双赢的次序 韩国乐天百货创业人亲述合作的逻辑PDF电子书下载
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- 作 者:(韩)李哲雨著
- 出 版 社:杭州:浙江大学出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787308150446
- 页数:191 页
图书介绍:乐天百货店以创造顾客价值、强化内部和人才管理为基础,持续促进多店铺、多元化经营的市场策略,并积极开拓海外市场,不断发展成为国际化的知名商业流通企业。该书正是这一神奇零售帝国的创始人李哲雨对于自己40年来在乐天百货工作中积累的经营理念的独家记忆与分享,他在书中全面梳理了自己的企业经营精髓,其中关于如何打造企业的竞争力、坚持正道经营、以人为经营中心的理念,以及改革让企业更有生命力等企业管理的重要方面的实操与心得分享,对诸多行业尤其是零售连锁企业的经营管理具有可借鉴性和实操性。
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《双赢的次序 韩国乐天百货创业人亲述合作的逻辑》目录
第一章 生存能力是最强的竞争力 1
考验可以提高挑战的可能性 3
优秀的竞争者是好导师 9
没有顾客就没有企业 15
用心服务 21
培养实力才能更加自信 27
第二章 沟通才能相辅相成 33
以3-6-5计划展开沟通 35
对实施沟通的领导来说,是没有困难可言的 43
双赢也有先后顺序 51
先贴近再获得同感 60
商即人人即商 70
要想走得远就要一起走 76
第三章 永远要以人为经营中心 81
学习人文学是理解自己和他人的基础 83
历史知识是竞争中的武器 88
用韩国属性来赢得胜利 93
女性的活跃改变世界 100
知识和智慧共存的时代 107
第四章 唯有不断的变化和改革才是生存之道 111
换了想法就能看得到 113
要让停住的车再次发动起来 118
变化和改革是企业的宿命 125
“一石二鸟”的经营 130
如何成为优秀的领导 134
第五章 工作和经营的本质与未来 143
以长子的心态发挥领导力 145
服务经营、终端经营、人文经营的价值 152
投资要看未来 162
坚持正道经营 167
知恩图报 175
全世界的消费者都是我们的顾客 180
后记 渠道的双赢规则 190
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