现代推销技术PDF电子书下载

理论篇 3

项目一 认识推销 3

任务一 推销的内涵与实质 4

任务二 推销方格理论 13

任务三 推销模式 23

本项目知识结构图 32

知识点概要 32

考证服务与习题演练 33

项目综合验收 34

项目二 储备推销素养 35

任务一 推销人员岗位要求 36

任务二 推销人员素质与能力 44

任务三 推销人员商务礼仪 55

本项目知识结构图 69

知识点概要 70

考证服务与习题演练 70

项目综合验收 71

实务篇 75

项目三 寻找识别顾客 75

任务一 筛选准顾客 76

任务二 寻找顾客的方法 81

任务三 顾客资格审查 99

本项目知识结构图 105

知识点概要 105

考证服务与习题演练 106

项目综合验收 107

项目四 接近客户 109

任务一 接近顾客的准备 110

任务二 顾客约见的策略 115

任务三 接近顾客的方法 121

本项目知识结构图 133

知识点概要 133

考证服务与习题演练 133

项目综合验收 134

项目五 推销洽谈 136

任务一 推销洽谈的目标与内容 137

任务二 推销洽谈的原则及步骤 141

任务三 推销洽谈的方法 150

任务四 推销洽谈的策略和技巧 162

本项目知识结构图 171

知识点概要 171

考证服务与习题演练 171

项目综合验收 173

项目六 门店推销 174

任务一 门店推销的类型 175

任务二 门店推销的技巧和策略 179

本项目知识结构图 183

知识点概要 184

考证服务与习题演练 184

项目综合验收 185

项目七 电话推销 187

任务一 电话推销的礼仪 187

任务二 电话推销的技巧和策略 193

本项目知识结构图 199

知识点概要 199

考试服务与习题演练 200

项目综合验收 201

项目八 处理顾客异议 202

任务一 认识顾客异议 203

任务二 顾客异议的处理方法 218

任务三 顾客异议的处理准则、策略和技巧 234

本项目知识结构图 243

知识点概要 243

考证服务与习题演练 243

项目综合验收 244

项目九 推销成交 246

任务一 成交信号的捕捉 247

任务二 促成交易的方法和策略 251

任务三 客户关系的维护 277

本项目知识结构图 285

知识点概要 285

考证服务与习题演练 286

项目综合验收 287

管理篇 291

项目十 推销人员职业规划 291

任务一 推销人员的选拔和培训 292

任务二 推销人员的职业发展 298

任务三 推销人员的职业生涯设计 305

本项目知识结构图 310

知识点概要 310

考证服务与习题演练 310

项目综合验收 311

参考文献 313