现代推销技术PDF电子书下载

第一章 推销及其模式 1

第一节 推销的概念与特点 2

第二节 推销的作用与原则 7

第三节 推销、营销与促销 14

第四节 推销理论与模式 16

本章小结 27

核心概念 28

基本训练 28

观念应用 28

第二章 推销礼仪与沟通 31

第一节 推销人员的礼仪 33

第二节 有效的客户沟通技巧 45

本章小结 57

核心概念 57

基本训练 57

观念应用 58

第三章 推销准备 59

第一节 了解推销环境 61

第二节 推销人员的自我准备 66

第三节 产品准备 76

第四节 制订推销计划 80

本章小结 83

核心概念 83

基本训练 83

观念应用 84

第四章 推销接近 85

第一节 寻找和选择推销对象 87

第二节 约见顾客 96

第三节 接近顾客 111

本章小结 117

核心概念 118

基本训练 118

观念应用 119

第五章 推销洽谈 121

第一节 推销洽谈概述 122

第二节 推销洽谈的步骤 126

第三节 推销洽谈的策略与技巧 133

本章小结 142

核心概念 143

基本训练 143

观念应用 143

第六章 顾客异议处理 144

第一节 顾客异议的类型与成因 145

第二节 处理顾客异议的原则和程序 151

第三节 处理顾客异议的方法 156

本章小结 161

核心概念 162

基本训练 162

观念应用 163

第七章 促成交易 165

第一节 促成交易概述 166

第二节 促成交易的方法 172

第三节 成交后的跟踪 177

本章小结 180

核心概念 181

基本训练 181

观念应用 181

第八章 推销管理 182

第一节 推销组织 183

第二节 推销控制 188

第三节 推销人员的招募 192

第四节 推销人员的业绩考评 196

第五节 推销人员的甄选 203

第六节 推销人员的培训 209

第七节 推销人员的激励 211

本章小结 217

核心概念 217

基本训练 217

观念应用 218

主要参考文献 222