的概念与研究对象 34

2.4.2竞争情报学的体系结构 35

2.4.3竞争情报学的相关学科 35

第3章 竞争情报基础 38

3.1竞争情报源 38

3.1.1竞争情报源的内涵 38

3.1.2竞争情报源的特征 38

3.1.3竞争情报源的类型 39

3.2竞争情报的研究内容 41

3.2.1竞争对手分析 41

3.2.2竞争环境分析 48

3.2.3竞争战略分析 51

3.3反竞争情报 54

3.3.1反竞争情报的概念 54

3.3.2反竞争情报的特性 54

3.3.3反竞争情报的分析对象 55

3.3.4反竞争情报的实施 56

3.4竞争情报的法律与道德问题 58

3.4.1竞争情报法律问题 58

3.4.2竞争情报道德规范 62

3.4.3竞争情报职业道德规范建设 63

第4章 竞争情报的工作模式 65

4.1竞争情报的规划 65

4.1.1调研竞争情报需求 65

4.1.2确定竞争情报的目标 66

4.1.3情报审计 66

4.1.4制订情报工作计划 67

4.1.5培训情报人员 67

4.2竞争情报的搜集 68

4.2.1竞争情报搜集的一般程序 68

4.2.2竞争情报搜集的原则与方式 71

4.3竞争情报整理 75

4.3.1竞争情报整理的要求 76

4.3.2竞争情报整理的基本步骤 76

4.4竞争情报分析 81

4.4.1竞争情报分析概述 82

4.4.2成功的竞争情报分析的特点 82

4.5竞争情报产品与服务 83

4.5.1竞争情报产品 84

4.5.2竞争情报服务 85

第5章 竞争情报的分析方法 88

5.1传统的竞争情报分析方法 88

5.1.1 SWOT分析法 88

5.1.2定标比超方法 97

5.1.3内容分析法 110

5.1.4专家分析法 128

5.1.5宏观环境分析（PEST分析） 131

5.2网络环境下竞争情报分析方法 139

5.2.1网络环境下企业竞争情报分析原则 139

5.2.2网络内容分析法 140

5.2.3网络专利竞争情报分析法 141

5.2.4网络信息挖掘分析法 141

第6章 竞争情报分析的技术与工具 143

6.1竞争情报分析的技术 143

6.1.1数据挖掘技术 143

6.1.2信息融合技术 150

6.1.3 OLAP技术 153

6.2竞争情报分析工具 156

6.2.1主要的竞争情报分析工具 156

6.2.2竞争情报分析工具的发展趋势 163

第7章 竞争情报系统 165

7.1竞争情报系统概述 165

7.1.1竞争情报系统的内涵 165

7.1.2竞争情报系统的兴起与发展 167

7.2竞争情报系统的构建 170

7.2.1竞争情报系统建立的原则 170

7.2.2竞争情报系统建立的步骤 172

7.2.3竞争情报系统建立的基本框架 179

7.3竞争情报系统的功能 180

7.3.1竞争环境监视 180

7.3.2危机预警 180

7.3.3技术跟踪 181

7.3.4竞争对手跟踪 181

7.3.5竞争策略的制定 182

7.3.6保障信息安全 182

7.4竞争情报系统的构成 183

7.4.1竞争情报收集子系统 183

7.4.2竞争情报分析子系统 185

7.4.3竞争情报服务子系统 186

第8章 竞争情报的应用研究 187

8.1竞争情报应用的概述 187

8.1.1国外竞争情报的应用现状 187

8.1.2国内竞争情报应用现状 190

8.2竞争情报应用的主要领域 192

8.2.1企业竞争情报 193

8.2.2政府竞争情报 198

8.2.3军事竞争情报 202

8.2.4高校竞争情报 205

8.2.5图书馆竞争情报 208

第9章 企业竞争情报 214

9.1竞争情报对企业的影响 214

9.2企业竞争情报产品与服务 215

9.2.1企业竞争情报产品 215

9.2.2企业竞争情报服务 218

9.3企业竞争情报系统 220

9.3.1企业竞争情报系统的概念及意义 220

9.3.2企业竞争情报系统的结构 222

9.3.3企业竞争情报系统的运行 228

9.3.4企业竞争情报系统的功能 230

9.3.5企业竞争情报系统的发展趋势 234

第10章 企业竞争情报案例分析 238

10.1国内竞争情报案例分析 238

10.1.1经典竞争情报案例分析 238

10.1.2网络环境下的竞争情报案例分析 243

10.2国外竞争情报案例分析 245

10.2.1经典竞争情报案例分析 245

10.2.2网络环境下的竞争情报案例分析 250

参考文献 252